Kāda ir jūsu tiešsaistes pēda?
Šeit ir piecas lietas, ko varat darīt, lai nodrošinātu, ka jūsu tiešsaistes reputācija nenovērtē jūsu klientus un nekaitē jūsu reputācijai.
Pārbaudiet meklētājprogrammas vismaz reizi mēnesī.
Nepietiek, lai katru gadu meklētu jūsu uzņēmumu (vai pat ik pēc pāris mēnešiem). Klienti raksta par uzņēmumiem rekordlīmenī tiešsaistes pārskatīšanas vietnēs, emuāros un sociālajā medijos. Lai uzzinātu, ko cilvēki saka par jums, meklējiet savu biznesu visās lielākajās meklētājprogrammās. Tāpat pārbaudiet ar nozari saistītās kopienas vietnes par pieminēšanu, kas var neparādīties lielākajā meklētājprogrammā, bet joprojām ir saistītas ar jūsu klientu bāzi. Apsveriet RSS barotnes iestatīšanu vai automātisku brīdinājumu, lai izsekotu šo informāciju.
Google Alerts ir lielisks veids, kā uzzināt, kad jūsu vārds tūlīt parādās meklētājprogrammās. Lai izveidotu brīdinājumu, dodieties uz vietni Google Alerts un pēc tam ierakstiet savu vārdu lodziņā "Izveidot brīdinājumu par ...".
Jūs varat izvēlēties, vai vēlaties saņemt e-pasta brīdinājumus, kad parādās jūsu vārds, vienu reizi dienā vai reizi nedēļā.
Pieprasiet savu uzņēmējdarbības profilu
Gandrīz visi, kas šodien nodarbojas ar uzņēmējdarbību (tostarp potenciālie klienti un klienti), paļaujas uz interneta spēju atrast pakalpojumu sniedzējus un iegūt informāciju. Tieši tāpēc ir svarīgi pieprasīt jūsu uzņēmuma profilu tīmeklī un katrā sociālās mediju vietnē.
Pat ja jūs nevēlaties kādreiz izmantot čivināt uzņēmējdarbībai, greifers jūsu čivināt rokturi, izmantojot savu vārdu, lai neviens cits to nevarētu darīt.
Vai ir politika un jāuzliek kāds atbildīgs.
Tā kā tiešsaistes pļāpāšana ir nemainīga, jums ir jābūt konsekventam procesam un politikai par tiešsaistes reputācijas pārvaldību. Nosakiet, kādas klientu apkalpošanas darbības var veikt dažādos kanālos, un pārraudzīt, vai šie kanāli ir daļa no jūsu uzņēmuma politikas. Ja jūs strādājat BigLaw vai lielākā uzņēmējdarbības vidē, norīkojiet personu, kas atbildīga par tiešsaistes pieminēšanas uzraudzību un atbildēm uz atsauksmēm saskaņā ar uzņēmuma politiku. Šai personai jābūt personai, kurai ir spēcīgas sociālās tīklošanas darba zināšanas.
Izplatiet saturu.
Jūsu uzņēmuma nosaukuma meklēšana, kas dod maz rezultātu, var būt tikpat kaitīga kā vairāku negatīvu atsauksmju veikšana. Klienti vēlas uzticēties pircējam un uzņēmumam, no kura tie pērk. Nav piekļuves informācijas, var izslēgt potenciālos pircējus. Pārliecinieties, vai jūs sniedzat informāciju savā tīmekļa vietnē, sociālo tīklu vietnēs un preses relīzēs, lai cilvēki varētu viegli atrast saturu. Nepārtraukta informācijas sniegšana palīdzēs jūsu tiešsaistes identitātes pieaugumam un galu galā uzlabos meklētājprogrammas rezultātus.
Varat arī izmantot sociālo mediju spēku, lai izveidotu un kopīgotu saturu un reklamētu sevi kā ekspertu. Atbildiet uz Twitter jautājumiem un piedalieties nozares specifiskajās LinkedIn grupas diskusijās. Kad jūs izveidojat saturu, noteikti koplietojiet to ar šiem profiliem un Facebook.
Izmantojiet profesionālu programmatūras risinājumu, lai palīdzētu
Iespējams, ir vērts ieguldīt programmatūras risinājumā, piemēram, reputāciju.com, lai palīdzētu jums pārraudzīt un notīrīt savu klātbūtni tiešsaistē. Šis pakalpojums ir, piemēram, visaptveroša platforma tiešsaistes pārskatīšanas pārvaldībai, vietējās meklēšanas redzamībai un uzņēmumiem paredzētajiem sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem. Tie piedāvā arī pakalpojumu, kas ļauj novērtēt jūsu uzņēmuma veiktspēju pret konkurentiem.
Zinot to, kas tiek teikts tiešsaistē par jums un jūsu uzņēmumu, ir tikpat kritisks kā pārliecinātos, vai tas ir pietiekami daudz teica.
Ņemiet laiku, lai veiktu regulārus meklēšanas vaicājumus uz jūsu uzņēmuma nosaukumu un pārliecinieties, vai tiešsaistē ir daudz pozitīvu saturu.