01 pirms lec, tev jāzina ...
Mājas zvanu centri patiesībā ir reāla iespēja cilvēkiem sākt pelnīt naudu no mājām. Tas nozīmē, ka jums joprojām ir jāzina apzīmējumu "darbs mājās" dēļ, jo mākslinieki ir apņēmušies uzzīmēt savas shēmas, lai izskatās kā mājas zvanu centru darbs.
Parasti lielākā daļa virtuālo zvanu centru darbu meklē cilvēkus, kuri ir labi sarunu ceļā un uzticami, un kuriem ir vismaz daži klientu apkalpošanas vai mazumtirdzniecības pakalpojumi. Lielākoties viņi nav īpaši ieinteresēti, vai pieteikuma iesniedzējiem ir koledžas grādi, padarot zvanu centrus par labu iespēju cilvēkiem ar augstskolas izglītību vai cilvēkiem, kuri mainās ar karjeru, lai strādātu mājās. Tomēr šīm darbavietām noteikti ir gan plusi, gan mīnusi, sākot ar to, kā tās tiek apmaksātas.
Vispirms jāzina: cik kompensācija darbojas
02 # 1 - Mājas zvanu centru pārstāvji nedrīkst noteikt minimālo algu
Tas ir pareizi, daži mājas zvanu centru darbs negarantē minimālo algu. Tas ir tāpēc, ka daži uzņēmumi pieņem darbā savus aģentus kā neatkarīgus darbuzņēmējus, nevis darbiniekus. Darbiniekiem ASV ir jāsaņem minimālā alga valstī, kurā viņi dzīvo; tomēr līgumslēdzēji to nedara. Un tik daudz darbavietu neatkarīgiem darbuzņēmējiem ir kompensācijas struktūras, kuras var maksāt par zvanu vai minūtēm, un tāpēc viņi nemaksā tik daudz, ja zvana apjoms ir viegls. Tā rezultātā netiek garantēta minimālā kompensācija.
Tā kā jūs uzskatāt, ka strādājat kā mājas izsaukumu centra aģents, pārliecinieties, ka saprotat, kā zvanu centra kompensācija darbojas kopumā un tieši vietās, kur jūs piesakāties.
Nākamā lieta, kas jāzina: izmaksas ārpus kabatas
03 # 2 - pārstāvjiem ir nepietiekamas izmaksas
Pat ja jūs esat pieņemts darbā, jums, iespējams, būs jāpērk daži aprīkojums un / vai pakalpojumi, lai izveidotu savu virtuālo zvanu centru mājas biroju . Gandrīz visi uzņēmumi sagaida, ka viņu virtuālajiem aģentiem būs savi datori, kuriem jāatbilst īpašām prasībām. Retais izņēmums, Apple At-Home , nodrošina aģentiem datoru. Daudzi arī sagaida, ka aģenti iegādāsies savas austiņas, programmatūru vai citu aprīkojumu.
Parasti tālruņa līnijas un / vai interneta pakalpojuma izmaksas ietilpst aģents, lai gan daži atmaksās savus darbiniekus. Reizēm aģentiem (gan darbiniekiem, gan darbuzņēmējiem) ir jāuzņemas rēķins par viņu iepriekšēju pārbaudi, un reizēm neatkarīgiem līgumslēdzējiem ir jāmaksā maksa par viņu pašu apmācību. Es iesaku jums izvairīties no uzņēmumiem, kas iekasē šīs maksas.
Nākamā lieta, kas jāzina: ģeogrāfija rada atšķirību
04 # 3 - tas ir jautājums, ja vietējie zvanu centru pārstāvji dzīvo
Ja jūs strādājat mājās, šķiet, ka tas nedrīkst mainīt situāciju valstī vai valstī, kurā atrodas. Tomēr, pateicoties nodarbinātības likumiem un citiem faktoriem, lielākā daļa uzņēmumu, kas pieņem zvanu attālinātos zvanu centru darbiniekus, iznomā tos tikai no noteiktām vietām. Parasti viņi īrē īpašos štatos, lai gan daži no tiem prasa, lai aģenti dzīvotu noteiktā pilsētas rādiusā. Tas jo īpaši attiecas uz uzņēmumiem, kas pieņem darbā aģentus kā darbiniekus, nevis kā neatkarīgus darbuzņēmējus.
Nākamā lieta, kas jāzina: Prasmes, kas nepieciešamas, lai maksimāli palielinātu ienākumus
05 # 4 Lielāka prasme un izglītība jums būs labāk, jums būs jāmaksā
Protams, tas ir taisnība gandrīz ikvienā darba rindā, un uz mājām balstītie zvanu centri nav izņēmums. Un, lai gan zvanu centri ir labs darbs cilvēkiem ar augstu izglītību vai mazu darba pieredzi, koledžas grāds vai kāda koledža palīdzēs jums izlīdzināt labākos klientu apkalpošanas darbus. Viens no iemesliem, kāpēc uzņēmumi piedāvā šos darbus mājās, ir tas, ka viņi vēlas piesaistīt darba ņēmējus ar lielākām prasmēm un izglītību, nemaksājot algu par piemaksu, piedāvājot nevis strādāt no mājām.
Turklāt ir tikai daudz specializētu zvanu centru darbu, kurā ir vēlamas īpašas prasmes. Tajos ietilpst divvalodu zvanu centru darbs, tehniskais atbalsts, medicīnisko zvanu centru darbs (labs RN un LPN), ar ceļojumu saistītas darba vietas (ceļojumu aģenti) un apdrošināšanas darbs (medmāsas un apdrošināšanas aģenti).
Nākamā lieta, kas jāzina: kuras firmas īrē virtuālo zvanu centru pārstāvjus
06 # 5 - kur atrast mājas centru, kurā darbojas zvanu centri
Izmantojiet šos uzņēmumu sarakstus, lai sašaurinātu iespējas uzņēmumiem, kas pieņem darbā, kur jūs dzīvojat, un meklē jūs prasmes.
- Pilns saraksts ar Home Call Center uzņēmumiem
- Zvanu centru uzņēmumi pēc valsts
- Mājas zvanu centri Kanādā
- Divvalodu zvanu centri
- Zvanu centra nodarbinātība (ar pabalstiem)
- Brīvdienas, sezonas WAH Jobs
- Medicīnas izsaukumu centri
- Nepilna laika zvanu centra darbs
- Tehniskā palīdzība
- Ceļojumu darbs
- Tērzējiet klientu apkalpošanu