Darbs mājās darba profilā
Apple Inc. (pazīstams kā Apple) ir Amerikas daudznacionālo tehnoloģiju uzņēmums, kura galvenā mītne atrodas Cupertino, Kalifornijā, kura projektē, attīsta un pārdod plaša patēriņa elektroniku, datoru programmatūru, tiešsaistes pakalpojumus un personālos datorus. Jūs neapšaubāmi zināt savus produktus, kas ietver iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes un iOS operētājsistēmu, kas, iespējams, ir mainījuši visu mūsu dzīvi.
Par AppleCare
Lielākā daļa Apple aparatūras ir aprīkotas ar vienu gadu ierobežotu garantiju un līdz pat 90 dienām bezmaksas tālruņa tehnisko atbalstu, ko nodrošina AppleCare. Tikai AppleCare produkti jums sniedz vienas pieturas pakalpojumus un Apple ekspertu atbalstu, tāpēc lielāko daļu problēmu var atrisināt ar vienu zvanu. Daudzus gadus pēc kārtas viņi ir ieguvuši daudzus izcilības pakalpojumus, tostarp JD Powers klientu apmierinātības pētījumu.
Lielākā daļa AppleCare mājas klientu apkalpošanas darbu, ko sauc par Apple At-Home Advisors, ir virtuālās zvanu centru pozīcijas (kas ietver tērzēšanu).
Par Apple At-Home konsultantiem
Apple At-Home Advisor darba vietas ir pilnas vai nepilnas slodzes darba vietas zvanu centrā , nevis kā neatkarīgi darbuzņēmēji. Kā klienta pirmais kontaktpunkts, vietējie konsultanti novērtē problēmas un novērš problēmas. Konkrēti, tie nodrošina atbalstu iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort un Apple TV.
Divu valodu prasmes var kļūt par vienu no šīm pozīcijām. Starp vēlamajām valodām ir franču, portugāļu, spāņu, japāņu un vācu valoda. (Skatiet vairāk divvalodu zvanu centru darbu .)
Apple pieprasa gan pastāvīgus, gan pagaidu darbiniekus (sezonas) darbā mājās. Skatīt vairāk uzņēmumu ar brīvdienu WAH darbavietām .
Skatīt arī: Vairāk uzņēmuma mājas profilu
Uzņēmums arī pieņēmis vietējos sakaru centru vadītājus, kas pārrauga vietējos padomdevējus.
- Stundas : Studentu amats ir nepilna laika skolas sesijās (vismaz 16 stundas nedēļā) un pilna laika pārtraukumos un vasarā. Nepilsoņiem jāapņemas 20 stundas nedēļā ar iespēju vairāk vai mazāk atkarībā no vajadzībām. Ņemot vērā lielo brīvdienu pieprasījumu, AppleCare zvanu centru darbiniekiem jābūt pieejamiem brīvdienām. Padomnieku darbs mainījās pēc 7 dienu grafika (ieskaitot naktis un nedēļas nogales).
- Apmācība : Apmaksāta apmācība ir četras nedēļas garā un pilna laika. Konsultanti brauc no mājām, piekļūstot instruktoriem, izmantojot virtuālo vidi. Viņi uzzina par Apple produktiem, problēmu novēršanu, klientu atbalstu un darba rīkus un procesus.
- Kvalifikācija . Neuzstādītajiem, kuri piesakās uz šīm amata vietām, ir nepieciešama divu gadu pieredze tehniskajā traucējummeklēšanā (personiski vai pa tālruni). Gan studentiem, gan nepilsoņiem ir nepieciešama pieredze ar IOS, viedtālruņiem, planšetdatoriem, datoriem vai datoriem. Pēc Apple domām, mājās palīgam padomdevējam vajadzētu būt "kaislībai par tehnoloģijām un pieredzi ar datoriem", ir labas cilvēku iemaņas un spēj patstāvīgi strādāt. Studentu pretendenti pašlaik ir jāreģistrē universitātē, kurā Apple pieņem darbā un kam ir 2,7 kopējais GPA. Tāpat ir nepieciešama apmierinoša kriminoloģiskā pārbaude arī mājās konsultantiem. Tiem, kas piesakās tērzēšanas pozīcijām, ir nepieciešams rakstīt 40 WPM.
Samaksa un pabalsti
Apple nodrošina iMac lietošanai, strādājot no mājām. Tās tīmekļa vietnē tiek piedāvāta "lieliska pabalstu pakete, konkurētspējīgs atalgojums un darbinieku atlaide Apple produktiem." Plakāti vietnē glassdoor.com katru stundu paziĦo par samaksu aptuveni par 10-16 dolāriem stundā.
Mājas biroja prasības
Apple biroja prasības atšķiras no tipiskām mājas zvanu centru biroja prasībām, jo tas nodrošina ne tikai datoru saviem zvanu centru aģentiem, bet arī austiņas. Taču tam ir nepieciešama istaba ar durvīm, lai novērstu troksni, rakstāmgalds, ergonomiski regulējams krēsls, īpaša tālruņa līnija un interneta savienojums, kas atbilst noteiktām prasībām.
Vietu pieņemšana darbā
Kaut arī Apple At-Home programmas galvenais uzsvars ir Amerikas Savienotajās Valstīs (darbā vairāk nekā 30 valstīs), Apple laiku pa laikam šo programmu piesaista Toronto, Kanādā; Cork, Īrija; un Sidnejā, Austrālijā.
Vienā brīdī Apple Home-Advisor mājas birojam bija jābūt 100 jūdžu attālumā no pilsētas, kas norādīta darba aprakstā; Tagad, lai gan, tas pieņems darbā šīm pozīcijām no jebkuras vietas ASV.
Tomēr šī koledžas programma "At-Home Advisors" joprojām tiek pieņemta tikai no konkrētām koledžas pilsētiņām. Tie ietver:
- Arizonas Universitāte
- Arizona štats
- Kalifornijas štats
- San Diego štats
- Luiziānas štats
- Teksasas štats
- Texas A & M
- Floridas Universitāte, Geinsvīla
- Gruzijas Universitāte, Atēnas
- Oregonas Universitāte, Eugene
- Nevada Universitāte, Lasvegasa
- Ņūmeksikas Universitāte
- Jūtas Universitāte
Ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm
- Toronto, Kanāda (franču valodā)
- Cork Īrija (angļu, franču, vācu valodā)
- Sidneja, Austrālija
Pieteikšanās, lai kļūtu par Apple At-Home konsultantu
Lai atrastu Apple At-Home Advisor darbavietas, vai nu ejiet uz Apple At-Home Advisor mājas lapu vai meklējiet Apple uzņēmuma darba datubāzi. Mājas mājas lapā ir saites, lai piekļūtu ASV nepilsoņu pozīcijām, bet korporatīvo darba vietu sarakstā ir visi. Izmantojiet kodu kā atslēgvārdu, lai meklētu datu bāzē, vai sakārtojiet darba kategorijas kā "Klientu apkalpošana un atbalsts".
Lai pieteiktos uz darbu pie Apple, jums ir jābūt vai jāizveido AppleID. Tas ir tāds pats kā MobileMe ID vai tas, ko jūs izmantojat, lai piekļūtu iTunes Store, Apple Online Store vai iChat.