Kā jūs domājat par virtuālās zvanu centra palaišanas jautājumiem, mājas biroja prasības, visticamāk, palielinās jūsu bažas.
Uzņēmumiem, kas nodarbojas ar virtuālo zvanu centru darbu, ir atšķirīgas prasības biroja iekārtām, tāpēc jums būs rūpīgi jāpārbauda aprīkojuma prasības katrā darbā, uz kuru jūs piesakāties. Bet parasti virtuālo zvanu centru aģents ir jānodrošina un jāuztur datortehnikas un telefona iekārtas, programmatūra un tālruņa un interneta pakalpojumi.
Tehniskās / biroja prasības
Kā vispārējs ceļvedis šīs ir dažas no tehniskajām prasībām, kuras var gaidīt mājās izvietotā zvanu centrā. Katras uzņēmuma īpašās prasības būs atšķirīgas.
- Galda datoru. Portatīvie datori vai Macintosh datori dažreiz nav atļauti. Dažas minimālās prasības datoriem bieži ir:
- 1 GHz-2 GHz procesors
- Windows operētājsistēma - kura versija ir atšķirīga, taču paturiet prātā, ka jaunāka ne vienmēr ir labāka; daži uzņēmumi lēni pielāgoties izmaiņām.
- 1 GB RAM
- Skaņas karte, skaļruņi
- 15 "līdz 17" monitors
- Vīrusu un spiegprogrammatūras aizsardzības programmatūra un darba ugunsmūris.
- Programmatūras programmas, kas var būt nepieciešamas, ir Microsoft Office (Microsoft Word un Excel) un / vai Adobe Acrobat lasītājs.
- Platjoslas interneta pieslēgums. DSL un kabeļi parasti ir atļauti, bet satelīta, iezvanes un bezvadu interneta savienojumi parasti nav. Dažreiz ir atļauts bezvadu tīkls mājās, bet daudzi uzņēmumi prasīs, lai datori būtu tieši saistīti ar internetu.
- Fiksētā tālruņa pakalpojums. Cell, VOIP (ti, Vonage) un kabeļu telefona līnijas bieži vien nav pieņemamas, lai gan kabeļi kļūst arvien izplatītāki. Tomēr tagad ir daži uzņēmumi, kuriem nav nepieciešama tālruņa līnija, jo savienojums tiek darīts internetā. No uzņēmumiem, kuriem nepieciešama fiksētā tīkla līnija, daudziem ir nepieciešams, lai tas būtu īpaša tālruņa līnija atsevišķi no jūsu mājas telefona. Tālruņa līnijas tālruņa funkcijām, piemēram, zvanu gaidīšana, zvanu bloķēšana un balss pasts, bieži vien nav atļautas vai arī tās ir jāatspējo.
- Corded telefons (ar pogām, kas nav uz klausules), ja tiek izmantota tālruņa līnija.
- Piestiprinātas (ne bezvadu) telefona austiņas ar trokšņu slāpēšanas mikrofonu.
- Tērzēšanas konts. Reizēm kaut kas tāds ir kā Yahoo Messenger, bet bieži vien uzņēmumiem ir savas sistēmas.
- Skype vai citu telekonferences pakalpojumu. Reizēm tas ir vajadzīgs, bet tas ir bez maksas.
- E-pasta konts. Daži uzņēmumi pieprasa konkrētu pakalpojumu sniedzēju.
- Interneta pārlūks.
- Printeris Ne visi uzņēmumi pieprasa printerus.
- Klusa, privāta darbvieta. Lielākā daļa uzņēmumu pieprasa, lai jūsu darba vieta būtu atsevišķā telpā ar durvīm un pat atslēgu.
Dažas iekārtas, kas varētu būt nepieciešamas, bet parasti tā nav: papīra smalcinātājs, bloķēta failu kabinets, fakss un rezerves akumulatora enerģijas padeve.