Jūs varat kļūt ērtākai, lai turētu sarežģītas sarunas
Vai arī, vissliktākais vissarežģītāko problēmu sarakstā, darbinieka elpa un poras izraisa pikantu aromātu, kas jūs slimo; darbinieka drēbes ir tīras, bet viņš vai viņa, šķiet, mazgājas, un tev ir pozitīvi, ka kaut kas būtu nekonfidenciāli kultūrā.
Laipni lūdzam darbinieka kolēģu situācijās no elles.
Sāciet sagatavošanos, lasot " Kā turēt sarežģītu sarunu ", lai iegūtu kādu sākotnēju ieskatu šajās sarežģītās diskusijās. Pēc tam integrējiet šos jaunos padomus par sarežģītu sarunu organizēšanu jūsu atsauksmju pieejā.
Vairāk padomu, kā turēt sarežģītas sarunas
- Sāciet ar mīkstu pieeju, lai darbinieks tiktu viegli uzstādīts, bet nepiespiestu krūmu. Darbinieka trauksmes līmenis jau ir augsts debesīs un padara mazāku sarunu, kamēr viņš gaida, ka sliktas ziņas parādās, ir nežēlīga. Kad esat teicis viņam, ka vēlaties apspriest sarežģītu tēmu, pārejiet pa labi savā sarežģītās sarunas tēmā.
- Sniedziet darbiniekam tieši to, kāda ir problēma, kā jūs to uztverat. Ja jūs runājat par problēmu vai pārāk daudz mīkstina jautājuma ietekmi, darbinieks to nekad nevar noskaidrot , ka problēma ir nopietna. Ja jūs atsaucāties uz problēmu, jo "daži no mūsu darbiniekiem rīkojas šādi", darbinieks nekad nevar saprast, ka jūs viņu domājat.
- Kad vien iespējams, pievienojiet atsauksmi uzņēmuma problēmai. Tas nav personisks vendetta; grūtajai sarunai ir tiešs biznesa mērķis. Iespējams, ka citi darbinieki nevēlas piedalīties viņa komandā, un jūs esat pamanījuši brīvprātīgo trūkumu. Varbūt viņa izskats ietekmē klientu uztveri par organizācijas produkcijas kvalitāti. Varbūt, kairinošs manierisms ir radījis klientu pieprasīt atšķirīgu tirdzniecības pārstāvi. Notīriet sarunas biznesa mērķi.
- Jums arī jāpaziņo darbinieks, ka ne tikai uzvedība, kas ietekmē uzņēmumu un darbinieku kolēģus, bet arī ietekmē darbinieka karjeru. Izteikt tieši ietekmi, kuru, jūsuprāt, uzvedība ietekmē darbinieku potenciālās paaugstināšanas , paaugstināšanas, karjeras iespējas un attiecības darba vietā.
- Jūsu personāla apmācība nav piemērots risinājums. Es saņemu biežus e-pastus, uzdodot man jautājumu, vai šajos gadījumos ir piemērots apmācību risinājums. Menedžeri, kas raksta, norāda, ka viņi nodrošinās semināru par izturēšanos un profesionalitāti visiem darbiniekiem. Darbinieks ar problēmu saņems ziņojumu caur apmācību. Tas nenotiks. Darbinieks ar problēmu nesaņems, ka jūs viņu domājat, un jums būs pakļauti neskaitāmiem citiem apmācībai, kas viņiem nebija vajadzīga.
Profesionālisma apmācība, apģērba kodu apmācība un līdzīgas darbības ir ieteicamas, ja darbiniekiem ir nepieciešama informācijas sākuma bāze. Viens uzņēmums pat sponsorēja modes skate, lai demonstrētu atbilstošu ikdienas kleitu . Jums ir jāiebilst pret apmācību kā līdzekli, lai labotu indivīdu personiskās problēmas. Sliktākais ierosinājums, ko uzņēmums uzskatīja par īsteno? Apmāciet tikai tos indivīdus, kurus organizācijas locekļi uztver kā problēmu. Tas ir aizskaroši un diskriminējoši. Risināt jautājumu ar darbinieku individuāli.
- Esi jūtīgs pret to, ka dažādām kultūrām ir atšķirīgas normas un izskata standarti , peldvieta un kleita. Man droši vien atstātu šo diskusiju darbinieka vadītājam, taču jūsu darbavieta ir pamatota, prasot darbiniekiem ņemt vērā kultūras standartus darbavietā, kurā darbinieks strādā. Tas jo īpaši ir tas, ja neatbilstība standartam traucē jūsu darba vietas harmoniju un produktivitāti.
- Esiet uzmanīgs arī pret ēdiena gatavošanas un ēšanas tradīciju atšķirību. Sieviete nesen atzina, ka viņas kolēģi studējuši uz viņu smējās un priecājās par viņu, jo viņa vienmēr smirdēja kā karijs un ķiploki un citas asas garšvielas. Kā darba pieaugušais, viņa ēdienu gatavošanas laikā ir samazinājusi garšvielu daudzumu, taču gadiem ilgi viņa bija traumēta. Heck, mans tēvs regulāri sūdzas, ka es smirdēju kā ķiplokus, un viņš to nenozīmē kā komplimentu; viņš ķiplokus nemīlēja, un es esmu.
- Ja darbinieks ir vairākkārt mēģinājis izlabot higiēnas problēmu, piemēram, slikta elpa un nav panākumu, domā, ka darbinieks redz ārstu, lai viņi varētu noteikt, vai problēma var būt pamatā esošs veselības stāvoklis. Jūsu pārdomātais darbs var glābt darbinieka dzīvi.
- Visbeidzot, ja jūs esat darbinieka vadītājs, jums tas ir pienākums strādāt, lai turētu sarežģītu sarunu. Īpaši, ja citi darbinieki jums ir sūdzējušies, saprotiet, ka, ja jums nav sarežģītas sarunas, darbinieka kolēģi būs. Un viņi var noturēt sarunu efektīvi, lai mazinātu neērti un neērtības. Dezodoranta pudele var parādīties darbinieka galdiņā. Ziepes ir ievietotas darbinieku pastkastēs manās klientu kompānijās. Nasty piezīmes ir atstātas arī pastkastītēs un krēslos. Neviena no šīm darbībām nerada harmonisku darba vietu. Turklāt darbinieks var pamatoti iekasēt darba devēju, ļaujot viņiem pastāvēt vajāšanas un naidīgas darba vides .
Piesardzīgi pietiekami daudz uzmanības jāpievērš darbiniekam un jūsu produktīvai, harmoniskai darba vietai, lai uzturētu sarežģīto sarunu. Tu būsi laimīgs, ka tu to darīji.