Tālāk ir sniegts palīdzības dienesta atbalsta lomas atsākšanas piemērs. Atsākšana ietver kvalifikāciju sadaļas kopsavilkumu .
Palīdzības dienesta atbalsta atsākšanas piemērs
STĀVOKLIS PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netKVALIFIKĀCIJU KOPSAVILKUMS
Pieredzējuši un zinoši informācijas tehnoloģiju profesionāļi, kas vēlas palīdzēt palīdzības dienestā un piedalīties apmācībās un apgūtās prasmes. Darbojas labi neatkarīgi vai grupas iestatījumos, nodrošinot visus datoru palīdzības dienesta aspektus, piemēram, traucējummeklēšanu, instalēšanu un apkopi. Padziļinātas zināšanas un izpratne par daudzām programmatūras pakotnēm un operētājsistēmām. Prasmīgi nodrošinot klientu un gala lietotāju palīdzības dienesta atbalstu. Viegli identificē un atrisina tehniskus jautājumus un problēmas. Lieliskas komunikācijas un prezentācijas iespējas.
IZGLĪTĪBA UN APMĀCĪBA
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Intranetware 4.11 kursu administrēšana un 4.a. papildu administrēšanaShippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove biznesa koledža
Informācijas tehnoloģiju bakalaura grādsHarisburgas apgabala kopienas koledža, Harisberga, PA
AA (Apbalvojumi)East Pennsboro apgabala vidusskola, Enola, PA
PROFESIONĀLA PIEREDZE
Pensilvānijas Ģenerālinspektora birojs Harisburgā, PA (1 / 20XX - Present)
Palīdzības dienesta tehniķis
- Nodrošina datora palīdzības dienesta atbalstu, izmantojot telefona sakarus ar tiešajiem lietotājiem.
- Veic sistēmas problēmu diagnostiku un problēmu novēršanu, dokumentu palīdzības dienesta biļetes / rezolūcijas un uztur iekārtu inventāra sarakstus.
Tri-County asociācija neredzīgajiem , Harisburga, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Ražošanas asociētais
- Veica dažādus administratīvus pienākumus, piemēram, masveida sūtījumus, lai atbalstītu neredzīgajiem veltītos līdzekļus un citas invalīdu organizācijas.
- Sastatīta literatūra, sagatavotas pasta apzīmējumus un aploksnes, un izmaksā pa pastu.
- Uzskaita un pārbauda IBM aprīkojuma daļas, montē biroja piederumus un nodrošina pareizu iepakojumu.
Pensilvānijas noziegumu un noziedzības komisija , Harisburga, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Informācijas tehnoloģiju tehniķis
- Nodrošināts datora palīdzības dienesta atbalsts un tehniskā apmācība par aparatūru / programmatūru galalietotājiem.
- Dokumentētas palīdzības dienesta biļetes / rezolūcijas un sniegta vispārēja palīdzība ikdienas Novell Netware 4.11 tīkla pārvaldībā.
- Veic aģentūru aprīkojuma uzstādīšanu, nojaukšanu un transportēšanu pēc nepieciešamības.