Zināt atšķirību starp dažādām zvanu centru darbavietām
Virtuālie zvanu centri
Zināms arī kā mājas zvanu centri, šie zvanu centru veidi ir vienas personas operācijas kādas personas mājās. Jūs varat būt darbinieks vai neatkarīgs darbuzņēmējs. Parasti jūs izmantosiet savu aprīkojumu, nevis to nodrošināsit.
Jums vairs nebūs jāmaina, bet jūs joprojām varat bloķēt noteiktā grafikā. Tāpat ir jābrīdina, ka šī ir joma, par kuru vērsta mājas izkrāpšana, tāpēc jums ir jāizpēta jebkura iespēja. Uzziniet vairāk par virtuāla zvanu centra izveidi .
Ienākošo zvanu centri
Daži zvanu centri ņem tikai ienākošos zvanus, citiem vārdiem sakot, klients jums zvana, nevis zvanot potenciālajam klientam. Sliktās ziņas ir, ka viņi var zvanīt tikai tādēļ, ka viņiem ir problēma, un, iespējams, pirms viņi runā ar viņiem, iespējams, ir aizturēti. Šie zvanu centri parasti koncentrējas uz klientu apkalpošanu, sniedzot palīdzību klientiem, kuriem ir problēma vai kuriem ir vajadzīgi norādījumi vai pasūtījumi vai rezervēšana pa tālruni. Tomēr pārdošana joprojām var būt nozīmīga ienākošo zvanu centru aģenta darba daļa, it īpaši pievienojot vienumus vai augšupielādi. Iespējams, jums būs jāizmanto datu bāze, lai meklētu atbildes uz klientu jautājumiem un atrisinātu viņu problēmas.
Jūs varat ievadīt savus pasūtījumus precīzi izpildīšanai.
Izejošie zvanu centri
Daži zvanu centri (dažreiz saukti par telemārketinga centriem) veic tikai izejošos zvanus. Jūs zvana uz potenciālajiem klientiem, nevis saņemat no tiem zvanus. Tās mēdz būt uz pārdošanu orientētas darbības un vislabāk ir cilvēkiem ar pārdošanas prasmēm.
Jūs, iespējams, pazaudējat tālruņa numuru sarakstu vai sekojot līdzi klientiem, kuri patiesībā ir ieinteresēti produktā vai pakalpojumā. Tā ir pozīcija, kur jums ir jāveido daudz zvanu, pirms jums ir pārdošana un kur jums būs jāsaskaras ar daudz noraidījumu. Tas aizņem pozitīvu attieksmi un biezu ādu dažreiz.
Divvalodu zvanu centra darbs
Bilingvāli aģenti bieži vien ir vajadzīgi, jo īpaši tiem, kuri var runāt spāņu valodā, kā arī angļu valodā, bet arī citās valodās atkarībā no produkta un pakalpojumu sniegšanas vietas. Šīs darba vietas parasti maksā vairāk nekā vienas valodas pozīcijas.
Nepilna laika zvanu centra darbs
Zvanu centros ir pieejamas gan pilnas, gan nepilna laika darba vietas. Daži uzņēmumi var pieprasīt pilna laika pienākumus, savukārt citi neuzņemas saistības noteiktam stundu skaitam. Daži no tiem ir daudz elastīgāki attiecībā uz stundām, kurās jūs strādājat, bet citiem ir nepieciešama īpaša, regulāra maiņa. Nakts un brīvdienu pārklājums ir iespēja, kā arī sezonas darbs.
Lai uzzinātu vairāk par kādu no šiem zvanu centru darbiem, lasiet visu par zvanu centru un piecām lietām, kas jāzina par mājas zvanu centriem
Atrodiet mājas zvanu centra darbu
Izmantojiet šos sarakstus, lai atrastu cienījamus darba devējus ar mājas zvanu centru darba iespējām.
- Uzņēmumi ar mājas zvanu centru darbu