Pārliecinieties par savu intervētāju, kāpēc jūs veiksiet auksto zvanu pārdošanu
Kādas ir jūsu stiprās un vājās puses?
Padarīt spēcīgas puses, kas ir svarīgas telemārketingam, piemēram, labs klausītājs, klientu vajadzību izpratne, saistība ar klientiem un pārliecinošs runātājs.
Kad jūs norādāt uz vājumu, vienmēr jāpārliecinās par to, kā jūs strādājāt, lai to pārvarētu, jo īpaši darba vietā.
Vai jums ir ērti veikt aukstos zvanus?
Vai ne tikai saki jā. Sekojiet tam, kāpēc. Piemēram:
- Absolūti Man patīk sazināties ar cilvēkiem ar jauniem produktiem un idejām.
- Man ir ērti veikt auksto zvanu. Es atklāju, ka daži no maniem visinteresantākajiem pārdošanas apjomiem ir bijusi aukstā zvana rezultāts kādam, kas bija diezgan pārliecināts par viņu interesi par manu produktu mūsu pirmajā sanāksmē.
- Es neiebilstu par auksto zvanu veikšanu, bet es gribētu sākt savu pārdošanas ciklu ar klientu, kurš ir izrādījis interesi par produktu. Ilgstoši tiek pierādīts, ka siltā pieslēgšana ir rentablāka, un viņi efektīvāk izmanto savu pavadīto laiku.
Kas motivē jūs pārdot?
Ar auksto zvanu, saglabājot savu motivāciju augsts ir galvenais. Pārliecinieties, ka intervētājs ir jūsu entuziasms ar šīm atbildēm:
- Man patiešām patīk izglītot cilvēkus par produktiem, kas varētu viņiem palīdzēt vai padarīt viņu dzīvi daudz patīkamāku. Man patīk paturēt prātā, ka viņi nekad nezinātos par šiem produktiem, ja neveicu šo zvanu.
- Es jūtos daudz lepnuma, kad es veicu pārdošanu un sniedzu lielisku servisu jaunam klientam.
- Es esmu ļoti konkurētspējīga un esmu priecīga sasniegt un pārspēt pārdošanas mērķus.
- Man patīk komandas darba vide zvanu centrā.
Cik zvani stundā jūs varat veikt?
Jūs varētu dzirdēt šo jautājumu, ja ieradīsities intervijā ar iepriekšējo telemārketinga pieredzi.
Esiet gatavi dalīties, cik ilgi bijis jūsu vidējais izsaukuma signāla laiks un cik vidēji jūs zvanāt stundā. Paskaidrojiet visus mainīgos, piemēram, ja izmantojāt jutīgo zvanīšanu un kā šie mainīgie palielināja vai samazināja jūsu efektivitāti.
Kā jūs izmantojat negatīvas klientu atsauksmes?
Tas ir neizbēgami, ka jūs nonākat dusmīgos klientos, kuri izturas pret telemārketinga zvaniem. Izskaidrojiet savu filozofiju, kā rīkoties ar šādiem zvaniem, un, ja iespējams, norādiet konkrētu piemēru, ar kuru strādāja labi. Piemēram:
- Es zinu, ka klientiem ne vienmēr ir noskaņojums, lai saņemtu zvanu. Man šķiet, ka atvainošanās bieži vien nomierina klientus. Es vienmēr cenšos iestatīt atzvanīšanas laiku, jo es nevēlos, lai klients palaist garām par vērtīgo produktu vai pakalpojumu, kuru es piedāvāju.
Vai aukstā izsaukšana ir mirusi?
Daži intervētāji var izmest šo triku jautājumu, lai noteiktu jūsu nozares entuziasmu vai zināšanas. Ja atbilde būtu "jā", jūs pat nevēlaties intervēt šo nostāju. Tāpēc sagatavojiet sevi ar pozitīvu spin uz jautājumu:
- Daudzi pārdošanas nosacījumi var mainīties, taču savienošana ar cilvēkiem nekad nenotiek. Kad es paņemu telefonu un zvanu potenciālajiem pircējiem, es kontrolē to, ko es saku un kā es to saku. Es varu saglabāt zvanu, kas orientēts uz klientu, un vērtību, ko produkts var sniegt.
Pārdošanas darba intervijas padomi
Pirms izbraukat uz savu interviju, pārskatiet šos pārdošanas darba intervijas padomus, lai jūs pārliecinoši varētu pārdot savu vissvarīgāko produktu - pats - darba devējam, kurš labi pārzina pārdošanas stratēģijas.