Medmāsu intervijas jautājumi par pacientu sūdzībām

Demonstrējot elastīgumu un empātiju

Māsu aprūpe nav viegls darbs, starp zhonggling komunikāciju ar ārstiem, pacientiem un ģimenēm. Iespējams, šķiet, ka kāds vienmēr sūdzas par kaut ko un pacienta stresu var kļūt par jūsu pašu, kad apstrādāties ar sūdzību aizsprostiem. Intervijā ir divas iemaņas, kuras var izcelt, kas var ilustrēt, kā rīkoties ar prasīga darba ikdienas spriedzi un potenciālajiem intervijas jautājumiem, lai sagatavotos.

Māsu prasmes izcelšanai intervijas laikā

Elastīgums: katru darba dienu var atšķirties darbā; jūs nekad nezināt, ko gaidīt, un tajā pašā laikā jums ir jāpaliek visiem laimīgiem. Kā medmāsa, jūs nekad nezināt, ko dienā radīs dažādas pārmaiņas, lielas darba slodzes , dokumentu apstrāde un ārstu un ģimeņu nodarbināšana. Ja jums ir neatbilstošs pacients, kurš sūdzas, jums ir jābūt elastīgam un jādomā par savām kājām un jāpadara risinājumi viņa problēmām, vienlaikus ļaujot visiem būt laimīgiem.

Empātija. Pacientu aprūpe un bažas un empātija ir atkarīgas no sāpju, sāpju vai krīzes cilvēku aprūpes. Pacientiem (un viņu ģimenēm) nepieciešama jūsu uzmanība, taču, ja viņi sūdzas, nospiež pogas vai pārbauda jūsu ierobežojumus, var būt grūti. Medmāsas var risināt arī līdzjūtības nogurumu - būtībā empātijas izdegšana, palīdzot cilvēkiem visu diennakti. Tomēr jāpatur prātā, ka dažkārt pacientu sūdzības ir nekas cits kā izturēšanās prasme situācijā, kurā pacientam ir maz kontroles.

Intervijas jautājumi par pacientu sūdzību izskatīšanu

• Kā jūs varētu rīkoties ar pacients, kurš sūdzas par visu par visu bez diskriminācijas?
• Kā jūs rīkoties ar pacientu, kurš paudusi nepatiku pret ēdienu un atsakās ēst? Vai arī pacients, kurš vēlāk ir atradis savu ģimeni, nonāk barībā, kas ir kontrindicēts viņa diētas dēļ?

• Kā jūs strādājat ar pacientu, kurš sūdzas par sāpēm? Un kam nevar būt papildu sāpju zāles?
• Kā jūs vadāt pacienta kairinājumu, ja netiks atjaunināti tāfeles, paziņojot par viņu, kurš ir viņa māsa?
• Kā jūs nomierina pacientu, kurš neapmierināts ar viņa istabu?
• Kā jūs vadāt personu, kas sūdzas par iziešanu no gultas?
• Kā jūs veicat pacients, kurš sūdzas par savas pamata pašaprūpes aprūpi?
• Kā jūs rīkoties ar pacientu, kurš sūdzas, ka viņa tālrunis vai televizors nedarbojas?
• Medmāsām vai tehniķiem nakts vidū jāveic testi vai asinis. Kā jūs nodarbojas ar pacientiem, kuri sūdzas par pārtraukumiem vai miega trūkumu?
• Kā jūs risināt pacienta sūdzību par trokšņainu aprūpes staciju, kas to kairina vai traucē miegu?
• Kā jūs nodarbojas ar pacientu, kurš sūdzas par jūsu aprūpi, konkrēti?
• Kāda ir jūsu stratēģija pacientiem, kuri sūdzas par nepietiekamu atbildi uz viņa sūdzībām?
• Kāda ir jūsu pieeja pacientiem, kuri sūdzas par rupjiem vai neuzmanīgiem darbiniekiem?
• Kā jūs paciešat pacientu, kurš sūdzas par ilgu gaidīšanas laiku testu veikšanai?