Korporatīvās rīcības kodeksa paraugs
Merrill Lynch principi: kā korporatīvo vērtību un standartu izklāsts, kā arī darbinieku uzvedības kopsavilkuma kods Merrill Lynch principi bieži tiek minēti kā īss un skaidrības modelis. Principi, izmantojot lielāko daļu uzņēmuma vēstures kā neatkarīgu struktūru, piedāvāja uzticamu logu uzņēmuma korporatīvajā kultūrā gan darba meklētājiem, gan potenciālajiem klientiem.
Kamēr senā Merrill Lynch kultūra nebija efektīvi izjaukta sakarā ar vairumtirdzniecības pārmaiņām augstākajā vadības izpildījumā 2001.-2012. Gadā, šie principi tika uztverti ļoti nopietni.
Pārsteidzoši parādījās uz visu uzņēmuma atrašanās vietu sienām, un daudzu darbinieku galdiņos lucītiem blokiem tie bija:
- Klienta fokuss
- Cieņa pret personu
- Komandas darbs
- Atbildīgā pilsonība
- Integritāte
Principu oficiālais paziņojums un izklāsts laika gaitā attīstījās nedaudz. Kopsavilkumi, kas parādās zemāk (un sīkāk izstrādātos veidos aiz iepriekš minētajām saitēm), ir ņemti no 2002. gada laidiena, kad Merrill Lynch joprojām bija neatkarīga firma.
Bank of America Core Values: 2010. gadā Bank of America sāka aizstāt Merrill Lynch pamatprincipus ar savu Core Values kopumu. Šie ir:
- Uzticēšanās un komandas darbs
- Iekļaujošā Meritokrātija
- Uzvarēt
- Vadība
- Darīt pareizo lietu
Veterāns Merrill Lynch darbinieki iebilda pret šo kustību. Cita starpā viņi parasti atzina, ka Bank of America Core Values ir mazāk orientētas, skaidras un tiešas. Tā rezultātā Merrill Lynch principi ieguva jaunu dzīvi, un uz laiku to joprojām parādīja uzņēmuma tīmekļa vietnē, lai gan tas nebija redzams.
Klientu fokuss: klienti ir virzošais spēks. Izprotiet tos. Paredzēt un reaģēt uz viņu vajadzībām, bet nekad nekaitē Merrill Lynch integritātei. Nodrošiniet visplašāko kvalitatīvu un viegli lietojamu produktu un pakalpojumu klāstu. Izstrādāt un uzturēt ilgtermiņa attiecības. Klausieties klientu atsauksmes.
Veidojiet uzticību un lojalitāti. Piedāvājam personisku un individuālu apkalpošanu.
Cilvēka cieņa: Ievērojiet katra atsevišķa darbinieka, akcionāra, klienta vai plašas sabiedrības locekļa cieņu, neatkarīgi no tā, kāds līmenis vai apstākļi. Esi jūtīgs pret darba slodzi un jāatbalsta līdzsvars starp darbu un personīgo dzīvi. Nodrošināt vienādu piekļuvi iespējām. Veicināt uzticēšanos un atvērtību. Argumentēt par pozīcijām godīgi un objektīvi. Atšķirības viedokļa vērtības. Saprast citus Klausieties viņu bažas un viedokļus. Paskaidrojiet jautājumus un atbildiet uz jautājumiem. Atrisināt problēmas ar cieņu.
Komandas darbs: vienlaikus integrējiet pakalpojumus. Klientiem ir jāredz tikai viens Merrill Lynch. Dalieties informācijā atklāti un atklāti. Sadarboties un sadarbojoties darba grupās un komandās un starp tām. Vērtību individuālās atšķirības stilā, perspektīvā un fona. Dalies veiksmēs un neveiksmēs. Esiet atbildīgs par palīdzības sniegšanu citiem. Esiet uzticami, uzticami un pilnībā piedalieties komandā. Atpazīt un apbalvot indivīdu un komandas sasniegumus. Veidojiet attiecības ar kolēģiem, pamatojoties uz uzticību un cieņu, neatkarīgi no līmeņa.
Atbildīgā pilsonība: uzlabot dzīves kvalitāti kopienās, kurās mūsu darbinieki dzīvo un strādā. Cieniet un ievērojiet visas tradīcijas, normas un likumus, kuros Merrill Lynch veic uzņēmējdarbību.
Atbalstīt un veicināt sabiedrības līdzdalību. Veiciniet laiku, talantus un resursus, lai mainītu citu cilvēku dzīvi.
Integritāte. Neviena personīgā pozīcija nav svarīgāka par mūsu uzņēmuma reputāciju. Saglabāt visaugstākos personiskās un profesionālās ētikas standartus. Esi godīgs un atvērts visu laiku. Atturieties par savām pārliecībām un uzņemieties atbildību par savām kļūdām. Pilnībā ievērot likumu, noteikumu un prakses burtu un garu, kas regulē Merrill Lynch visā pasaulē. Esiet konsekvents starp jūsu vārdiem un darbībām.
Merrill Lynch principu vēsture: to pamatā bija biznesa filozofija, ko atkārtoti izteica dibinātājs Charles E. Merrill vēl 1914. gadā. Bijušais SEC priekšsēdētājs Arthur Levitt reiz atzīmēja, ka no visiem Wall Street uzņēmumiem tikai Merrill Lynch bija dvēsele
Turklāt Merrill Lynch jau sen pazīstams kā neparasti uztveroša attieksme pret darbiniekiem salīdzinājumā ar citiem nozares uzņēmumiem, un daudzi to mīlēja kā "Mother Merrill" gan uzņēmuma iekšienē, gan ārpus tās. Principi noteica "dvēseles" īpašības, ko kādreiz identificējusi Levita.
Papildus Charles E. Merrill, vēl viens galvenais elements principu izstrādē un popularizēšanā bija Winthrop H. Smith. Divus gadus pēc dibināšanas viņš pievienojās Merrill Lynch, 1916. gadā, un kļuva par vadošo partneri, kurš ir atbildīgs par daudzām galvenajām iniciatīvām, kas veicināja tā izcilību. Lai godinātu viņa iemaksas, pēc viņa aiziešanas pensijā 1958. gadā firma (kas vēl joprojām tika organizēta kā partnerība tajā laikā) mainīja savu vārdu no Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane uz Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.
Smita dēls Winthrop H. Smith, Jr, arī būtu garš karjeru Merrill Lynch izpilddirektors, un viņš jutās ļoti personiski saistīts ar Principiem. Savā 2014. gada grāmatā " Catching Lightning in a pudelē": kā Merrill Lynch revolucionizēja finanšu pasauli , viņš aprakstīja 2001. gada beigās notikušo sanāksmi, kurā viņš lūdza (tikko) tikko iecelto CEO E. Stanley O'Neal par viņa saistībām ar Merrill Lynch Principi.
Saskaņā ar Win Smith Jr., O'Neal bija noraidoša attieksme pret principiem, lai gan uzņēmums turpinātu tos izmantot sabiedrisko attiecību mērķiem. Kopumā O'Nīls bija atklāti naidīgs pret veco "Mātes Merrill" kultūru. Viņš izlika to kā izdomātu ar nekompetenci un nepotismu. Patiesībā, Merrill Lynch ir bijusi liela vēsture, jo tā ir liela finanšu nozares talanta apmācības vieta, un tās absolventi regulāri kļūst par galvenajiem dalībniekiem citās vadošajās kompānijās.
Win Smith Jr izstājies no uzņēmuma drīz pēc tam, un atribūtu tā tuvu mazspēja un pēc tam piespiedu pārdošanu Bank of America 2008 O'Neal atteikšanos no Principiem un viņa iznīcināšanu uzņēmuma kultūru. Gados pēc Bank of America iegādes Win Smith Jr. un bijušais priekšsēdētājs un izpilddirektors Daniels Tulli mēģināja apvienot investoru grupu, kas atpirks Merrill Lynch un atjaunotu tās neatkarību. Bankas izpilddirektors tos noraidīja.