Šajos scenārijos nemēģiniet slēpt aiz datora vai tālruņa
Faktiski dažos gadījumos jums vajadzētu izvairīties no tiem. Protams, tas ir viegli slēpt aiz datora un pateikt, ko vēlaties pateikt, izmantojot tastatūru. Bet dažreiz jums ir nepieciešams iziet uz pasaules un izmantot savu balsi.
Šeit ir trīs gadījumi, kad labāka būtu, ja netiktu nosūtītas.
Izvairieties no sitiena sūtīšanas, lai atrisinātu konfliktu
Mēs visi esam iesaistījušies e-pasta vai ziņojumu virknē starp divām pusēm, kas mēģina atrisināt problēmu. Dažreiz jūs varētu būt viens no diviem galvenajiem dalībniekiem vai varbūt jūs vienkārši esat viens no daudziem cilvēkiem, kurus kāds jutās spiests tevi iekļaut.
Ar katru e-pasta ziņojumu vai atbildes ziņojumu problēma palielinās. Galu galā varbūt relatīvi mazs jautājums ir kļuvis daudz lielāks. Parasti tas parasti notiek abu pušu tikšanās laikā, kā arī vadītājs vai vadītājs konflikta atrisināšanai.
Tā vietā, lai izmantotu e-pastu vai ziņapmaiņu, lai atrisinātu konfliktu, vai nu piezvaniet personai vai ieplānojiet saskarsmi aci pret aci. Ja esat e-pasta vai ziņas saņēmējs no kāda cita, kas mēģina atrisināt problēmu, izturieties pret kārdinājumu atbildēt, izmantojot e-pastu. Paņemiet tālruni vai ieejot otrās personas birojā un sakiet: "Es saņēmu jūsu e-pastu un domāju, ka tas varētu būt labāk, ja mēs šo situāciju apspriestu viens pret vienu, nevis pa e-pastu.
Vai jums ir dažas minūtes, lai runātu? "
Ja e-pasts ir jūsu vienīgā iespēja, nepublicējiet uz to citu personu. Tas pastiprina šo problēmu. Ja jūs esat saņēmis šādu e-pasta adresi, nelieciet "atbildi visiem". Vienkārši atbildiet tikai uz personu, kas nosūtīja e-pastu. Ja jūs "atbildat visiem", jūsu atbilde būtu jāsaka: "Es pateicos, ka jūs novedāt šo situāciju uz manu uzmanību.
Es piezvanīšu tev tikai vienu minūti, lai apspriestu. "Tas brīdinās visus, kas ir nokopēti, ka jūs rūpīgiatat situāciju viens pret vienu.
Izvairieties no sitiena sūtīšanas, kad esat noraizējies
Vai jūs kādreiz esat sajukuši par kaut ko un atlaista vaļā e-pastu tikai, lai justos nožēlojami? Vai arī, iespējams, esat bijis šāda e-pasta vai ziņojuma saņemšanas galā.
Pēc satraucošas situācijas vai mijiedarbības, kas mums ir nepieciešams, ir atdzišanas periods . E-pasts un ziņapmaiņa tam nepieder; tas ir uzreiz pēc dizaina. Tā vietā, kad esat atviegloties, zvaniet vai apmeklējiet personu, lai apspriestu situāciju. Ja jūs esat saņēmis sūtīšanas e-pasta adresi, izvairieties no atbildes. Dodiet sev laiku, lai nomierinātu, un pēc tam piezvaniet personai un lūdzam diskutēt aci pret aci.
Turpmāk izlemiet iepriekš, ka jūs nekad neizmantosiet e-pastu vai ziņojumapmaiņu, kad jūs esat sajukuši. Padariet to par neapstrīdamu paktu ar sevi.
Ja jūtat vajadzību rakstīt kaut ko, ja esat sajukums, rakstiet uzrakstu. Neievietojiet to e-pastā pat tad, ja nevēlaties nosūtīt ziņojumu. Jūs nebūtu pirmā persona, kas nejauši noklikšķināja uz pogas "Saglabāt" vietā "nosūtīt".
Izvairieties sitienu sūtīt sūtīt Bad News
Nevienam nepatīk saņemt sliktas ziņas un saņemt to pa e-pastu vai arī ziņu var pievienot sāli uz brūces.
Vai kādreiz esat pa e-pastu nosūtījis klientu, lai viņiem pateiktu, ka viņu pasūtījums tika aizkavēts? Vai pastāstīja draugam, lai viņai zinātu, ka jūs nevarēja apmeklēt viņas dzimšanas dienas svinības? Vai arī kā par e-pastu jūsu boss, lai brīdinātu viņu, ka jūs neesat pabeidzis ar projektu, un jūs garām savu termiņu?
Ja atbilde uz kādu no šiem jautājumiem ir jā, pārtrauciet e-pastu vai ziņapmaiņu, lai sazinātos ar sliktām ziņām. Izmantojot e-pastu vai ziņapmaiņu, lai sazinātos ar sliktām ziņām, var sūtīt ziņu, ka jums nav nozīmes vai ka problēma nav pietiekami svarīga, lai attaisnotu jūsu personīgo uzmanību. Ja jūs izmantojat e-pastu vai ziņapmaiņu, lai sazinātos ar sliktām ziņām, jums nav iespējas novērtēt personas reakciju. Visticamāk, cilvēki būs vīlušies vai satraukti. Ja jūs neiesniedzat ziņas personīgi, viņu izjūtās vilšanās var pastiprināties un radīt vēl sliktāku situāciju.
Visbeidzot, ja šajā scenārijā jūs izmantojat e-pastu vai ziņojumapmaiņu, jūs esat gļēvs. Klienti, kolēģi, priekšnieki un draugi novērtē cilvēkus, kuriem ir drosme personīgi sazināties ar sliktām ziņām.
Ja neesat pārliecināts, vai jūsu ziņojums ir kvalificējams kā sliktas ziņas, vaicājiet sev: "Vai es vēlos saņemt e-pastu vai ziņojumu ar šāda veida ziņām vai arī es gribētu, lai to darītu zināmu personīgi?" Pēc tam rīkojieties atbilstoši.
Kaut arī nav šaubu, ka e-pasts vai ziņapmaiņa ir ātrs un efektīvs saziņas līdzeklis, tas ne vienmēr ir piemērots. Izpildiet iepriekš minētās norādes un izvairieties no e-pasta vai ziņojuma izmantošanas, ja tas nav piemērots.