Darbinieku jautājumu risināšanas stratēģijas
Bet otrādi var būt arī taisnība: sākt pozitīvu sarunu un aicināt citus pievienoties, un iznākums var būt produktīvs, lai tiktu apmierināti visi, kas gājuši prom, sajūta, ka sapulce bija tā vērts.
Viena no lielākajām sūdzībām par biznesa tikšanām ir tāda, ka tās bieži vien nav vajadzīgas un izšķērdē vērtīgu darba laiku. Noteikti skaidri norādiet sapulces mērķi , iepriekš noteikti cik ilgi jūs veltīsiet sanāksmei (kā arī visām atklātajām diskusijām) un pēc tam pievienosiet sanāksmes tematiem un plānotajam ilgumam. Jūs varētu arī vēlēties, lai sanāksmes būtu interesantākas, ja tikšanās ar ledlauju vai iesildīšanās aktivitātēm .
Šeit ir stratēģijas, kā rīkoties ar darbiniekiem, kuri sanāksmju laikā rada jautājumus , par kuriem jūs nevēlaties uzreiz atbildēt, vai arī jūs nevēlaties runāt kādā sanāksmes laikā.
Kad uzreiz uzdot jautājumu
Ja jautājums ir savlaicīgs un uzdevums, un jūs jūtaties, ka tas ir jārisina, nekavējoties atbildiet uz to, bet īslaicīgi, un tad sekojiet līdzi, norādot, ka sanāksmes beigās uzņemsit vairāk jautājumu, ja jums būs laiks.
Atbalstiet savu paziņojumu, ka jūs pārvietojat ar ķermeņa valodu. Paskaties uz savām piezīmēm vai pagriezieties pie tāfeles, utt. Nekavējoties pārtraucot acu kontaktu, jūs parādīsiet, ka turpināsit. Ja paskatāsiet auditorijai (it īpaši ar izvirzītām uzacīm), jūs varat sūtīt signālu, kuru atstājat atvēršanai, lai uzdotu vairāk jautājumu.
Ja auditorija ir negatīva vai naidīga, atzīst viņu bažas, bet tikai netieši. Veikt kādu brīdi, lai izskaidrotu, kā saprotat un dalāt savas bažas, bet, ja pārāk tālu no tēmas, nekas netiks paveikts. Ieteikt, ka cilvēki uzraksta savus jautājumus vēlāk, vai arī organizē tikšanos ar jums privāti, kur jūs varat detalizētāk apspriest savas bažas.
Atbilde uz vienu jautājumu ir noderīga, jo tā:
- Ļauj sanāksmes īpašniekam pievērsties tam, ko viņi, iespējams, nav domājuši;
- Tā nosūta ziņojumu, ka klausāties savu auditoriju;
- Ņemot tikai vienu jautājumu, jūs arī nosūtiet ziņojumu par to, ka jūs joprojām kontrolējat sanāksmi, bet rūpīgi domājat par to, ko dalībnieki domā.
Kā tactfully nodot jautājumu
Ja uzdoto jautājumu apspriedīs vēlāk, norādiet: "Tas ir labs jautājums, un mēs to tuvosimies tuvākajā laikā."
Ja uzdotais jautājums nav tematisks un sanāksmē tas netiks izskatīts, sniegs konkrētu risinājumu kopumu. Ja jūs vienkārši atsakās atbildēt uz jautājumu vai pieņemt spriedumu, "tas nav šīs sapulces mērķis", galu galā jūs varat sūtīt nepareizu vēstījumu saviem darbiniekiem: vadībai vienalga.
Vēl viens veids, kā atlikt jautājumus, par kuriem sanāksmē netiks runāts, ir lūgt, lai persona tiktu personīgi (vai kāds cits atbilstošs vadības loceklis) tikties ar jums, lai sīkāk apspriestu savas bažas.
Varat pat ieteikt (ja tas ir lietderīgi), ka jautājums ir pietiekami svarīgs, lai attaisnotu to, ka nākotnē tiks izskatīta atsevišķā sanāksmē.
Jautājuma atlikšana ir noderīga, jo:
- Gadījumā, ja darba vidē darbinieki var justies pārāk brīvi izteikties un kontrolēt sanāksmi;
- Lielākā daļa dusmīgu vai nepatīkamu darbinieku vēlas tikt uzklausīti vairāk nekā jebkas cits. Pienācīgu laiku un iestatījumu nodrošināšana tām var palīdzēt novērst, ka mazas problēmas kļūst par lielākām problēmām; un
- Darbiniekiem ir nepieciešams un jāreaģē uz labu vadību. Ja vadība taisnīgi un līdzsvaroti saglabā kontroli, tā nosūta ziņojumu darbiniekiem, kurus vadība klausās, bet tām ir jānosaka atbilstošas robežas.