Lai gan daži cilvēki uzskata, ka atvainošanās, jo īpaši darbavietā, liecina par vājumu, viņi var pierādīt, ka esat spējīgs un kontrolēt - galu galā, atvainošanās nosaka, ka jūs atpazīt kļūdu un to novērst.
Kad atvainoties darbā
Lai gan atvainošanās ir svarīga, jūs arī vēlaties izvairīties no nepārtrauktas atvainošanās par katru mazu lieta darbavietā. Ja jūs sniedzat formālu, detalizētu atvainošanos par katru nepilngadīgo pārkāpumu, kolēģi un darba devēji var sākt redzēt jūs kā vāju un nedrošu. Tātad, ja jūs nejauši atstājat savu kafijas krūzi virtuves izlietnē vai, ja ar kolēģi parādīsies minūti ar kavēšanos ar kavēšanos, brīdī, kad tas varētu būt viss, kas ir nepieciešams, īsumā "Man žēl".
No otras puses, ja jūs vēlētos strādāt, kad jums patiešām vajadzētu būt tur, atvainošanās var būt kārtībā. Ir svarīgi panākt līdzsvaru starp pārmērīgu atvainošanos un atvainošanos vispār.
Kad atvainoties darba meklēšanas laikā
Ja esat izdarījis kaut ko tādu, kas varētu radīt neērtības potenciālajam darba devējam, piemēram, parādoties ļoti pavecam vai vispār neuzklausot interviju vai neiesniedzot pieteikuma materiālus savlaicīgi, jums vajadzētu atvainoties.
Viss darba meklēšanas process ir jūsu iespēja parādīt jūsu personīgās un profesionālās īpašības, un, ja jūs esat parādījis tādu kvalitāti, kuru nedomājat par piemērotu (piemēram, pēkšņi vai nežēlība), jums ir jārisina problēma.
Kā atvainoties
Katrs atvainošanās atšķiras no metodes un satura, pamatojoties uz jautājumu, par kuru jūs atvainojat, un personu vai cilvēkiem, kuriem jūs atvainojat.
Tomēr tālāk ir daži padomi, kas var padarīt gandrīz jebkuru atvainošanos efektīvu.
- Atvainojiet pēc iespējas ātrāk: tas palīdzēs izvairīties no negatīvām jūtām. Dažreiz, īpaši attiecībā uz nepilngadīgiem pārkāpumiem, jūs varat atvainoties tūlīt pēc notikuma (piemēram, ja vēlu sapulcējat ar kolēģi pusdienām). Atvainojot par īpaši šausmīgu pārkāpumu, jums, iespējams, vajadzēs pagaidīt pāris stundas vai pat dienu, lai ļautu visiem iesaistītajiem nomierināties un apstrādāt situāciju.
- Nav attaisnojumu: Atvainošanās nav jūsu iespēja izteikt piebildumus par to, ko jūs darījāt. Lai izvairītos no attaisnojumiem, runājiet pirmajā personā ("Man ļoti žēl"). Izvairieties no frāzēm ar vārdiem "bet" un / vai "ja" (frāzes, piemēram, "Man žēl, ja jūs domājat, ka es sāpju jūsu izjūtas, bet ..." nav atvainošanās, bet attaisnojumi). Noteikti patiesi sakiet vārdus "Man žēl" vai "Es atvainojos", lai skaidri izteiktu savas nožēlas.
- Uzņemties atbildību: Pēc tam, kad tev esi atvainojies, skaidri un lakoniski atzīsti to, ko tu esi darījis nepareizi ("Kad es neuzrādīju savu uzdevumu mūsu grupas projektā, es nolaidu visu komandu"). Pieņemiet noteikumu vai normu, kuru esat pārkāpis, lai uzņemtos atbildību par jūsu konkrēto kļūdu.
- Paskaidrojiet, kā jūs to novērsīsit. Kad būsiet pieminējuši, kāpēc jums ir žēl, izskaidrojiet, kā rīkoties, lai novērstu šīs problēmas rašanos nākotnē. Piemēram, ja jūs nokavējat komandas uzdevuma izpildes termiņu, paskaidrojiet saviem kolēģiem, ka esat izveidojis jaunu veidu, kā organizēt savu grafiku, kas nākotnē novērsīs jūsu termiņu neievērošanu. Sakot, ka "tas vairs nekad nenotiks atkal" nenozīmē neko, ja vien jūs neizskaidrosiet, kādus soļus jūs izmantojat, lai to nodrošinātu. Jūs varētu arī uzdot jautājumu personai, kurai jūs atvainojat, ja kaut kas cits, ko jūs varat darīt, lai labotu situāciju.
- Turpiniet rīkoties : ja jūs sakāt, ka jūs strādājat grūtāk, nekavējoties atbildot uz e-pastu, rīkojieties šādi. Ja jūs apsolīsit līdzekli un neievērosiet, atvainošanās būs bezjēdzīga. Veicot problēmu risinājumu, sekojiet līdzi.
- Apsveriet metodi: daži atvainošanās ir jāpasaka personīgi. Piemēram, ja jūs, piemēram, esat pieļāvis lielu kļūdu, jums, iespējams, būs jāapmierina, lai detalizēti apspriestu pārkāpumu. Tomēr, ja jūs zināt, ka esat ļoti slikti, lai personīgi risinātu šīs situācijas, vai, ja jūs uzskatāt, ka kļūsiet pārāk satraukti vai kaut ko nepareizi pateiksit, jūs varat sūtīt apoloģijas e-pastu. Jūs varat arī izvēlēties vidusceļu, par kuru jūs atvainojat pa e-pastu un uzdodiet personai, vai viņi vēlas personīgi tikties, lai apspriestu jautājumu tālāk.
Atvainošanās paraugs E-pasts kolēģim par kļūdu darbā
Tālāk ir parādīts piemērs e-pasta ziņas atvainošanai kolēģim par komandas projekta kļūdu.
Temats: mana atvainošanās
Dārgais Brian!
Es vēlos atvainoties par XYZ Company un ABC Company failu sajaukšanu. Mana neuzmanīga kļūda ievainoja mūsu pārdošanas laukumus un gandrīz zaudēja divus galvenos klientus.
Kad mēs kopīgi strādājam pie pārdošanas piķa, es saprotu, ka ir svarīgi, lai mēs varētu droši paļauties uz otru, lai pabeigtu mūsu uzdevumus. Kad es pieļāvu kļūdu, es tevi leju.
Es šobrīd izstrādāju stratēģijas, lai nodrošinātu, ka es nekad neveicu šādu nepareizu kļūdu. Esmu izveidojis vēl skaidrāku organizāciju saviem tiešsaistes klienta failiem, kas neļaus mani sajaukt vienu failu citam. Es runāju arī ar mūsu vadītāju un paskaidroju, ka šī kļūda bija pilnīgi mana vaina, nevis jūsu.
Es saprotu, ka esmu sabojājis mūsu darba attiecības. Tomēr es jūs ļoti vērtēju kā kolēģi, un es uzskatu, ka mēs esam strādājuši kopā kā pārdošanas komanda pagātnē. Es ceru, ka jūs vēlētos strādāt kopā nākotnē. Lūdzu, dariet man zināmu, vai ir kaut kas cits, ko es varu darīt, lai tas būtu iespējams.
Ar cieņu
Atzīmēt
Marks Williamsons
Tirdzniecības asociētais
Papīra padeves uzņēmums
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Paraksts Atvainošanās e-pasts darbiniekam par uzvedību
Tālāk ir parādīts piemērs e-pasta atvainošanai no vadītāja darbiniekam par nepiemērotu uzvedību darbā. Atkarībā no pārkāpuma smaguma vadītājs var vēlēties personīgi tikties ar darbinieku (iespējams, ar personāla klātbūtni) vai rakstīt oficiālu rakstisku vēstuli.
Cienījamais Brandons,
Man ir ļoti žēl par manu uzvedību personāla sanāksmē šorīt. Es jūs nojaucu prezentācijas vidū un kritizēju jūsu sniegumu darbinieku priekšā. Tas bija ne tikai neprofesionāls, bet arī vienkārši necienīgs. Es pieļauju, ka mans uzskats par personisko lietu ietekmē biroja vadību.
Es vienmēr esmu teicis un visiem saviem darbiniekiem, ka es vēlos, lai šis birojs būtu vieta, kur jūs visi jūtieties ērti dalīties idejās viens ar otru. Kad es tev teicu publiski par mazu kļūdas prezentāciju, es bojāju šo sadarbības vidi.
Es veicu pasākumus, lai pārliecinātos, ka es atkal nezaudē savu temperamentu šādā veidā. Es strādāju, lai pārvaldītu savu stresu, lai neļautu tam ietekmēt veidu, kā es sazināties ar saviem darbiniekiem. Es arī zinu, kā spējat veikt lielisku personāla tikšanos. Tāpēc es vēlētos, lai jūs vadītu darbinieku tikšanos nākamajā nedēļā.
Man ļoti žēl atkal. Sazinieties ar mani, ja vēlaties apspriest šo jautājumu tālāk.
Ar cieņu
Luis
Luis Nery
Vadītājs
East Bay Company
555-555-5555
l.nery@email.com