Darba devēji arī meklē kandidātus, kuriem ir tādas prasmes kā pamata grāmatvedība, datorprasme un produktu izzināšana. Īsāk sakot, viņi vēlas pieņemt darbā tādu personu, kas ir labi ar naudu un labu ar cilvēkiem. Jūsu mērķis ir parādīt, ka jūs abi; un pierādīt, ka jūs esat patīkams un uzticams cilvēks, kas strādājis, kā arī pozitīvu sabiedrisko seju uzņēmumam.
Daudziem klientiem jūs būsiet viņu vienīgais tiešais mijiedarbības veids ar organizāciju, tāpēc ir svarīgi, lai jūs parādītu, ka radīsiet labu iespaidu.
Kaut arī lielākajai daļai darba interviju ir kopīgi jautājumi neatkarīgi no darba veida, dažos konkrētos jautājumos, kas var rasties, piesakoties kā kasieris, ir daži jautājumi:
1. Ko nozīmē jums lielisks klientu apkalpošanas dienests? Kā kasieris jūs vienmēr strādāsit ar sabiedrību. Ir svarīgi, lai jūs sniegtu lielisku servisu un ka jūsu pakalpojumu standarti atbilstu jūsu potenciālajiem darba devējiem. Atbildot, izcelt laba servisa nozīmi, risinot risinājumus un risinot klienta apmierinātības jautājumus.
Ja iespējams, piedāvājiet piemērus par gadījumiem, kad apmeklējāt papildu punktus, lai nodrošinātu klientu apmierinātību. (Atgādinājums: ir svarīgi būt pozitīvam. Neizskatīta patiesība varētu būt tā, ka klients bija sāpes, taču tas būtu pārliecinošāks, ja jūs spintu stāstu, lai koncentrētos uz jūsu spēju sniegt lielisku klientu apkalpošanu, atrisinot problēmu.)
2. Vai vēlaties strādāt atsevišķi vai kā komandas daļu? Kasieri parasti strādā neatkarīgi, bet komandas darbs ir galvenā darba daļa; jūs strādāsiet cieši ar krūšturiem, grīdas vadītājiem un citiem. Atbildot, uzsvērt, ka jūs varat strādāt patstāvīgi un var uzplaukt savā labā, taču jūs novērtējat atbalstu un zināšanas, ko komanda var sniegt jums.
Uzsveriet spēju sazināties ar citiem un atbalstīt savus kolēģus.
3. Ko darīt, ja kolēģis saucas par slimu un esat viens pats? Šī ir izplatīta problēma pakalpojumu nozarēs. Ja jums ir īss personāls, jūs varat saskarties ar garām līnijām un neapmierinātām klientiem. Šajā situācijā ir svarīgi, lai jūs atzītu pieklājības un efektivitātes lomu. Pat tad, ja strādājat visātrākajā brīdī, līnijas turpina pagarināt, jums jāpaziņo darba devējam, ka konsultējieties ar savu vadītāju par citu darbinieku izsaukšanu vai citu darbinieku uzņemšanu citā reģistrā.
Iespējams, vilinoši atbildēt uz šo jautājumu, akcentējot spēju rīkoties arvien pieaugošajam klientu skaitam, bet tagad arī turpat ir nepieciešama ātrāka kasieris pasaulē. Nomas menedžeris nevēlas kandidātu, kurš uzstāj, ka viņš vai viņa var visu darīt bez palīdzības, tas vienkārši nav reālistisks.
4. Kā jūs aprūpēties ar naudu? Galvenā kasiera darba daļa ir naudas apstrāde, tādēļ svarīga ir uzticamība un integritāte. Atbildot, izceliet savu pieredzi, pārvaldot naudu, jūsu iepriekšējo darba devēju atsauksmes par jūsu godīgumu un jūsu precizitāti pārvaldīt naudas atvilkni.
5. Pastāsti man par laiku, kad tev ir lielisks serviss. Lai to uzdotu, uzzīmējiet spilgtu situācijas aprakstu, lai iznomāšanas menedžeris saprastu, kas noticis un kādas darbības esat veicis.
Iezīmējiet, kad aizgājāt virs un pēc kasiera standarta atbildes un koncentrējoties uz klienta atbildi.
Padomi atbildēšanai
Kasiera pieņemšanas process parasti ir diezgan līdzīgs citām darbavietām. Jūs saskaraties ar kopīgiem intervijas jautājumiem , piemēram, " Kādas ir jūsu stiprās puses? " Vai "Kā jūs aprakstītu sevi?" Bet, tā kā kasieris ir tik daudz mijiedarbības gan ar klientiem, gan ar naudu, ir papildu jautājumi, kas raksturīgi lomai, kas nosaka jūsu klientu apkalpošanas līmeni un integritāti.
Rūpīgi atbildot uz jautājumiem, izmantojot konkrētus piemērus no iepriekšējās darba pieredzes vai skolas, jūs varat nošķirt no citiem kandidātiem. Izmantojot konkrētus gadījumus savās atbildēs, jūsu atbildes dod lielāku nozīmi un ticamību, ļaujot darba devējam redzēt, kā jūs gribat sekmēt lomu.
Gatavojoties laikam, jūs varat izrādīties pārliecināts, gatavs un profesionāls, izcilas kvalitātes cilvēkiem, kas saskarsies ar klientiem.
Visbeidzot, neaizmirstiet profesionāli apģērbt intervijai , pat ja pats darbs ietvers vienotu apģērbu. Izvēlieties gludu, tīru, konservatīvu apģērbu un izvairieties no smagas grims vai smaržas . Jūsu mērķis ir ieskaidrot darbā vadītāju ar savām prasmēm un pieredzi, nevis piesaistīt viņu uzmanību ar savu apģērbu.