01 pirmais posms: BPO stratēģijas analīze un izglītība
- Analizēt tiešās un netiešās izmaksas un procesus, tostarp apakšprocesus un plānotās investīcijas.
- Izglītojieties par pārvaldības un attiecību pārvaldības prasībām, saglabātajiem procesiem un organizāciju, iekšējām uzlabošanas iespējām un informācijas pieprasījumu (RFI) procesu.
- Kā daļu no jūsu piegādes stratēģijas, apsveriet atsevišķus pret vairākiem pakalpojumu sniedzējiem, vienīgo avotu salīdzinot ar konkurējošiem piedāvājumiem, un apkopojiet informāciju par potenciālajiem pakalpojumu sniedzējiem.
02 Otrais solis: RFP attīstība un cenu noteikšana
- Norādiet darba prasības, piemēram, galvenos procesus, finanses, HR vai IT.
- Noteikt pašreizējos un mērķa pakalpojumu līmeņus.
- Veiciet ekonomisko un produktivitātes faktoru finanšu analīzi.
- Izstrādāt uzņēmējdarbības gadījumu, ieskaitot izmaksu ietaupījumus un materiālus un nemateriālus procesa uzlabojumus.
- Izvēlieties cenu noteikšanas modeli, piemēram, fiksēto pret mainīgo vai izejas cenu noteikšanu.
- Noteikt pārvaldības, pakalpojumu līmeņa vienošanās un attiecību pārvaldības plānus.
03 Trešais solis: piedāvājuma novērtēšana un sarunas
- Izplatiet RFP kvalificētiem BPO pakalpojumu sniedzējiem, pamatojoties uz uzņēmējdarbības stratēģiju.
- Apmeklējiet pakalpojumu sniedzējus un novērtējiet tos. Pamatojoties uz jūsu analīzi, nosaka īsu izvēles sarakstu.
- Sāciet iepriekšējas sarunas.
- Pārbaudiet atsauces un veiciet trīs līdz piecus detalizētus klienta apmeklējumu apmeklējumus.
- Pārrunājiet līgumu, pakalpojumu līmeņus un tiesisko regulējumu.
- Izveidojiet pārvaldes un BPO programmu pārvaldes biroju
Kad šie trīs soļi ir paveikti, ir pienācis laiks sākt pārejas plānošanu.
04 pāreja
Pāreja ir veiksmīgas programmas atslēga. Daudzi uzņēmumi var radīt uzņēmējdarbības gadījumu, biznesa lietas īstenošana ir galvenais, lai realizētu lēmuma vērtību. Pāreja ietver trīs elementus - finanšu - tehniskās organizācijas maiņa. Mēs uzzinām, ka uz cilvēku orientēta elementa Organizācijas maiņa ir tā, kurai tiek pievērsta vislielākā uzmanība, un tā bieži vien ir atšķirīgais biznesa lietas panākumu sasniegšanā. Skaņas pārejas metodika uzsver šo elementu. Pārejas metodika ir parādīta diagrammā zemāk:
05 3 pārejas posmi
Mēs iesaista savus klientus augstākā līmenī, lai nodrošinātu stratēģisku ieskatu un efektīvu īstenošanu. Šāda intensitāte ir kopīgs pavērsiens projekta pirms migrācijas migrācijas un pēc migrācijas fāzēs.
Pirmspārejas posmā tiek veikts stingrs Procesa, cilvēku, tehnoloģiju infrastruktūras un pārvaldības novērtējums, lai izveidotu ceļa karti ārpakalpojumu vidē
Migrācijas posma posmā iepriekšminētā darbība tiek novirzīta uz nākamo līmeni, lai veicinātu sinhronitāti starp klientu un BPO no darbības perspektīvas
Post-Migrācijas posmā procesi tiek migrēti uz galveno operāciju komandu, kas ir atbildīgs par stabilitāti un procesu uzlabošanu. Lai nodrošinātu darbības pārredzamību klientam, tiek izmantota stingra uzraudzības sistēma.