Nepārtrauktā uzlabošana ir visu galveno kvalitātes sistēmu un metodoloģiju, tostarp Six Sigma, ISO un Baldrige, kritiskā dimensija.
Kāpēc tiek īstenots nepārtraukts uzlabojums?
Organizācijas, kas veltītas nepārtrauktai pilnveidei, atzīst šo darbību nozīmību, lai stiprinātu produkta kvalitāti, uzlabotu klientu apmierinātību un uzlabotu efektivitāti, produktivitāti un peļņu .
4 dažādi nozares nepārtrauktas uzlabošanas pielietojumi
Progresīvās nozarēs un lietojumprogrammās nepārtrauktas uzlabošanas programma ļauj indivīdiem un grupām identificēt neefektivitāti vai trūkumus. Tas dod cilvēkiem iespēju racionalizēt procesus, samazinot laiku, pūles un atkritumus. Nepārtraukti uzlabojumi ir raksturīgi Toyota ražošanas sistēmai vai Lean metodoloģijai un Kaizena izmantošanai.
Izmantojot aparatūru orientētus produktus, nepārtrauktu uzlabojumu programma, kas balstīta uz klientu atsauksmēm, ļauj ražotājam uzlabot produkta kvalitāti, uzlabot produktu iespējas turpmākajos produktos un noteikt iespējas racionalizēt ražošanas procesus, tādējādi samazinot izmaksas.
Pakalpojumu nozarēs tiek īstenots nepārtraukts uzlabojums, lai uzlabotu efektivitāti un uzlabotu pakalpojumu sniegšanas kvalitāti. No ēdināšanas līdz automazgātu mazgāšanai šīm firmām regulāri jānovērtē klientu apmierinātība un jāuzrauga darbības, lai noteiktu iespējas uzlabot rezultātus.
Daudzās programmatūras izstrādes darbībās un metodikā, tai skaitā ūdenskritumā un elastīgā pieejā, ir raksturīga pastāvīga uzlabojuma teorija un prakse. Ūdenskritumā izstrādājums ir izstrādāts saskaņā ar detalizētām specifikācijām, un pabeigts pieteikums ir pārbaudīts bugs. Kļūdas tiek novērstas un tiek pārbaudīta jauna izlaide, ar laiku sagaidot kļūdu skaita samazināšanos. Agile metodes ietver īsākus attīstības ciklus un nodrošina nepārtrauktu klientu atgriezenisko saiti ar vēlākiem izlaidumiem, kas tiek uzlaboti, ņemot vērā spējas, kvalitāti un veiktspēju.
Shewart cikls
Shewart cikla (PDCA) visbiežāk ir loks bez sākuma vai beigām, kas nozīmē, ka pastāvīgs uzlabojums ir process, kas nekad nebeidzas.
Vienkāršs PDCA cikla apraksts ir:
- Plāns: identificējiet iespēju un izveidojiet uzlabojumu plānu.
- Do: Pārbaudiet izmaiņas mazā mērogā, kur rezultāti ir viegli pamanāmi un izmērāmi.
- Pārbaudiet : novērtējiet testa rezultātus un apkopojiet iegūto pieredzi.
- Akts: ja tests ir paveicies, ieviesiet izmaiņas nedaudz lielākā mērogā un pārraugiet rezultātus.
Atcerieties, process ir cikls. Ja pārbaude neizdodas, atkārtojiet visu procesu. Ja tas darbojas, pārraugiet rezultātus un atkal sāciet ar jaunu plānu, lai veicinātu papildu uzlabojumus.
Nepārtraukto uzlabojumu darbs ir nebeidzams.
Kaizen
Kaizen ir japāņu termins, kas nozīmē "mainīt uz labo pusi". Kaizen atbalsta viedokli, ka visu var uzlabot, pat ja tas ir papildu. Nepārtraukti uzlabojumi laika gaitā tiek uzskatīti par vēlamiem un var būt saistīti ar uzlabotu kvalitāti, samazinātām izmaksām, vienkāršotiem darba procesiem, mazāk atkritumu un galu galā uzlabotu klientu apmierinātību un peļņu. Kaizen ir būtiska Toyota ražošanas plašākās ražošanas sistēmas sastāvdaļa.
Nepārtraukts uzlabojums ir dzīvesveids, nevis vienreizēja programma
Vēlēto kvalitātes guru W. Edwards Deming teica, ka vadītājiem un organizācijām jābūt mērķa konsekvencei un dziļai un pastāvīgai pūlēm pastāvīgai, pastāvīgai uzlabošanai, lai apmierinātu klientus , konkurētu un saglabātu darbavietas.
Deminga uzmanības centrā bija nodrošināt, lai kultūrā tiktu audzēti nepārtraukti uzlabojumi, nevis īslaicīgi vai neregulāri. Viņš bieži kritizēja vadītājus par tuvredzību un koncentrējoties uz nepareiziem pasākumiem. Viņš mudināja vadītājus ieguldīt ilgtermiņā, koncentrējoties uz nozīmīgiem nepārtrauktas uzlabošanas pasākumiem.
Organizācijas, kuras izcilas nepārtrauktas uzlabošanas laikā, iekļauj tās savā vērtībā un atspoguļo to darbā un apmācībā. Viņi arī iekļauj to savā darbinieku novērtēšanas un kompensācijas sistēmā. Ja apmeklējat uzņēmumu, kas izceļas šajā darbā, nepārtrauktas uzlabošanās pazīmes ir redzamas visos kultūras aspektos. Nepārtraukts uzlabojums ir dzīvesveids, nevis mēnesis, kas aiziet, vai programma.