Kāpēc jums vajag izcilas klausīšanās prasmes

Kļūstiet par aktīvo klausītāju un uzlabojiet darba vietas efektivitāti

Pirms daudziem gadiem tika publicēts sabiedrisko pakalpojumu paziņojums, kurā tika runāts par labu klausīšanās prasmju nozīmi. Tas centās izskaidrot atšķirību starp dzirdi un klausīšanos. Kaut arī dzirde ir fiziska spēja - patiesībā viena no mūsu piecām maņām - klausīšanās ir prasme. Var būt viens, bet ne otrs. Cilvēks, kurš ir dzirdes traucējums, var būt lielisks klausītājs, ja viņš pievērš uzmanību informācijai, kuru nodod persona, neraugoties uz to, ka viņi nevar izmantot savu dzirdes signālu, lai saņemtu ziņojumu.

Tāpat arī cilvēks ar ļoti asu dzirdi var būt slikts klausītājs.

1991. gadā Amerikas Savienoto Valstu Darba lietu ministrijas departamenta Nepieciešamo prasmju iegūšanas komisija (SCANS) noteica piecas kompetences un trīs pamatprasmes, kas ir būtiskas tiem, kas ienāk darbā. Aktīva klausīšanās ir viena no šīm pamatprasmēm. Tā ir arī mīksta prasme , kas ir raksturīgā pazīme vai personiskā kvalitāte, ko indivīds ir vai nu piedzimst ar izglītību, darbu vai dzīves pieredzi vai ko tas var apgūt.

Klausīšanās prasmes ļauj cilvēkiem, neatkarīgi no tā, kā viņi izmanto informāciju, saprast, ko citi saka. Lai to izdarītu pēc iespējas vienkāršāk, tie ļauj jums saprast, par ko kāds runā. Iedomājieties, kas aktīvs klausītājs var darīt jūsu labā darbā?

Cik labas klausīšanās prasmes var uzlabot jūsu sniegumu darbā

Labas klausīšanās prasmes palīdzēs jums kļūt par produktīvāku darba ņēmēju.

Tie ļaus jums:

• labāk saprast uzdevumus un to, ko tavs boss sagaida no tevis;
• veidot saikni ar kolēģiem, priekšniekiem un klientiem, jo ​​visi vēlas, lai tie būtu saprotami;
• parādīt atbalstu citiem;
• labāk strādāt komandas vidē;
• risināt problēmas ar klientiem, kolēģiem un priekšniekiem;
• atbildi uz jautājumiem; un

• atklāt patieso nozīmi, ko citi saka.

Kā būt aktīvam klausītājam un izskatīties kā viens

Daudzi cilvēki nav dzimuši ar labām klausīšanās prasmēm. Pat tie, kas ir lieliski klausītāji, reizēm iesaistās uzvedībā, kas liek viņiem pievērst uzmanību. Šie padomi palīdzēs jums uzzināt, kā būt aktīvam klausītājam, kā arī izskatīties kā viens:

• Saglabāt acu kontaktu: Ja jūs meklējat kādu aci acīs, jums nav citas izvēles kā pievērst uzmanību. Un nebūs jautājuma par to, vai jūs to darāt.
• Nepārtrauciet skaļruni: saglabājiet savus jautājumus un komentārus, līdz runātājs beigs runāt, un jūs varat sagremot viņa vai viņas vārdus.
• Sit Still: Fidgeting liek jums izskatīties garlaicīgi.
• Nod Your Head: Tas norāda runātājam, ka jūs lietojat informāciju, kuru viņš vai viņa nodod.
• Esiet uzmanīgs pret neverbālajām norādēm: pievērsiet uzmanību tam, ko runātājs nesaka, ir tikpat svarīga kā uzmanīga viņa vai viņas vārdiem. Meklējiet ne verbālās norādes, piemēram, sejas izteiksmes un pozas, lai iegūtu pilnīgu informāciju par to, kādu informāciju runātājs nodod.
• Lean pret runātāju : jūs, šķiet, ir, un faktiski būs, iesaistīti.
• Atkārtojiet instrukcijas un uzdodiet atbilstošus jautājumus: Kad runātājs ir beidzis runāt, atkārtojiet viņa vai viņas norādījumus, lai apstiprinātu, ka jūs tos saprotat. Tas ir arī labs laiks, lai uzdotu jautājumus, ja jums tāds ir.

Klausāmības šķēršļi

Ja sekojat šiem padomiem, jums vajadzētu kļūt par labāku klausītāju, taču var rasties vairāki šķēršļi, tostarp:

• savas aizspriedumus vai aizspriedumus;
• nespēja izprast runātāju sveša akcenta dēļ;
• nespēja dzirdēt fona trokšņa dēļ;
• jāuztraucas, bailes vai dusmas; un
• īss uzmanības līmenis.

Ja rodas viens vai vairāki no šīm šķēršļiem, jums jācenšas to pārvarēt. Piemēram, lūdziet kādam ar biežu akcentu runāt lēnāk. Pārvietojieties uz klusāku vietu, kad fona troksnis traucē jūsu spēju uztvert runātāju teikto. Tas būs grūtāk iekarot jūsu aizspriedumus vai aizspriedumus, nevis pārvarēt citus šķēršļus, taču to apzināšana ir laba sākuma vieta.

Klausīšanās sākas agri

Ja jums ir bērni, jūs zināt, kā tas jūtas kā jūs runājat ar sienu.

Bērniem ir neķītra spēja izklausīties, lai jūs klausītos, kamēr viņi patiesībā nepievērš uzmanību. Kaut arī tas ir kaut kas, kas var izpausties, kad veci kļūst vecāki, ir svarīgi palīdzēt bērniem labi sagatavoties klausīšanās prasmēm. Viņi veiks labāk skolā, un jūs saglabāsiet savu veselību. Kā norāda SCANS ziņojums, labas klausīšanās prasmes sagatavos bērnus, lai nākotnē gūtu panākumus darbā. Šeit ir dažas lietas, ko varat darīt:

• Kad jūs sakāt savam bērnam kaut ko darīt, lūdziet viņu atkārtot jūsu norādījumus.
• Māciet savam bērnam saglabāt acu kontaktu , runājot vai klausoties kādu.
• Izlasa skaļāk savam bērnam un pēc tam iesaistiet viņu sarunā par to, ko esat izlasījis.
• Iesaistiet savu bērnu vecumā atbilstošās aktivitātēs, kas veicina labas klausīšanās prasmes.