Padomi stipra lidojuma apkalpojošā vēstules rakstīšanai
- Individuāli veidojiet savu pavadvēstuli. Pārliecinieties, ka esat uzrakstījis unikālu pavadvēstuli katram darbam, par kuru iesniedzat pieteikumu. Katra aviosabiedrība ir atšķirīga, un katrai no tām ir atšķirīgas prasības un uzņēmuma kultūra. Jūsu CV var izcelties, ja ņemsiet laiku, lai individuāli pielāgotu katru vēstuli.
- Uzsvērt savas prasmes. Jūsu vēstules ķermenī uzsvērt savas prasmes, kas jums padara stingru stjuarti. Izmantojiet lidojuma pavadoņa prasmju sarakstu (sk. Tālāk), kā arī darba uzskaitījumu, lai uzzinātu, kādas prasmes jums vajadzētu izcelt savā vēstulē.
- Izmantojiet piemērus. Norādot savu pavadvēstuli, ka jums ir noteiktas prasmes, iekļaujiet konkrētus piemērus par gadījumiem, kad esat pierādījis šīs prasmes. Ja jūs nekad neesat bijis stjuarts, varat izmantot citu darbu, brīvprātīgo vai skolas pieredzi, lai parādītu savas prasmes. Piemēram, jūs varat pierādīt savas klientu apkalpošanas iemaņas, piemēram, no darba apģērbu veikalā.
- Rediģēt, rediģēt, rediģēt Noteikti rūpīgi rediģējiet savu pavadvēstuli pareizrakstības un gramatikas kļūdas . Lidojumu pavadoņu darbs ir ļoti konkurētspējīgs, un pat neliela pareizrakstības kļūda var kaitēt jūsu izredzēm iegūt interviju.
- Pārraudzība. Viens no veidiem, kā izcelties no pieteikuma iesniedzēja grupas, ir noskaidrot darba devēju nedēļu vai divas reizes pēc tam, kad nosūtījāt pavadvēstuli. Tomēr to nedariet, ja darba sludinājumā tiek prasīts neiesaistīties viņiem.
Lidojuma apkalpojošais pavadvēstules piemērs
Tavs vārds
Adrese
Pilsēta, valsts, pasta indekss
555-555-5555
firstname.lastname@email.comDatums
Nosaukums
Nosaukums
Organizācija
Adrese
Pilsēta, valsts, pasta indekssDear Mr / Ms Uzvārds
Es rakstu, lai iesniegtu savu entuziasmu pieteikumu par Air Atlantic gaisa kuģa pavadoņa amatu, kā reklamēts vietnē AirJobs.com. Esmu pārliecināts, ka mana dinamiskā klientu apkalpošanas un komandas prasmes būs mana spēcīga apkalpes locekle.
Mana plaša pieredze klientu apkalpošanas nozarē man ir iemācījusi sniegt pozitīvu, individualizētu pakalpojumu visiem klientiem. Kā restorāna viesmīlis es pārliecinājos, lai veicinātu katra viesa komfortu un labsajūtu. Kā godalgotais tirdzniecības pārstāvis, es strādāju viens ar otru ar klientiem, lai nodrošinātu, ka visi viņu jautājumi par produktiem tika atbildēti un ka katrs klients jutās uzklausīts. Es daru šo pozitīvo enerģiju un viesmīlību manā darbā kā Air Atlantic kuģa pavadonis.
Mana pieredze un izturība kā komandas spēlētājs arī padarīs man par spēcīgu apkalpes locekli. Kā uzņēmēja, man bija jābūt pastāvīgā saziņā ar gaidīšanas personālu, virtuvi un vadību. Manas pozitīvās un skaidrās komunikācijas prasmes palīdzēja stiprināt mūsu komandas efektivitāti un kopienas izjūtu. Es zinu, ka esmu Air Atlantic dinamiska apkalpes neatņemama sastāvdaļa.
Man būtu patīkama iespēja runāt ar jums par to, kā manas prasmes un pieredze man palīdzētu jūsu lidojuma apkalpē. Es jums piezvanīšu nedēļā, lai apspriestu, kā es varu piedalīties Air Atlantic. Liels paldies par jūsu laiku un uzmanību.
Ar cieņu
Paraksts (papīra burts)
Tavs vārds
E-pasta vēstuļu sūtīšana
Ja nosūtāt savu pavadvēstuli pa e-pastu, norādiet savu vārdu un amata nosaukumu e-pasta ziņojuma temata rindā:
Temats: lidojuma apkalpotājs - tava vārds
Iekļaujiet kontaktinformāciju savā e-pasta parakstā (nevis vēstules sākumā), un neuzrāda darba devēja kontaktinformāciju. Tā vietā sāciet savu e-pasta ziņojumu ar sveicienu. Tālāk ir sniegts formāta e-pasta pavadvēstules piemērs.
Lidojuma apkalpes prasmes
Zemāk ir uzskaitītas prasmes, ko lielākā daļa darba devēju meklē luksusa pavadībā. Iekļaujiet šos prasmju vārdus savā CV un pavadvēstuli. Jūs varat arī uzsvērt šīs prasmes jūsu atbildēs uz intervijas jautājumiem.
Protams, nepieciešamās prasmes mainīsies atkarībā no tā, kuru pozīciju jūs izmantojat, tāpēc noteikti uzmanīgi pievērsiet uzmanību darba uzskaitījumam par svarīgāko prasmju izjūtu.
Arī pārskatiet mūsu prasmju sarakstu, kas uzskaitītas pēc darba un iemaņu veida .
- Komunikācija: komunikācija ir ārkārtīgi svarīga lidojuma pavadoņiem. Jums ir skaidri, mierīgi un laipni informēt pasažierus par svarīgu informāciju un klausīties viņu jautājumus un bažas.
- Klientu apkalpošana: Klientu apkalpošana, iespējams, ir vissvarīgākā lietišķā personāla prasme. Jūsu galvenais uzdevums ir strādāt ar klientiem aci pret aci, palīdzot atbildēt uz viņu jautājumiem, padarīt viņus ērti un apkalpot viņus. Jums vajadzētu būt iespējai sadarboties ar cilvēkiem (pat tiem, kas ir dusmīgi vai neapmierināti) ar mierīgu, pozitīvu enerģiju.
- Vadība: lidojuma pavadoņiem jābūt spēcīgiem līderiem. Viņiem ir jāpastiprina un jāpārvalda dažādas situācijas, sākot no drošības problēmām līdz grūtībām ar pasažieriem.
- Fiziskā izturība: aviokompānijas vēlas lidojuma pavadoņus, kuriem ir darba fiziskā izturība. Jums ir jābūt uz kājām ilgu laiku. Jums ir arī jāuzlādē un jānes bagāža, jāsasniedz priekšmeti un jāpārvieto ratiņi ar ēdienu un dzērieniem.
- Komandas darbs: lai gan lidojumu pavadoņiem ir svarīga loma, viņiem arī jābūt komandas spēlētājiem. Kā stjuarts, jūs esat daļa no salona apkalpes. Jums ir jāspēj labi sadarboties ar apkalpi, pat tad, ja atrodas tuvu vai stresa situācijā.
Flight Attendant prasmju saraksts
- Aktīva klausīšanās
- Pielāgojams
- Skaidrs skaidrs
- Pārliecība
- Ārstniecisko ārkārtas situāciju novērtēšana
- Uzmanību pie detaļām
- Uzmanīgs
- Nomieroši satraukti pasažieri
- Sadarbība
- Komunikācija
- Atbilstība FAA noteikumiem
- CPR
- Kritiskā domāšana
- Klientu apkalpošana
- Lēmumu pieņemšana
- Enerģisks
- Izveidot saikni ar pasažieriem
- Situāciju novērtēšana un palīdzība pēc nepieciešamības
- Pirmā palīdzība
- Elastīga
- Svešvalodas svešvaloda
- Draudzīgs
- Risties ārkārtas situācijās lidojuma laikā
- Mijiedarbība efektīvi ar cilvēkiem no dažādām kultūrām
- Starppersonu prasmes
- Inventāra prasmes
- Vadīšanas prasmes
- Tirgot un pārdot produktus
- Daudzuzdevumu izpilde
- Tīrs un kārtīgs izskats
- Apsverot draudus drošībai
- Organizatoriskās prasmes
- Pārbaudi pirmsnodarbinātības pārbaudes
- Fiziskā izturība
- Pieklājīgs
- Problēmu risināšanas prasmes
- Publiska runa
- Lasīšanas izpratne
- Nodrošināt nervu pasažierus
- Uzticama
- Atlikušais gaidīts zem spiediena
- Sūdzību izskatīšana
- Konfliktu risināšana
- Pārtikas maltītes, dzērieni un austiņas
- Humora izjūta
- Ēdieni un dzērieni
- Stāvs uz ilgāku laiku
- Stiprība, lai darbinātu avārijas izejas un iekārtas
- Ūdens peldēšana un trasēšana
- Takts
- Komandas darbs
- AED izmantošana
- Darba nepāra stundas
- Ziņojumu par incidentiem rakstīšana