BPO nozīmē "biznesa apstrādes ārpakalpojumi", kas ir tad, ja uzņēmums slēdz līgumu ar ārpakalpojumu sniedzēju par pakalpojumiem vai back office procesiem. Uzņēmumus, kas sniedz šos pakalpojumus, parasti sauc par "BPO". Šie uzņēmumi piedāvā tādus pašus pakalpojumus, kurus uzņēmums var pieņemt darbā pašmāju (vai, iespējams, līgumdarbinieku) darbā, bet BPO parasti to var izdarīt mazāk.
Ļoti bieži ASV uzņēmumi slēdz līgumus ar BPO par ārpakalpojumu izmantošanu citā pasaules daļā, kur darbaspēks ir lētāks, piemēram, Indijā vai Filipīnās.
Tomēr BPO arī var pieņemt darbā darbiniekus Amerikas Savienotajās Valstīs vai Kanādā, ja klienta uzņēmums dod priekšroku Ziemeļamerikas darba ņēmējiem, bet nevēlas pieņemt darbā un nodarbināt pats.
Šīs BPO darbavietas bieži, bet ne vienmēr ir balstītas uz vietām, jo darbavietas darbaspēks var būt daudz lētāks, ja BPO uzņēmums uzturēsies. Šīs darba vietas var būt neatkarīgiem darbuzņēmējiem vai darbiniekiem. To dažreiz sauc par ēkas horeogrāfiju vai dārzu izmantošanu.
Pakalpojumu veidi BPO piedāvā ļoti atšķirīgi. Šie uzņēmumi varētu izmantot zvanu centru aģentus, datu ievadīšanas operatorus, transkripcionārus , tulkotājus vai grāmatvežus.
BPO darbavietu veidi no mājām
Zvanu centri
Viens no visbiežāk izmantotajiem uzņēmējdarbības procesiem, ko ārpakalpojumi ir ASV, ir zvanu centru darbība . Un, lai gan lielākā daļa zvanu centru darbu ir faktiski ķieģeļu un javas zvanu centros, arvien vairāk BPO izmanto mājas uz zvanu centru aģentiem. Tie var būt vai nu darba vietas, vai neatkarīgi līgumi.
Tālāk ir minēti daži informācijas centru BPO, kas pieņem darbā mājās strādājošus darbiniekus Amerikas Savienotajās Valstīs:
- Alorika
- Alpu piekļuve
- ARO kontaktcentrs
- Saplūst
- LiveOps
- Vietnes karte
- TeleTech @ Home
- Aspire dzīvesveids
- Darba risinājumi
Datu ievadīšana un transkripcija
Datu ievadīšana ir vēl viens kopīgs darba veids, ko BPO piedāvā saviem klientiem, un daudzi no darba šajā jomā ir balstīti uz mājām.
Parasti darbs mājās datu ievades darbā ir neatkarīgiem darbuzņēmējiem. Bieži viņi maksā par gabalu, kas var nozīmēt mazāku par minimālo algu. Daudzi datu ievades uzņēmumi izmanto konversiju, lai izplatītu pieejamo darbu lielam attālinātam darbaspēkam. Transkripcijai ir nepieciešama daudz prasmju un parasti maksā labāk nekā datu ievadīšana .
- Viss par tiešsaistes datu ievadīšanu
- Datu ierakstu darba vietu saraksts
- Mājas transkripcijas darbs
Medicīnas BPO
Slimnīcas, medicīnas prakses un apdrošināšanas sabiedrības parasti noslēdz līgumu ar BPO, kas specializējas ar medicīnu saistītos biznesa procesos, piemēram, medicīnas kodēšanai, norēķiniem un transkripcijai.
- Medicīniskā kodēšana
- Medicīniskā transkripcija
- Medicīnisko zvanu centru darbs
- Citi medicīniskie darbi no mājām
Grāmatvedība / grāmatvedība
Grāmatvedība un grāmatvedība ir funkcijas, kuras ļoti bieži tiek uzticētas BPO. Tomēr salīdzinoši maz BPO izmanto šāda veida darbus mājās strādājošiem. Bet, jūs atradīsiet dažus šajā darbā pie mājas grāmatvedības darbavietu sarakstā .
Citas BPO darbs
Daudziem BPO ir nepieciešami divvalodu darbinieki dažādām darbavietām, piemēram, tulkošanai, globalizācijai un meklēšanas vērtēšanai.