Izdots 2015. gada 22. augusts
Iespējams, ka esat dzirdējuši par Lean Startup kustību, kuras mērķis ir uzlabot to, kā uzņēmumi izstrādā jaunus produktus un pakalpojumus. Lean Startup ir tik plašas apelācijas, jo daudzi cilvēki zina, cik grūti ir izveidot veiksmīgu produktu. Ikviens ir pazīstams ar atdzimstošu statistiku par to jauno produktu lielo procentuālo daudzumu, kuri neizdodas.
Produktu tirgus
Produkta tirgus piemērotība ir viens no vissvarīgākajiem Lean Startup konceptiem, taču tas ir arī viens no vismazāk definētajiem.
Marks Andreessens ieviesa jēdziena "produktu tirgus" atbilstību emuāra ziņā, kurā viņš teica: "Produktu tirgus atbilstība nozīmē būt labā tirgū ar produktu, kas var apmierināt šo tirgu." Šis paskaidrojums palīdz saprast, kāds ir produkta tirgus piemērotums augsts līmenis, bet tas nav īsti apstrīdams. Varat atrast daudzus rakstus, kas minē produktu tirgus piemērotību, taču tajos nav detalizētu norādījumu par to, kā to panākt.
Dan Olsen Lean produkta rokasgrāmata sniedz detalizētus norādījumus par to, kā panākt produktu atbilstību tirgum. Grāmatā aprakstīta Product-Market Fit Pyramid: rīcības modelis, kas definē produkta tirgus piemērotību, izmantojot piecus galvenos komponentus. Šajā hierarhiskajā modelī katrs no komponentiem ir piramīdas slānis un ir atkarīgs no līmeņiem zem tā. No apakšas uz augšu, piecu produktu tirgus-fitnesa piramīdas slāņi ir: jūsu mērķa klients, jūsu klienta nepietiekamās vajadzības, jūsu piedāvājuma vērtība, jūsu funkciju kopums un jūsu lietotāja pieredze.
Lai mēģinātu definēt un veidot veiksmīgu produktu, jūs veidosiet un pārskatīsiet hipotēzes visās piecās no šīm jomām.
Lean produkta process
Lean produkta process, kas aprakstīts arī Lean Product Playbook, ir iteratīvs un viegli sekojams process, kura pamatā ir Product-Market Fit Pyramid.
Šis process virza jūs secīgi pa katru piramīdas slāni no apakšas uz augšu. Tas palīdz jums izskaidrot un pārbaudīt savas galvenās hipotēzes katram no pieciem produktu tirgus ietilpības komponentiem.
Lean produkta process sastāv no sešiem posmiem:
1. Nosakiet savu mērķa klientu
2. Identificējiet nepietiekamas klientu vajadzības
3. Definējiet savu vērtību piedāvājumu
4. Norādiet minimālā dzīvotspējīgā produkta (MVP) funkciju komplektu
5. Izveidojiet savu MVP prototipu
6. Pārbaudi savu MVP ar klientiem
1. darbība: nosakiet savu mērķa klientu
Viss sākas ar mērķa klientiem, kuri galu galā izlemj, cik labi jūsu produkts atbilst viņu vajadzībām. Jums vajadzētu izmantot tirgus segmentāciju, lai iegūtu konkrētu informāciju par to, kas ir jūsu mērķa klients. Personas ir lielisks veids, kā aprakstīt savu mērķa klientu, lai ikviens produkta komandā saprastu, kam viņam vajadzētu izstrādāt un ražot produktu.
Iespējams, jūsu mērķa klients nav precīzi definēts jau no paša sākuma: tas ir labi. Jums tikai jāsāk ar augsta līmeņa hipotēzi un pēc tam to jāpārskata, kad mācāties un atkārtojat.
2. darbība. Identificējiet nepietiekamas klientu vajadzības
Izveidojot hipotēzi par saviem mērķa klientiem, nākamais solis ir izprast viņu vajadzības. Kad jūs mēģināt radīt vērtību klientiem, jūs vēlaties noteikt īpašās vajadzības, kas atbilst laba tirgus iespēja.
Piemēram, jūs, iespējams, nevēlaties ienākt tirgū, kurā klienti ir ļoti apmierināti ar to, cik labi esošie risinājumi atbilst viņu vajadzībām. Ja izstrādājat jaunu produktu vai uzlabojat jau esošu produktu, jūs vēlaties pievērsties nepietiekami apmierinātajām klientu vajadzībām: viņu "nepietiekamas" vajadzības. Klienti novērtēs jūsu produktu saistībā ar alternatīvām, tādēļ relatīvais apjoms, kādā jūsu produkts atbilst viņu vajadzībām, ir atkarīgs no konkurences vides.
3. solis: definējiet savu vērtību piedāvājumu
Jūsu vērtības piedāvājums ir jūsu plāns, kā jūsu produkts labāk atbilstu klientu vajadzībām nekā alternatīvas. No visiem potenciālajiem klientiem, no kuriem jūsu produkts varētu atrisināt, kuras no tām jūs koncentrēsies uz savu produktu? Steve Jobs teica: "Cilvēki domā, ka fokuss nozīmē teikt" Jā "uz to, kas jums jākoncentrējas.
Bet tas nav tas, ko tas nozīmē vispār. Tas nozīmē, ka nē uz simtiem citu labu ideju, ka tā ir. Jums ir rūpīgi jāizvēlas. Es patiesībā lepojos ar to, ko mēs neesam darījuši, kā to, ko esmu paveicis. Inovācijas saka nē līdz 1000 lietām. "
Jums jāapzinās, kā jūsu produkts tiks diferencēts no konkurētspējīgiem produktiem. Kā jūsu produkts pārspēj pārējos? Kādas jūsu produkta unikālās īpašības iepriecinās klientus? Šī ir produktu stratēģijas būtība.
4. solis: norādiet savu MVP funkciju komplektu
Kad būsiet skaidrs savā piedāvājumā, jums jānorāda, kāda funkcionalitāte būs jūsu minimālais dzīvotspējīgais produkts. Jūs nevēlaties tērēt pārāk daudz laika un pūļu, lai tikai vēlāk uzzinātu, ka klientiem nepatīk produkts, kuru esat izveidojis. MVP pieeja ir vērsta uz to, lai veidotu tikai to, kas jums ir nepieciešams, lai izveidotu pietiekamu vērtību mērķa klienta acīs, lai palīdzētu apstiprināt, ka jūs virzāt pareizajā virzienā. Galu galā klienti var apgalvot, ka jūsu MVP nav svarīga funkcionalitāte. Vai arī viņi var jums pastāstīt, ka viņi neizmantos īpašu funkciju, kuru jūs nolēmāt iekļaut savā MVP. Mērķis ir atkārtot, kamēr jums ir MVP, par kuru klienti vienojas, ir dzīvotspējīga.
5. solis: izveidojiet savu MVP prototipu
Lai pārbaudītu savas MVP hipotēzes ar klientiem, jums ir jāuzrāda viņiem sava produkta versija, lai viņi varētu sniegt jums atsauksmes par to. Jums būs jāpiemēro lietotāja pieredzes (UX) dizains, lai jūsu klienti varētu iestatīt savu funkciju. Lai gan jūs varētu veidot dzīvo, darba versiju jūsu MVP, parasti ātrāk un piesardzīgāk ir izveidot MVP prototipu. Prototips ir tā produkta attēls, kuru izveidojat, neveidojot savu faktisko produktu.
Prototīpi var atšķirties uzticībā - detalizācijas pakāpe, uz kuras tie ir līdzīgi gala produktam, un interaktivitāte - tas, cik lielā mērā lietotājs var mijiedarboties ar prototipi salīdzinājumā ar galaproduktu. Rokas skice jūsu produktam (uz papīra vai tāfeles) būtu zemas uzticamības un zemas interaktivitātes. Tīmeklī un mobilajos produktos bieži tiek izmantoti vidēja līmeņa karkass un augstas precizitātes mockups.
Varat izmantot produkta lapu / ekrānu augstas precizitātes mockups, lai izveidotu klikšķināmu / noņemamu prototipu. Prototipu rīki (piemēram, InVision) ļauj viegli norādīt klikšķināmos / noņemamos karstos punktus un saistīt tos ar citām lapām / ekrāniem. Šādi prototipi parasti var simulēt gala produkta lietotāju pieredzi ar pietiekami uzticamām un interaktīvām iespējām, lai klienti saņemtu vērtīgas atsauksmes. Prototypes ir spēcīgs veids, kā meklēt, pirms jūs lēciens.
6. solis: pārbaudiet savu MVP ar klientiem
Kad jūsu MVP prototips ir gatavs, ir pienācis laiks to pārbaudīt ar klientiem. Šajā posmā ir svarīgi nodrošināt, lai cilvēki, no kuriem jūs meklējat atsauksmes, būtu jūsu mērķa tirgū. Ja jums tā nav, jūs riskējat saņemt klientu atsauksmes, kas var sūtīt jums atkārtojumu nepareizā virzienā. Screener - īss apsekojums, lai nodrošinātu, ka pētījuma dalībniekiem ir jūsu mērķa klienta atribūti - palīdz sasniegt šo mērķi. Pēc tam jūs plānojat laiku runāt ar katru klientu vienam pret vienu.
Lietotāja testa laikā jūs vēlaties rūpīgi novērot to, ko klients saka, un kā tas izmanto prototipu. Jums vajadzētu arī uzdot skaidrākos jautājumus, lai iegūtu dziļāku mācīšanos. Uzdodot jautājumus, ir svarīga prasme iegūt vislabāko rezultātu no lietotāju testiem. Labs moderators izvairīsies uzdot vadošus jautājumus, piemēram, "Tas bija viegli, vai ne?" Salīdzinājumā ar neatbildētu jautājumu, vadošais jautājums neobjektīvi nosaka klientu reakciju. Labs intervētājs arī izvairīsies uzdot slēgtus jautājumus, piemēram, "Vai tev patīk šī īpašība?" Šādi jautājumi pilnvaro lietotāja "jā" vai "ne" atbildi, kas nesniedz daudz mācīšanās. Tā vietā jums vajadzētu lūgt tādus atklātus jautājumus kā "Vai jūs, lūdzu, pasakiet man, ko jūs domājat par šo funkciju?" Nesaistītie atklātie jautājumi sniedz klientiem plašas atbildes un mudina viņus paskaidrot jums vairāk.
Ir lietderīgi veikt lietotāju pārbaudes partijās vai viļņos. Piecu līdz astoņu lietotāju vilnis saskaras ar labu līdzsvaru starp pārāk mazu (ja jūs riskējat nenoteikt dažus jautājumus) un pārāk daudz (ja ir atkārtojums un neliela papildus pārbaudījumu vērtība). Vēja beigās vēlaties aplūkot visas saņemtās atsauksmes, gan pozitīvas, gan negatīvas. Jūs vēlaties, lai noteiktu vairāku klientu līdzīgu atgriezenisko saiti, un prioritārā kārtā izvēlieties klienta bažas, ko esat atklājis, lai jūs varētu tos novērst.
Iterate uz produktu tirgus fit
Lean produkta process ir atkārtots process. Pēc klienta atsauksmju analīzes 6. solī jūs vēlaties pārskatīt savas hipotēzes, pamatojoties uz to, ko jūs iemācījāties, un atgriezieties pie agrāka procesa posma. Atgriezeniskā saite noteiks, uz kuru soli jums jāatgriežas nākamajā. Ja jums ir nepieciešams tikai uzlabot savu UX dizainu, tad varat vienkārši atgriezties pie 5. solī. Bet, ja jūsu hipotēzes par funkciju kopumu, vērtības piedāvājumu, nepietiekamu klientu vajadzību vai mērķa klientu vajadzību mainīt, tad jūs atgrieztos ātrāk kas prasa pārskatīšanu un turpināt no turienes.
Katrā procesā atkārtojot, jūs galu galā pārskatīsiet savu MVP prototipu, kuru atkal pārbaudīsit ar jaunu mērķa klientu vilni. No vienas atkārtošanas uz nākamo jūs cerat redzēt klientu pozitīvu atgriezenisko saiti un samazināt negatīvās atsauksmes. Varat secināt, ka, neraugoties uz vairāku iterāciju veikšanu, jūs vienkārši nevarat sasniegt ievērojamu progresu. Ja tas notiks, jums vajadzētu soli atpakaļ un pārskatīt savas hipotēzes. Jūs varat secināt, ka, lai sasniegtu augstāku produktu tirgus ietilpības līmeni, jums ir nepieciešams mainīt (mainīt vienu vai vairākas jūsu galvenās hipotēzes).
Ideālā gadījumā, pēc atkārtotas Lean produkta procesa papildu viļņiem, jūs atkārtojat MVP prototipu, kurā klientiem nav negatīvas atsauksmes , tie ir viegli lietojami un atrodami ļoti vērtīgi. Tajā brīdī esat apstiprinājis savas galvenās hipotēzes un izveidojis produktu ar produktu tirgus piemērotību. Pēc tam jums vajadzētu turpināt ieguldīt resursus, kas nepieciešami, lai izveidotu produktu. Pēc šī procesa jums vajadzētu nodrošināt lielu pārliecību, ka, uzsākot produktu, klienti to izmantos un uzskatīs par vērtīgu.
Dan Olsen Lean Product Playbook sniedz papildu padziļinātu padomu par to, kā piemērot Lean Startup idejas un panākt produkta tirgus atbilstību. Dan Olsen ir Lean Startup un produktu vadības konsultants, runātājs un autors. At Olsen Solutions, Dan sadarbojas ar vadītājiem un produktu līderiem, lai palīdzētu viņiem veidot lieliskus produktus un spēcīgas produktu komandas, bieži vien kā pagaidu VP produktu. Viņš ir strādājis ar lieliem un maziem uzņēmumiem dažādos tīmekļa un mobilajos produktos. Dan klienti ir Facebook, Box, Microsoft, Medallia un One Medical Group.