Tas ir kritisks jautājums par klientu apkalpošanas pozīcijām. Ir svarīgi skaidri norādīt, ka ne tikai pametīsiet savu nostāju, bet atstājat savu amatu bez uzraudzības.
Šeit ir atlases paraugu atbildes, kuras varat izmantot, lai atbildētu uz jautājumiem par to, ko jūs darītu, ja jūsu nomaiņa neparādās.
Jums vajadzētu būt pārliecinātai, ka jūs saskaraties kā atbildīgs, saprotot, ka vienmēr ir pietiekami daudz pārklājuma.
Labāko atbilžu piemēri
- Es vispirms zvanu viņai un redzētu, vai viņa vienkārši ir aizturēta satiksmē vai kaut kur ārkārtas situācijā. Tad es piezvanu vadītājam, lai redzētu, vai ir kāds, kas varētu nākt, lai atvieglotu mani, un es paliktu, kamēr mans aizvietojums nestrādā.
- Es neaizmirsīšu grīdu. Vispirms es vēlētos piezvanīt pie vadītāja un pielikt visas pūles, lai veiktu nepieciešamos pasākumus, lai paliktu līdz brīdim, kad tika konstatēts segums. Man, iespējams, vajadzēs beigties, lai saņemtu savus bērnus, ja es viņiem nevarētu iegūt kādu citu personu, bet es atgrieztos, kamēr netika atrasts aizstājējs.
- Kā vadītājs, es būtu pilnīgi atbildīgs par pārklājumu. Ja kāds neieradās, un es nevarēju atrast aizstājēju, es pats segtu maiņu.
- Pēc mana pēdējā darba, tas notika ar mani vairāk nekā vienu reizi. Tajā laikā mums bija vairāki darbinieki, kas nodarbojās ar dažādiem ģimenes jautājumiem, un dažkārt to dēvē par pat pāri pārmaiņām. Mums bieži netika paziņots, un, kamēr mēs centāmies pēc iespējas godīgāk iekļaut savus jautājumus, mums noteiktā brīdī bija jānodrošina, lai mums būtu pārklājums, un ka pārējie no mums nebija palikuši. Ko es darīju, tika sastādīts "papildu" maiņas saraksts - tas nozīmē, ka tie, pēc manām domām, varētu tikt atbrīvoti. Es pārliecinājos, ka no darbiniekiem, kuri vēlējās strādāt vairāk stundu, es katru nedēļu apzināju viņu pieejamību. Tādā veidā, izsaucot darbiniekus, kuri cīnījās, man bija iespēja dot papildu darbu tiem, kas to vēlējās. Par laimi, man bija vairāki cilvēki, kuriem bija elastīgi grafiki, un jautājums ilgst vairāk nekā pāris mēnešus.
Pārskatiet vairāk biežāk uzdotos jautājumus
Ir noderīgi pārskatīt bieži uzdotos jautājumus mazumtirdzniecības un klientu apkalpošanas pozīcijās , lai jūs varētu iedomāties dažas idejas un nākt klajā ar konkrētiem veiksmes piemēriem saistībā ar uzdoto jautājumu. Intervētie vēlas konkrētus pierādījumus un piemērus gadījumiem, kad jūs paveicāt vai sasniedzāt noteiktas lietas.
Domājot par dažiem jūsu iepriekšējās pieredzes scenārijiem, tas palīdzēs saglabāt šos notikumus visaugstākā prātā, kas ir gatavi dalīties intervijas laikā.
Jūsu intervijas laikā darbā iekārtošanas menedžeris mēģina noteikt, kāda veida darbinieks jūs būsiet, un, ja jums būs piemērots darbs. Uzmanīgi izlasiet darba piedāvājumu un uzziniet cik vien iespējams par uzņēmumu. Tādā veidā jūs varat pielāgot savas atbildes atbilstoši uzņēmuma kultūrai. Veicot pietiekami daudz pētījumu par darbu un uzņēmumu, jūsu intervija veiks daudzu iemeslu dēļ. Jūs jutīsieties daudz drošāk, kad jūs uzzināsiet, ar ko tas saistīts ar darbu, un kā jūsu prasmes atbilst tam, ko viņi meklē. Jūs saņemsiet labu priekšstatu par to, kā kleita arī uz jūsu interviju . Tāpat jums var būt labāka izpratne par to, kas ir viņu uzmanības centrā, un kādus intervijas jautājumus jūs varat uzdot.
Izpētot uzņēmumu un izjūtot to, ko viņi domā un kādi cilvēki, kas tajā strādā, kā arī to uzņēmējdarbības būtība, jūs ne tikai būsiet gatavi atbildēt uz intervijas jautājumiem , bet arī varēsiet prasīt saprātīgu, labi pārdomāt savus jautājumus , kas iespaidos darbā pieņemšanas vadītāju.
Atcerieties, ka intervēšana ir divvirzienu iela, un tas liek jums izrādīties pārliecināts un sagatavots, ja jūs varat iesaistīties sarunā, nevis vienkārši atbildēt uz jautājumiem.