Darba devēji meklē šīs komunikācijas prasmes
Spēja efektīvi sazināties ar priekšniekiem, kolēģiem un personālu ir svarīga neatkarīgi no tā, kurā nozarē jūs strādājat. Darbiniekiem digitālajā laikmetā ir jāzina, kā efektīvi paziņot un saņemt ziņas personīgi, kā arī pa tālruni, e-pastu un sociālo mediju . Labas komunikācijas prasmes palīdzēs iegūt algotu darbu, veicināt zemi un būt veiksmīgiem visā jūsu karjeras laikā.
Top 10 komunikācijas prasmes
Vai vēlaties izcelties no sacensībām?
Šīs ir desmit galvenās komunikācijas prasmes, kuras darba devēji un darbinieku pieņemšana darbā vēlas redzēt jūsu CV un pavadvēstuli . Izcelt šīs prasmes un demonstrēt tās darba intervijās , un jūs veiksiet pirmo iespaidu. Turpiniet attīstīt šīs prasmes, tiklīdz esat pieņemts darbā, un jūs iespaidīsiet savu bosu, komandas biedrus un klientus.
1. Klausīšanās
Labs klausītājs ir viens no labākajiem veidiem, kā būt labam komunikatoram. Nevienam nepatīk sazināties ar kādu, kurš rūpējas tikai par divu centu likšanu un neņem laiku, lai klausītos citu personu. Ja jūs neesat labs klausītājs, jums būs grūti saprast, ko jūs lūdzat darīt.
Ņemiet laiku aktīva klausīšanās veikšanai . Aktīva klausīšanās nozīmē piesaistīt uzmanību tam, ko saka cita persona, lūdzot precizēt jautājumus un pārfrāzējot to, ko persona saka, lai nodrošinātu izpratni ("Tātad, ko jūs sakāt, ir ...").
Aktīvi klausoties, jūs varat labāk saprast, ko cita persona cenšas pateikt, un var atbilstoši reaģēt.
2. Nekverabiska komunikācija
Jūsu ķermeņa valoda , acu kontakts, roku žesti un tonis visas krāso ziņojumu, kuru jūs mēģināt nodot. Atvieglota, atvērtā nostāja (atvērtas rokas, kājas atvieglota), un draudzīgs signāls padarīs jūsu izskatu tuvu un iedrošinās citus runāt atklāti ar jums.
Saskare ar acīm ir arī svarīga; jūs vēlaties paskatīties uz personu acī, lai parādītu, ka esat vērsts uz personu un sarunu (tomēr noteikti neraizējiet personu, kas var padarīt viņu neērti).
Arī pievērsiet uzmanību citu cilvēku neverbāliem signāliem, kamēr runājat.
Bieži vien neverbālie signāli uzrāda, kā cilvēks patiešām sajūta. Piemēram, ja cilvēks neredz tevi acī, viņš vai viņa var būt neērti vai slēpties patiesību.
3. Skaidrība un secinājums
Laba saziņa nozīmē tikai pietiekami daudz runāt - nedariet pārāk daudz vai pārāk maz. Mēģiniet paziņot jūsu ziņu pēc iespējas nedaudz vārdu. Sakiet, ko vēlaties skaidri un tieši, vai runājat ar kādu personu personīgi, pa tālruni vai pa e-pastu. Ja jūs tērējat, jūsu klausītājs jūs vai nu melodē jūs vai arī būsiet droši par to, ko vēlaties. Padomājiet par to, ko jūs vēlaties teikt, pirms to sakāt; tas palīdzēs jums izvairīties no pārmērīgas sarunas un / vai sajaukt jūsu auditoriju.
4. Draudzīgums
Izmantojot draudzīgu toni, personisku jautājumu vai vienkārši smaidu, jūs iedrošināsiet kolēģus iesaistīties atklātā un godīgā saziņā ar jums. Ir svarīgi būt jaukam un pieklājīgam visos jūsu darbavietu sakaros.
Tas ir svarīgi gan tiešā, gan rakstiskā saziņā. Kad jūs varat personalizēt savus e-pasta ziņojumus kolēģiem un / vai darbiniekiem - īss "Es ceru, ka visiem jums bija labas nedēļas nogales", e-pasta sākumā var personalizēt ziņojumu un padarīt saņēmēju justies vairāk appreciated.
5. Uzticība
Ir svarīgi būt pārliecinātiem par jūsu mijiedarbību ar citiem. Uzticība parāda jūsu kolēģiem, ka jūs ticat tam, ko jūs sakāt, un sekos. Izsmeļoša pārliecība var būt tikpat vienkārša kā acu kontakts vai stipra, bet draudzīgā toni . Izvairieties no tā, lai paziņojumi būtu līdzīgi jautājumiem. Protams, esiet uzmanīgi, lai nerunātu augstprātīgi vai agresīvi. Pārliecinieties, ka jūs vienmēr klausāties un līdzdarbojas ar citu personu.
6. Līdzjūtība
Pat ja jūs nepiekrītu darba devējam, kolēģim vai darbiniekam, jums ir svarīgi saprast un ievērot viņu viedokli.
Izmantojot tik vienkāršas frāzes kā "Es saprotu, no kurienes jūs nākat", parādiet, ka esat klausījies otru personu un ievērojat viņu viedokli.
7. Atklāta domāšana
Labam komunikatoram būtu jāiet jebkurā sarunā ar elastīgu un atvērtu prātu. Esiet atvērti, lai klausītos un saprastu otras personas viedokli, nevis vienkārši saņemtu savu vēstījumu. Arī vēlas iesaistīties dialogā, pat ar cilvēkiem, ar kuriem jūs nepiekrītu, jūs varēsiet būt godīgākām, produktīvākām sarunām.
8. Cieņa
Cilvēki būs vairāk atvērti saziņai ar jums, ja jūs ievērosiet viņu un viņu idejas. Vienkāršas darbības, piemēram, personas vārda lietošana, acu kontakts un aktīva klausīšanās, kad persona runā, ļaus personai justies vērtēt. Izmantojot tālruni, izvairieties no uzmanību un koncentrēties uz sarunu.
Pārsauciet cieņu pa e-pastu, ņemot laiku, lai rediģētu savu ziņojumu . Ja jūs sūtat pazeminoši rakstisku, mulsinošu e-pastu, saņēmējs domā, ka jūs neievērojat viņai pietiekami, lai pārdomātu jūsu saziņu ar viņu.
9. Atsauksmes
Spēja pareizi sniegt un saņemt atsauksmes ir svarīga komunikācijas prasme. Vadītājiem un uzraugiem vajadzētu nepārtraukti meklēt veidus, kā nodrošināt darbiniekiem konstruktīvu atgriezenisko saiti, vai nu ar e-pastu, telefona zvaniem vai iknedēļas statusa atjauninājumiem. Atgriezeniskā saite ietver arī slavināšanu - kaut kas tik vienkārši, kā sakot "labs darbs" vai "paldies, ka par to rūpēšanos" darbinieks var ievērojami palielināt motivāciju.
Tāpat jums vajadzētu būt iespējai pieņemt un pat atbalstīt citu lietotāju atsauksmes. Klausieties jūsu sniegto atsauksmju, uzdodiet paskaidrojošus jautājumus, ja neesat pārliecināts par šo problēmu, un cenšaties īstenot atsauksmes.
10. Izvēloties labo vidējo
Svarīga komunikācijas prasme ir vienkārši zināt, kāda saziņas forma ir jāizmanto. Piemēram, dažas nopietnas sarunas (atlaišana, algu izmaiņas utt.) Gandrīz vienmēr ir vislabāk izdarāmas personīgi.
Jums vajadzētu domāt arī par personu, ar kuru jūs vēlaties runāt, ja viņi ir ļoti aizņemti cilvēki (piemēram, jūsu boss, varbūt), iespējams, vēlēsities pārsūtīt savu ziņojumu pa e-pastu. Cilvēki novērtēs jūsu pārdomāto saziņas līdzekli un, visticamāk, pozitīvi atbildēs uz jums.