Darbinieku attieksme ir spēkā, kad vadītāji saprot motivāciju
"Tas ir par raksturu un drosmi", un saskaņā ar David Maister, kurš konsultējas ar profesionālajiem pakalpojumu uzņēmumiem, "tas ir ļoti, ļoti ierobežots". Vadītāja loma motivācijā ir darbinieku motivācijas atslēga.
Nesenajā aptaujā Maister noteica, ka veiksmīgas organizācijas labāk sasniedz gandrīz katru darbinieku attieksmes aspektu. Patiesībā darbinieku attieksme rada finanšu rezultātus, nevis otrādi.
Ja uzņēmums vēlas, lai viņu cilvēki viņiem maksā daudz naudas, tad viņiem ir jānosaka augsti standarti un jānodrošina darbiniekiem tas, par ko viņi var satikt. Šie darbinieki jāpārvalda personai, kas ir uzticama, rūpējas gan par cilvēkiem, gan par uzņēmumu, un darbojas godīgi .
Maister, bijušais Harvardas Biznesa skolas fakultātes loceklis un vislabāk pārdotais autors, aptaujāja 139 profesionālo pakalpojumu birojus visā pasaulē. Viņa pētījums tika veikts, analizējot 5589 respondentus, lai noskaidrotu, kurš no 74 aptaujas jautājumiem visvairāk prognozēja uzņēmuma pozitīvo finansiālo darbību. Maistera rezultāti ir acīmredzami atvērti.
Darbinieku galvenās patiesības un rentabilitāte
Maister konstatēja, ka deviņos aptaujas jautājumos ir paskaidrots, ka vairāk nekā 50 procenti no visiem uzņēmuma peļņas rādītājiem ir atšķirīgi.
Tas notika neatkarīgi no valsts, prakses lieluma un uzņēmējdarbības virziena. Tie ir deviņi paziņojumi, lai nodrošinātu jūsu rentabilitāti, ar kuru jūs vēlaties, lai jūsu darbinieki vienotos.
- Klientu apmierinātība ir mūsu firmas galvenā prioritāte.
- Mums nav vietas tiem, kas izvirza savu personīgo darba kārtību, pārsniedzot klientu vai biroja intereses.
- Tie, kas visvairāk veicina biroja vispārējo veiksmi, ir visvairāk atalgoti.
- Vadība saņem vislabāko darbu no visiem biroja darbiniekiem.
- Apkārt tev ir vajadzīgs, ne tikai iedrošināts, lai apgūtu un attīstītu jaunas prasmes.
- Mēs ieguldām ievērojamu laiku lietās, kas atmaksāsies nākotnē.
- Cilvēki mūsu birojā vienmēr cienām citus citus.
- Klientu projektu uzraudzības kvalitāte ir vienādi augsta.
- Mūsu birojā strādājošo profesionāļu kvalitāte ir tikpat augsta kā gaidīts
Maistera grāmatā "Prakse, ko tu runā: kādi vadītāji ir jādara, lai izveidotu augsti attīstītu kultūru", viņš uzsver, ka vadītāji, kuri tic viņu darbam, ir nodrošināt, ka tiek izstrādāta stratēģija, redzējums vai misija, ir diemžēl kļūdaini.
Tā vietā vadītāja vissvarīgākā pievienotā vērtība ir nodrošināt stratēģijas īstenošanu. Viņi nodrošina citu īstenošanu, kad viņi staigā sarunu un vada piemēru. Organizācijas personāla locekļi uztur vadītājus augstākam saistību līmenim, godīgumam un pareizi rīkoties. Visveiksmīgākie vadītāji to zina. Vadītāja loma motivācijā ir būtiska.
Pēc ir e-pasta intervija ar David Maister.
Intervija ar David Maister
Savos jautājumos David Maister es lūdzu informāciju par praktisko pielietojumu.
Lai gan teorija ir svarīga koncepcijas izpratnei, mani lasītāji meklē praktisku informāciju. David ir kapteinis, atbildot uz praktiskiem padomiem un idejām.
Susan Heathfield: Kā jūs iesakāt vadītājiem labāk izrādīt saistību, entuziasmu un cieņu, lai iedvesmotu motivāciju?
David Maister: Vadītājiem jādarbojas tā, it kā viņi būtu komandas sastāvā, nevis tikai tā priekšnieks. Viņiem vajadzētu samazināt biroja rādītājus un samazināt emocionālo attālumu starp sevi un pārējo darbaspēku. Cilvēkiem ir jājūtas, ka vadība ir daļa no "mums", nevis "viņiem".
Cirkulēt, regulāri palīdzēt darbā, ir viegli pieejams ikvienam, kam ir kāda problēma, vai tā ir saistīta ar darbu vai personisku. Nomazgājiet savu kausu. Vispirms pārliecinieties, ka jūs esat kaut kas par kaut ko, ir bezkompromisa principi un pieķerties tiem.
J: Kā jūs iesakāt vadītājiem radīt saistības un lojalitāti?
A: Tas ir tik vienkārši, kā "dot, lai saņemtu". Dale Carnegie reiz teica, ka jums būs vairāk jautrības un veiksmes, palīdzot citiem cilvēkiem sasniegt savus mērķus, nekā jūs, koncentrējoties uz saviem mērķiem. Vadītāja uzdevums ir aktīvi palīdzēt citiem cilvēkiem gūt panākumus.
Koncentrējieties uz to, lai jūsu cilvēki padarītu aizraujošus, izaicinošus uzdevumus un palīdzētu viņiem gūt panākumus, un viņi gribēs turēties pie sevis. Cilvēki vēlas karjeru, nevis darbavietu, un tas nozīmē, ka viņi vēlas mācīties un attīstīties. Viss, kas izpaužas tā veidā, būs demotivējošs.
J: Kā jūs iesakāt vadītājiem uztraukties un motivēt cilvēkus?
A: Vadītājiem nevajadzētu darīt neko īpašu, bet tie tieši tādas pašas lietas, kas satricinātu un motivētu viņus kā indivīdus. Tas ir par "mums" nevis "viņiem". Kad es aicinu cilvēkus visā pasaulē, visos līmeņos, par labāko vadītāju, kuru viņi kādreiz bija, es vienmēr saņemu līdzīgus rezultātus.
Lielie menedžeri agrāk uzņemas lielu atbildību, ir pieejami, lai palīdzētu, iestatītu un izpildītu augstus standartus (par lietām, kas nav tikai finanšu rezultāti), nepieļauju citu komandas locekļu nepiedalīšanos un izveidotu augstu personisko piemēru. Jā, es zinu, ka tas izklausās vienkāršots, bet tas nenozīmē, ka tas ir nepareizi vai ka tā ir izplatīta.
J: Kā cilvēkresursu speciālisti var palīdzēt vadītājiem labi paveikt šo darbu? Kā personāla persona var pierādīt šo uzvedību savā darbā?
A: Daudzi vadītāji, pat tie, kuriem ir progresīvas uzņēmējdarbības grādi, nekad nav iemācījušies, kā vadīt. Cik daudzi no mums tiek mācīti, kā uzvarēt uzticību un cieņu? Kā mēs varam pārliecināt tos, kurus mēs novedam, ka mēs rūpējamies par viņu attīstību. Tas nav saistīts ar sistēmām, un tas nav saistīts ar procesiem. Tas ir par starppersonu prasmēm, emocionālo inteliģenci un sociālo mijiedarbību.
Ja mums ir jāuzlabo, daudziem no mums ir vajadzīga liela palīdzība šajā jomā. Tas pats attiecas uz HR speciālistiem, jo tas ir pārējiem mums. Manā (līdzautorētā) grāmatā "Uzticamais padomnieks" es rakstīju par to, kā iegūt uzticību, uzticību un ietekmi no jūsu "klientiem".
HR speciālistiem tas jādara katru nedēļas dienu, un atkal tas nav saistīts ar sistēmām, procesiem vai loģiku. Tas ir par to, kā iemācīties ietekmēt citu cilvēku, un mēs nepietiek laika domāt par to šajā līmenī.
Izmantojiet šos noderīgos padomus par uzņēmuma vadītāja lomu darbinieka motivācijā savā organizācijā un atzīmējiet, ka jums ir augsti veiktspējas rezultāti. Bonuss? Jūs sagūstīsiet darbinieku iesaistīšanos , iedvesmoit uzticību un apņemšanos, kā arī saglabājat darbiniekus, kuri pievieno vērtību un gūst panākumus jūsu organizācijas misijai .