Kāpēc aktīvā klausīšanās ir svarīga?
Tāpat kā kritiskā domāšana un problēmu risināšana , aktīva klausīšanās ir mīksta prasme , ko darba devēji augstu vērtē . Intervējot par darbavietām, izmantojot aktīvās klausīšanās metodes, var palīdzēt parādīt intervētājam, kā jūsu starppersonu prasmes var piesaistīt cilvēkus.
Aktīva klausīšanās arī var ievērojami samazināt interesei nervozitāti, ko jūs varētu justies, jo tā pārorientē jūsu uzmanību no tā, kas notiek jūsu galvas iekšpusē, atbilstoši jūsu perspektīvas darba devēju vai intervētāju vajadzībām. Tā ir lieliska iemaņa, lai izspēlētu, ja personiskās intervijas mēdz justies nedaudz satraukti.
Uzliekot savu uzmanību, aktīvi klausoties, tieši uz intervētāju, jūs pierāda, ka jūs: a) esat ieinteresēts organizācijas izaicinājumos un panākumos; b) ir gatavi palīdzēt viņiem risināt problēmas problēmu risināšanā; c) viņi ir komandas spēlētāji, nevis tikai pašnodarbinātie darba kandidāti.
Rūpīgi klausieties intervētāja jautājumus, lūdziet paskaidrojumus, ja nepieciešams, un pagaidiet, kamēr intervētājs ir beidzis runāt, lai atbildētu. Ir svarīgi ne pārtraukt, vai sliktāk, mēģināt atbildēt uz jautājumu, pirms jūs zināt, ko intervēja jautā.
Aktīvās klausīšanās tehnikas piemēri
Ir daudz aktīvu klausīšanās paņēmienu, kas uzlabos iespaidu, ko varat veikt darba intervijā.
Aktīvās klausīšanās metodes ietver:
- Veidot uzticēšanos un veidot saskarsmi.
- Parādot bažas.
- Pārfrāzēšana, lai parādītu izpratni.
- Nekverablās norādes, kas parāda izpratni, piemēram, paklupšanu, acu kontaktu un noliekšanos uz priekšu.
- Īsi verbāli apgalvojumi, piemēram, "Es redzu", "Es zinu", "Protams", "Paldies jums" vai "Es saprotu".
- Uzdodot atklātu jautājumu.
- Uzdodot konkrētus jautājumus, lai meklētu precizējumu.
- Gaida atklāt savu viedokli.
- Atklāt līdzīgu pieredzi, lai parādītu izpratni.
Aktīvās klausīšanās piemēri
Parasti ir vieglāk iemācīties, lasot piemērus. Šeit ir daži piemēri no paziĦojumiem un jautājumiem, kas tiek izmantoti, aktīvi klausoties:
- Celtniecības uzticība un ziņojuma izveide: "Pastāsti man, ko es varu darīt, lai palīdzētu." "Man patiešām pārsteidza lasīt jūsu vietnē, kā jūs ziedojat 5 procentus no katras pārdošanas labdarībai."
- Problēma : "Esmu ļoti priecīgs jums palīdzēt; Es zinu, ka jūs iziet cauri daži grūtiem izaicinājumiem. "" Es zinu, cik grūti ir korporatīvā pārstrukturēšana - kā šobrīd ir personāla morāle? "
- Pārfrāzēšana : "Tātad, jūs sakāt, ka neskaidrība par to, kas būs jūsu jaunais vadītājs, radīs stresu jums." "Tātad jūs domājat, ka mums ir jāattīsta mūsu sociālo mediju mārketinga pasākumi."
- Īsā verbālā apstiprināšana : "Es saprotu, ka jūs vēlētos biežāk saņemt atsauksmes par savu sniegumu." "Paldies. Es novērtēju jūsu laiku, runājot ar mani. "
- Uzdodot atklātie jautājumi: "Es redzu, ka Džona kritika tev ļoti satricināja. Kāds viņa kritikas aspekts bija visvairāk satraucošs? "" Ir skaidrs, ka pašreizējā situācija jums ir nepanesama. Kādas izmaiņas jūs vēlētos redzēt? "
- Uzdodot konkrētus jautājumus : "Cik ilgi jūs sagaidāt, ka jūsu īres process turpinās?" "Kāds ir jūsu vidējais personāla mainības līmenis?"
- Gaida atklāt savu viedokli : "Sniedziet man plašāku informāciju par jūsu priekšlikumu pārveidot departamentu." "Vai jūs, lūdzu, sniedziet man vēsturi par jūsu attiecībām ar savu bijušo biznesa partneri?"
- Atklājot līdzīgas situācijas: "Man arī bija ļoti pretrunā par atgriešanos darbā pēc mana dēla dzimšanas." "Man bija jāpārtrauc četri mani darbinieki, jo tas ir samazinājies pēdējo divu gadu laikā. Pat ja tas ir nepieciešams, tas nekad netiks vieglāk. "
Izmantojot šīs aktīvās klausīšanās metodes, jūs ieskaidrosiet savu intervētāju kā pārdomātu, analītisku un ļoti vēlamu kandidātu šajā amatā. Padomājiet par iespējamām situācijām, kas var rasties intervijas laikā, un izstrādājiet stratēģijas, kas ļauj aktīvi klausīties.
Mīksto prasmju uzlabošana
Nekad nepietiekami novērtējiet "mīksto prasmju" (ti, cilvēku prasmes) spēku, piemēram, aktīva uzklausīšana, problēmu risināšana , elastīgums , pašmotiva, vadība un komandas darbs . Jūsu CV vai CV var izskatīties lieliski, bet neaizmirstiet uzlabot savas prasmes .
Īpaši jauniem, pirmās darba kandidātiem ar ierobežotu darba pieredzi, šo cilvēku prasmes bieži vien ir izšķirošais faktors, vai darba devējs būs gatavs uzņemties risku, nolīgt viņus pār citiem, kuriem var būt lielāka pieredze (bet, iespējams, vājāki starppersonu komunikācijas talanti ) Neaizmirstiet izcelt savas prasmes savā intervijā (un pat savā CV).