Lielāko kļūdu tirgotāju zīmols ir tirgotājiem.
Ja jūs esat reklāma, mārketings, sabiedriskās attiecības, dizains vai cita līdzīga aģentūra, jums būs virsraksts, kas parasti nosaka, ko jūs darāt. BET, tas nedrīkst diktēt, kā jūs domājat.
Lai kāda būtu jūsu loma mārketingā un reklāmā, un patiesībā tā var būt ļoti liela loma, jūs nevarat izvairīties no viena fakta. Viena absolūta patiesība, ka jūs vai kāds cits nozares pārstāvis nevar noliegt.
Jūs esat patērētājs.
Mēs visi esam patērētāji. Bet mēs to aizmirstam.
Tu esi. Persona, kas sēž no zāles no jums, ir. Jūsu uzņēmuma izpilddirektors ir. Tā ir sētniece. Jūs pērkat lietas. Jūs dodaties uz veikaliem. Jūs rūpīgi atlasāt vienumus. Nav svarīgi, vai šie veikali pārdod lietas tikai par dolāru, vai arī ir augstas klases apavu veikaliņi Rodeo Drive. Jums ir nauda, jūs tērējat naudu, tāpēc jūs patērējat.
Tomēr šis šķietami acīmredzamais fakts ir tāds, kas izvairās no lielākā daļa cilvēku šajā biznesā, kad ir pienācis laiks izveidot reklāmas un mārketinga kampaņas.
Pēkšņi paradigmas maiņa no patērētāja uz tirgotāju sūkā daudz no veselā saprāta un pieredzes ārpus telpām. Un tieši tad, kad telpā ieiet tādi vārdi kā 360 grādu pieeja, kontekstuāls mārketings, iznīcinātāji, hiperlokāļi un zeitgeist. Tas ir kļuvis tik slikti, ka "buzzword bingo" ir kopīga spēlēm aģentūrās un mārketinga nodaļās visā pasaulē.
Bet parādiet šos buzzwords vidusmēra cilvēks pārtikas preču veikalā, un viņi izskatīs sarakstu, kā tas ir rakstīts Klingonā.
Ikviens sāk izpētīt demogrāfiskās izklājlapas, un viņi iegūs dziļāk PowerPoint prezentācijās, parādot mērķauditorijas diagrammas un diagrammas.
Jūs pavelciet galvu, uzrakstiet dažas piezīmes un sāciet attēlot šo viendabīgo figūru.
31-45 gadus vecs vīrietis ar zemu vai vidēju ienākumu, jauktu etnisko izcelsmi un sievu un 2,4 bērniem. Šī persona neeksistē.
Neveidojiet mārketingu bezveidīgām personām un statistikai
Nav tādas lietas kā 2,4 bērni. Nav tādas lietas kā 31-45 gadus vecs vīrietis. Tas viss ir absurds, kas rakstīts radošās īsziņās un mārketinga prezentācijās, jo daudz vieglāk ir mērķēt uz plašu cilvēku loku, nevis faktiski koncentrēties uz reālu personu.
Tomēr katru dienu mārketinga un reklāmas kampaņas tiek izstrādātas, ņemot vērā šo slikto mērķi. Kampaņas ir bezjēdzīgas un nāk no sanāksmēm, kurās ir radošas idejas, kas paredzētas, lai izveidotu saikni ar reāliem cilvēkiem un sniegtu viņiem tūkstoš griezumu nāvi.
"Mūsu dati liecina, ka cilvēki vēlas redzēt vairāk cilvēku reklāmās. Un arī, runājot par zīdaiņiem un dzīvniekiem, kļūst milzīgs lifts, un tādēļ lāpstiet to iekšā. Turklāt, ja mēs varētu arī izvirzīt šo kampaņu gan sievietēm, gan vīriešiem, lai gan tas ir vīriešu produkts, tas būtu ļoti noderīgi. "
Tas nav patērētāja domāšana. Tas ir mārketinga hiperbols. Tāpēc tur ir tik daudz šausmīgu reklāmu, kuru satricināja neskaitāmas klientu tikšanās un pārmaiņu kārtā. Un tad viņi tiek izspiesti no durvīm, tik tikko dzīvas, mirt mierīgā nāve reālu patērētāju rokās, kuriem nav ne jausmas, kā saistīt ar atkritumiem, kas viņiem tiek izspiesti.
Ne tikai to, bet plašsaziņas līdzekļi pērk šīm šausmīgajām reklāmām, arī tos ievieto cilvēki, kuri, kaut arī tie ir patērētāji, nedomā par viņiem. Tātad jūs galu galā saņemat šausmas 30-60 sekundes pirms rullīša reklāmas YouTube video. Kā patērētājs, tas mūs vada visu ārprātīgo. Tieši tie paši cilvēki, kuri pērk tādas vietas kā šis, vai neskaitāmas citas "traucējošas" reklāmas, ir tieši tāpat kā patērētāji, kas viņus kliedz, lai izietu prom. Viņi viņus ienīst. Un viņi viņus ienīst, jo viņi vairs domā nevis par mārketinga prātu, bet par patērētāja prātu. Padomājiet par to sekundē. Kāds ir pelnījis labu naudu, lai iegādātos reklāmas, ko viņi pati necienīs redzēt. Viņi zina, ka tas ir traucējošs. Viņi zina, ka tas ir sajukums. Bet viņi domā kā tāds, kurš ir nosaukums "mediju pircējs", nevis "plašsaziņas līdzekļu patērētājs".
Tas Ir Uz Apstāties
Domājiet kā patērētājs. Vienmēr
Kad Gordons Ramsejs gatavo ēdienu, viņš vienmēr uzskata auditoriju. Viņš domā, ka vispirms tiek patērēts savs ēdiens un otrs šefpavārs.
Britu virtuves murgu agrīnā epizode viņam pārsteigts ēdiens, ko pasniedz. Neliela franču virtuves plāksne ar pārspīlētu cenu Anglijas ziemeļrietumu Anglijā, kur cilvēki lūdza labus vecmodīgos pīrāgus, karstus podus un citus tradicionālos grubus.
Jaunais šefpavārs domāja kā šefpavārs. Viņš gribēja demonstrēt savus talantus un sagatavot ēdienu, ko viņam patika gatavot. Bet tas nedomāja kā cilvēki, kurus viņš kalpoja. Ja viņš patiesībā uzskatītu patērētāju par pilsētu, viņš nekad nebūtu mēģinājis piespiest šo pārtiku viņiem.
Kad Lexus vispirms sāka ražot automašīnas, tā gribēja pārdot luksusa automašīnu auditorijai, kas maksātu par kvalitāti. Bet ko tas nozīmē? Ko tas konkrētais klients vēlas? Lexus vadītāji izlēma par dažām nedēļām izturēties pret automašīnu dizaineriem kā honorāru. Viņi tos ievieto labākajās viesnīcās ar visievērojamāko ēdienu, vīnu un pakalpojumu. Viņiem bija jādzīvo tāpat kā cilvēki, par kuriem viņi gatavoja automašīnas. Viņi iet uz domu tāpat kā viņiem. Un tad viņi atgriezās Lexus un izstrādāja virkni automašīnu, ko šis patērētājs aptver. Pārējais ir vēsture.
Šo divu stāstu morāle ir tā; domājiet kā jūsu patērētājs.
Ja jūs pārdodat automašīnas, kā jūs vēlaties pārdot automašīnu? Un vēl svarīgāk, ko jūs ienīdat?
Ja jūs pārdodat tēju, kā jūs to vēlaties pārdot?
Ja jūs pārdodat idejas, kā jūs vēlaties tos dzirdēt?
Domājiet kā patērētājs. Jūsu reklāma būs labāka. Atbilde būs labāka. Pārdošana palielināsies. Jūsu zīmols būs veiksmīgs. Un reklāmas pasaule būs daudz labāka vieta.