Dāvanu piegāde ir lolota tirdzniecības tradīcija. Tas svārstās no "freemiums" - tāpat kā bezmaksas tosteris, kad jūs atverat jaunu bankas kontu savā bankas kontā, lai saņemtu dārgas dāvanu paketes jūsu labākajam korporatīvajam klientam. Diemžēl nepareizās dāvanas var padarīt neuzmanīgu pārdevēju par daudz nepatikšanām.
Ja esat B2B pārdevējs, jums jāapzinās jūsu klientu kārtējie noteikumi par dāvanu pieņemšanu.
Lielākajai daļai uzņēmumu ir noteikti ierobežojumi attiecībā uz dāvanām, ko viņu darbinieki var pieņemt. Jūs parasti būsiet drošībā, ja jūs nedosiet korporatīvajiem darbiniekiem neko, kas maksā vairāk par 25 ASV dolāriem. Ja jūtat nepieciešamību dot kaut ko vairāk iespaidīgu, padarot to par klātesošo. Piemēram, jūs varat nosūtīt ekstravaganto pārtikas grozu ikvienam Iepirkumu nodaļā, lai baudītu to.
Kad jūs veicat dāvanu cenu, izmantojiet vērtību, kas ir piemērota salīdzinājumā ar to, cik daudz jūsu klients iztērējis par saviem produktiem vai pakalpojumiem. Klienti, kas šogad nopirka 100 dolāru vērtu produktu, nedrīkst saņemt dāvanu, kura vērtība ir 200 ASV dolāri vai pat 75 ASV dolāri. Un nekad nedod nekādas dāvanas izredzēm! Pat ja jūs plānojat to vienkārši kā laipnu žestu, jūsu izredzes, iespējams, redzēs to kā kukuļus - un tādēļ arī viņas advokāts. Tā paša iemesla dēļ nedodiet dāvanu klientam, kurš ir sarunu noslēgumā ar jūsu uzņēmumu.
Lietotāja pieskāriena pievienošana var dot mazu dāvanu daudz lielāku ietekmi.
Piemēram, ja jūs ar roku piegādājat savu dāvanu savam klientam mājās vai birojā, nevis nosūtīt to pa pastu, jūsu žests dos šo daudz lielāku nozīmi. Karte ar personisku ziņu un rokraksta parakstu ir daudz nozīmīgāka nekā iepriekš iespiesta karte ar vispārēju paziņojumu "Paldies, ka esam mūsu klients".
Kad jūs iepazīt klientus, saglabājiet piezīmes par savām preferencēm un izmantojiet šo informāciju, lai izvēlētos pareizo dāvanu.
No otras puses, ja jūs daudz nezināt par klientu, jums labāk jāpieliek vispārēja dāvana nekā sūtīt kaut ko, kas varētu tikt uzskatīts par aizskarošu. Piemēram, vīna pudeles nosūtīšana klientam, kurš ir atguvis alkoholiķis, netiks ņemts vērā.
Kopējās biznesa dāvanas ietver kalendārus (jo īpaši gada beigās), ziedus vai augus, pārtikas grozi, dāvanu kartes un labdarības ziedojumus saņēmēja vārdā. Visu šo veidu dāvanas parasti ir drošas, lai arī pirms ēdienkartes nosūtīšanas jūs varētu vēlēties apstiprināt patīkamās vai nepatīkamās ēdienkartes. Varat sūtīt grozu grozu tiem, kam ir alerģija pret viņiem, vai gardēžu desu komplektu veģetāram, var nelabvēlīgi ietekmēt jūsu attiecības ar klientiem.
Esiet īpaši uzmanīgs, izvēloties dāvanas klientam, kas atrodas citā valstī. Dāvana, kas jums šķiet pilnīgi labvēlīga, var nosūtīt precīzi nepareizu vēstījumu no citas kultūras viedokļa. Piemēram, Ķīnā nav pareizi iesaiņot dāvanu baltajā iesaiņojuma papīrā kaut ko, bet gan bēres - jo balta krāsa ir saistīta ar nāvi ķīniešu kultūrā.
Atkal, ja rodas šaubas, izmantojiet vispārīgu dāvanu, piemēram, dāvanu karti lielam mazumtirgotājam.
Daudzi pārdevēji sūta dāvanas, lai atzīmētu noteiktus notikumus klienta dzīves ciklā: kad klients vispirms pērk no jums vai to vienu gadu jubileju utt. Ir arī lietderīgi sūtīt dāvanas klienta dzimšanas dienā vai brīvdienās. Bet jūs varat izcelties no pūļa, radot nedaudz vairāk radošu savu laiku. Piemēram, ja jums ir vairāki mazo uzņēmumu klienti, jūs varat sūtīt karti vai dāvanu tās dienas, kad jūsu klienta uzņēmums sāka darboties.