Mārketingā, reklāmās , produktu dizainā, filmu industrijā un daudzās citās profesijās bieži tiek izmantota fokusa grupa, lai pārbaudītu produkta vai kampaņas iespējamo efektivitāti.
Kas ir fokusa grupa?
Būtībā tā ir dažādu cilvēku grupu grupa, kas ir savākta, lai piedalītos moderētā diskusijā par konkrētu produktu, pakalpojumu vai reklāmas kampaņu. Tas tiks vai nu izmantots, lai gūtu ieskatu pirms darba uzsākšanas, vai arī tiek izmantots, lai novērtētu un vadītu veikto darbu.
Fokusa grupa bieži vien tiek ignorēta radošā departamentā un mīlēta ar klientiem, un bieži tiek uzskatīta par veidu, kā pamatot gaidāmajai reklāmas kampaņai rēķinus, iegūstot faktiskas atsauksmes patērētājiem pirms tā uzsākšanas.
Tomēr šo pētījumu bieži vien vislabāk uzņem ar lielu sāls graudu. Kā jūs atklāsiet, tas var uzticēt kaut ko, kas patiešām neizdosies, kad tas nokļūs tirgū, vai pārtrauks kaut ko savā dziesmā, kas patiešām ir paredzēts lielam triecienam.
Fokusa grupu veidi
Šajās dienās ir daudz veidu fokusa grupu, jo īpaši tādēļ, ka tehnoloģija ir attīstījusies, lai nodrošinātu tālvadības tālvadības konferenci. Tomēr galvenie fokusa grupu veidi joprojām ir ļoti līdzīgi tiem, kas tika izmantoti 1960. gados. Viņi ir:
- Moderētas grupas: kā norāda nosaukums, apmācīts moderators kontrolē fokusa grupu. Lielākā daļa fokusgrupu tiek veiktas šādā veidā.
- Nesamontētas grupas: ļoti dusmas , klients vai aģentūra var vienkārši likt produktu vai pakalpojumu pie potenciālajiem patērētājiem un veikt piezīmes no aizmugures divvirzienu spogulī. Šādos gadījumos respondents bieži paaugstina un kļūst par proxy moderatoru.
- Uz klientu balstītas fokusa grupas: klients piedalās fokusa grupā, vai nu atklāti, vai slepeni, lai vispirms saņemtu atsauksmes.
- Pretēji moderatori: šajā scenārijā piedalās divi apmācīti moderatori, no kuriem katrs ņem citu viedokli par apspriežamo produktu vai pakalpojumu.
Jaunās tehnoloģiskās metodes tagad ietver:
- Tālvadības telekonferences : audio vai video tīkls tiek izmantots, lai izveidotu fokusa grupu, kas savieno klientus, aģentūras darbiniekus un respondentus visā valstī vai pat visā pasaulē.
- Tiešsaistes fokusa grupas: Viena no visrentablākajām jaunajām metodēm, virtuālā grupa ir izveidota, izmantojot internetu. Tiešsaistes regulētājs kontrolē grupas mijiedarbību.
Fokusa grupu priekšrocības
Veicot sākotnējo pētījumu par produktu vai pakalpojumu, fokusa grupas var būt nenovērtējamas. Kaut arī informācija ir subjektīva, tā var palīdzēt izstrādājumu attīstībā, jaunos pakalpojumu uzlabojumos un reklāmu aģentūru iespējas izpētīt. Mācoties pēc iespējas vairāk par to, ko patērētāji domā par produktu vai pakalpojumu, jūs iegūstat vērtīgu ieskatu, kas var palīdzēt reklāmu aģentūrām izveidot spēcīgas kampaņas.
Fokusa grupu trūkumi
Galvenais trūkums ir grupu "viens no miljoniem" rezultāts. Divas fokusa grupas nav līdzīgas, un tās sastāv no dažādiem cilvēkiem ar atšķirīgu izcelsmi un vecumu. Bet pat tad, ja fokusa grupās katru reizi tiek izmantoti vieni un tie paši cilvēki, attieksme pret produktiem un pakalpojumiem var mainīties visu nakti. Kā cilvēki izjūt, kas notiek viņu dzīvē, un daudzi citi faktori var ietekmēt rezultātu. Tāpēc tas nekad nav konsekvents.
Jāņem vērā arī faktors "vienkārši pieprasa". Daudziem cilvēkiem ir grūti būt nežēlīgi godīgiem, un viņi bieži vienkārši dod moderatoriem atbildes, ko viņi domā, ka viņiem vajadzētu dot. Vīnogulāju respondenti, kas ir orientēti uz produktu vai pakalpojumu, var saasināt to.
Un, protams, viena no vislielākajām fokusa grupu problēmām ir visu laiku labprāt visiem cilvēkiem. Ja reklāmu kampaņas neierobežo nevienu personu istabā vai pat nerada ugunīgu diskusiju, tad tiek uzskatīts par labu. Bet tas ir pretrunā ar to, ko reklāma ir domājama. Radoša, graujoša reklāma ir paredzēta, lai pievilinātu uzmanību un nekad nepiesakās visiem. Šāda veida reklāma reti nonāks fokusgrupā, kas ir neskaidra.
Kā Henrijs Fords kādreiz teicis: "Ja es būtu lūdzis cilvēkiem to, ko viņi gribēja, viņi būtu teikuši ātrākus zirgus." Zinot to, jums tiešām ir jābūt uzmanīgiem ar fokusa grupu.
Vienā vai otrā veidā tas varētu izmaksāt jums daudz naudas.