Vārdiska komunikācija

Uzziniet par šo Essential Soft Skill

Kas ir verbālā saziņa?

Verbālā saziņa ir informācijas apmaiņa starp indivīdiem vai grupām, runājot. Tas ir viens no veidiem, kā mēs mijiedarbojamies ar mūsu priekšniekiem, darbiniekiem, kolēģiem un klientiem vai klientiem darbā. Mēs arī izmantojam aktīvu klausīšanās , neverbālo saziņu, piemēram, ķermeņa valodu un sejas izteiksmes, kā arī rakstot saziņai.

Ja jūsu verbālās komunikācijas prasmes ir vājas, paredzētie jūsu ziņojumu saņēmēji nespēs tos izprast un pēc tam nevarēs pienācīgi atbildēt.

Kaut arī šīs neveiksmes neattiecas tikai uz skaļruni-nabadzīgo klausīšanās prasmi vai nepareizu neverbālo norādījumu paušanu, var arī būt vainīgi - viņi sāk ar viņu.

Kā uzlabot verbālo komunikāciju

Jūsu verbālās komunikācijas prasmju uzlabošana palīdzēs izvairīties no pārpratumiem darbā. Veiciet tālāk norādītās darbības, sākot jau pirms jebkuru vārdu atstāšanas mutē:

1. Esiet gatavs: pirms sarunu sākšanas noskaidrojiet, kādu informāciju vēlaties sniegt. Pēc tam izlemiet, kā vislabāk pārraidīt to savam adresātam. Piemēram, vai jums tas jādara aci pret aci vai arī jāzina tālruņa zvans ?
2. Rūpīgi izvēlieties savus vārdus: lietojiet vārdus, kurus jūsu adresāts var viegli saprast: ja viņš vai viņa nesaprot jūsu vārdus, jūsu ziņa tiks pazaudēta.
3. Skaidri runājiet: jāapzinās skaļums un runas ātrums. Runājot pārāk maigā veidā, ikvienam būs grūti dzirdēt tev, bet kliedziens var būt ļoti sarežģīts. Runājiet pietiekami lēni, lai to saprastu, bet ne tik lēni, ka jūs nesaat klausītāju vai viņam vai viņai gulēt.

1. Izmantojiet pareizo signālu: jūsu balss var atklāt jūsu patiesās izjūtas un attieksmi. Piemēram, ja jūs esat dusmīgs vai skumjš, tas sastapsies ar tavu signālu. Mēģiniet palikt tajā kontrolēt, lai izvairītos no tā, ka vēlaties izlikt vairāk, nekā jūs vēlaties, un uzmanieties klausītājam no ziņojuma nolūka.
2. Padarīt saskari ar aci : persona, kurai jūs runājat, labāk varēs sazināties ar jums, ja sarunā saglabāsit acu kontaktu.

1. Periodiski reģistrējieties ar klausītāju: saņemiet atsauksmi, lai pārliecinātos, ka persona, ar kuru jūs runājat, saprot jūs. Viņam vai viņai ir jāsaņem tas, ko jūs mēģināt teikt. Kamēr jūs runājat, ievērojiet viņa sejas izteiksmes un ķermeņa valodu vai vienkārši lūgt verbālu apstiprinājumu, ka viņš vai viņa to saprot.
2. Izvairieties no satricinājumiem: fona troksnis novērš jūsu klausītāju un viņam vai viņai ir grūti dzirdēt to, ko jūs sakāt, nekad neuztraucieties, to saprotat. Atrodiet klusu vietu, kur runāt. Ja sarunājat ar kādu citu pa tālruni, dodieties uz klusu rajonu un pārliecinieties, ka viņš vai viņa ir vienā vietā. Ja tas pašlaik nav iespējams, sakārtojiet sarunu, kad tas ir.

Karjeru, kas prasa izcilas verbālās komunikācijas prasmes

Neatkarīgi no tā, kāda ir jūsu karjera , visticamāk, vismaz dažkārt jums būs jāsazinās ar cilvēkiem. Tāpēc labas verbālās komunikācijas prasmes ir kritiskas. Dažas profesijas tomēr ir atkarīgas no augstākās verbālās komunikācijas prasmes. Šeit ir vairāki, kas prasa šo mīksto prasmi :

• Izpilddirektors: galvenie vadītāji ir atbildīgi par visām aktivitātēm organizācijās, kurās viņi darbojas. Viņiem jāspēj dalīties informācijā ar uzņēmumiem, kas atrodas gan ārpus uzņēmuma, gan citiem augstākā līmeņa vadītājiem, darbiniekiem, klientiem un akcionāriem.

• Skolas direktors : direktori pārvalda pamatskolas un vidusskolas. Lieliskas verbālās komunikācijas prasmes ļauj viņiem mijiedarboties ar skolu mācībspēkiem, vecākiem un studentiem.
• Vadītājs : vadītāji pārrauga departamenta vai visas organizācijas darbinieku darbu. Viņiem jābūt spējīgiem skaidrā veidā sniegt atgriezenisko saiti saviem darba ņēmējiem.
• Operāciju izpētes analītiķis : Izmantojot savas zināšanas matemātikā, operāciju izpētes analītiķi palīdz uzņēmumiem un citām struktūrām risināt problēmas . Spēcīgas verbālās komunikācijas prasmes ļauj viņiem strādāt kā komandas biedrs.
• Medicīnas zinātnieks : Medicīnas zinātnieki izpēta slimību cēloņus un izstrādā profilakses un ārstēšanas metodes, pamatojoties uz to iegūtajiem rezultātiem. Viņiem jāspēj izskaidrot savus rezultātus kolēģiem.
• Ekonomists: ekonomistu pētījums resursu sadali. Viņi sadarbojas ar klientiem un apspriežas ar saviem atklājumiem.

• Klīniskās vai konsultēšanas psihologs : Klīniskās un konsultēšanas psihologi diagnosticē un ārstē personas ar garīgās, emocionālās un uzvedības traucējumiem. Viņi pavada savas dienas, runājot ar cilvēkiem.
• Arheologs : Arheologi izpēta vēsturi un aizvēsturi, pārbaudot cilvēkus atstājušos pierādījumus. Viņiem jāpaskaidro savi pētījumu rezultāti kolēģiem.
• Laulību un ģimenes terapeits : laulības un ģimenes terapeiti ārstē indivīdus, ģimenes un pārus par garīgiem traucējumiem un starppersonu problēmām. Viņiem ir jāsniedz informācija saviem klientiem.
• Skolotājs : Skolotāji māca skolēnus dažādos priekšmetos. Viņi paskaidro jēdzienus studentiem, sadarbojas ar citiem skolotājiem un apspriež studentu progresu ar vecākiem.
• Bibliotekārs : bibliotekāri izvēlas un organizē materiālus publiskajā, skolas, akadēmiskajā, tiesību un korporatīvajās bibliotēkās. Viņi māca bibliotēkas patrons, kā izmantot šos resursus.
• Zobārsts : Zobārsti izskata un ārstē pacientu zobus un smaganas. Viņi sadarbojas ar zobu higiēniem un asistentiem, kā arī apspriež procedūras ar saviem pacientiem.
• Farmaceits : farmaceiti pacientiem izsniedz recepšu medikamentus. Viņi sniedz informāciju un norādījumus, lai viņi varētu efektīvi un droši izmantot šīs zāles.
• Mārketinga vadītājs : mārketinga vadītāji izstrādā un īsteno uzņēmumu mārketinga stratēģijas. Viņi sadarbojas ar mārketinga komandu dalībniekiem.
• Programmatūras izstrādātājs : programmatūras izstrādātāji pārrauga datorprogrammu izveidi. Spēcīgas verbālās komunikācijas prasmes ļauj viņiem instruēt komandas locekļus.