Jūs varat uzlabot savas darba vietas komunikācijas prasmes ar šiem padomiem
Jūs radīsiet vairāk iespēju paveikt savu darba misiju . Jūs veidosit labākas un daudz noderīgas attiecības ar saviem kolēģiem un menedžeri. Jūs sasniegsiet vairāk mērķu, samazinot enerģiju un samazinot pārpratumu un pārrobežu mērķus.
Lielie komunikatori tiek uzskatīti par veiksmīgiem kolēģiem. Tie kļūst par organizācijām, jo cilvēki pielīdzina efektivitāti ar efektīvu saziņu. Lieliski saziņas līdzekļi sniedz lielāku ieguldījumu viņu organizācijās un saņem vairāk iespēju veicināt un atpazīt viņu karjeru. Vai esat motivēts un satraukts, lai uzzinātu lielisko komunikatoru noslēpumus? Šeit ir desmit.
Veidojiet attiecības vispirms
Kad lielisks komunikators tuvojas kolēģim, viņš ņem laiku, lai teiktu: "labu rītu" un "kā notiek jūsu diena?" "Vai jums bija lieliska nedēļas nogale?" Attiecību veidošanas fores efekts nav neatsverams. Viņš katru reizi, kad viņš sazinās, sūta ziņojumu, ka viņš rūpējas par ziņojuma saņēmēju. Viņš parāda, ka neatkarīgi no tā, cik tas ir aizņemts vai pārmērīgs, viņam ir laiks rūpēties par tevi.
Kad es strādāju General Motors, mani atgādināja par šo slepeno skaļo.
Vienu rītu es atbildēju uz iekšējo telefona sarunu: "Susan Heathfield, kā es varu tev palīdzēt?" Mana zvanītāja atbilde bija klusa pauze, un pēc tam viņš teica: "Hi Susan, kā tava diena iet? Vai ir bijusi laba nedēļa, kopš mēs tikāmies pirmdien? "Mana uzmanība pievērsa kaut ko tādu, kā viņš apzināti kavēja mūsu iestāšanos biznesa diskusijā.
Sākumā man bija grūti praktizēt šo uzvedību, jo mana tendence bija strauji pāriet uz biznesa diskusiju, bet es nekad neesmu nožēlojis, ka es paņēmu laiku, lai atgādinātu sevi. Mana iekšējā zvana sveiciens kļuva: "Sveiks, tas ir Susans!"
Vispirms veidojiet attiecības, lai panāktu veiksmīgu saziņu. Lai panāktu vēl veiksmīgāku saziņu, turpiniet veidot attiecības visos mijiedarbībās jebkurā laika periodā. Nemateriālā vērtība ir uzkrājoša.
Uzziniet, ko jūs runājat
Iegūstiet zināšanas, ieskatu un tālredzības spējas, kas nepieciešamas, lai nopelnītu jūsu kolēģu cieņu jūsu nozares vai nozares priekšmetu zināšanām. Jūsu kolēģi neuzklausīsies, ja viņi neuzskata, ka jūs pieredze pie galda. Jūsu veiksmīgie kolēģi pavadīt laiku kopā ar jums, jo viņi ievēro jūsu zināšanas un vērtību, kuru jūs pievienojat sarunai.
Viņi neuzticēs vai klausīsies, nemaz nerunājot par to, ka tie ietekmē personas, kas nezina, par ko viņi runā. Tātad, kad jūs domājat par lielisku komunikatoru noslēpumiem, priekšmetu ekspertīze var vadīt sarakstu.
Klausies vairāk nekā tu runā
Nesen esmu saņēmis atsauksmes, ka vadītājs veica veiktspējas attīstības plānošanas sanāksmi ar darbinieku un runāja 55 minūtes stundā.
Šis ir satriecošs piemērs tam, ka vadītājs dominē diskusijā, taču tas ir atgādinājums.
Lieliski komunikatori klausās vairāk nekā viņi runā . Runājot, viņi bieži uzdod jautājumus, lai uzzinātu viņu kolēģu zināšanas un viedokļus.
Kad jūs atļaujat klausīties, jūs bieži dzirdat, kas netiek teikts. Jūs varat lasīt starp runājamām līnijām, lai izprastu visu citas personas domāšanas un vajadzību kontekstu.
Tas nenozīmē, ka viņi nekad nerunā, bet tajā tiek uzsvērta komandas zināšanu izmantošana. Tas apliecina komandas locekļiem, ka viņu viedoklis ir svarīgs un viņiem tiek novērtēts. Tas atzīmē tevi kā lielisku komunikatoru, kurš rūpējas par to, ko citi domā.
Koncentrējieties uz izpratni par to, ko saka cita persona
Kad kolēģis runā, neiztērē laiku, lai sagatavotu savu atbildi savā prātā.
Tā vietā uzdodiet jautājumus precizēšanai un pārliecinieties, ka jūs rūpīgi saproti, ar ko cita persona sazinās. Koncentrējieties uzmanību uz klausīšanos un izpratni.
Ja jūs atradīsit sev (un mazu balsi savā galvā), apgalvojot, sagatavojot savu atbildi vai noraidot to, ko saka tavs kolēģis, jūs neesat vērsies, lai rūpīgi izprastu viņas komunikāciju. Jūs esat pārtraucis klausīties un pārdomāt savas vajadzības.
Izmantojiet atsauksmju cilni
Sakiet: "šeit ir tas, ko es dzirdēju, ka sakāt" un atkārtojiet ziņas saturu, kuru esat saņēmis no otras personas saziņas. Neatzīst sava kolēģa komunikācijas nozīmi. Jūs izmantojat atgriezeniskās saites cilni, lai pārbaudītu savu izpratni un pārliecinātos, ka jums ir kopīga nozīme .
Pārbaudot savu izpratni, izvairieties no neskaidrības un pārpratumiem. Jūs apietu smagas jūtas un ilgstošus skaidrojumus par to, ko nozīmē jūsu kolēģis.
Klausieties neverbalo saziņu ar citām personām eksponātus
Nonverbal komunikācija ir spēcīga balss jebkurā mijiedarbībā. Balss tonalitāte, ķermeņa valoda un sejas izteiksme runā skaļāk nekā verbālā saziņa (sūtīšana) vai faktiskie vārdi daudzās saziņas apmaiņās. Jūsu kolēģa stāja, kā viņš patur tāfeles marķieri un viņa attālums no jums, kā viņš runā, ir visi spēcīgie kurjeri.
Tieši tāpēc jūs uzzināsiet, ka lieliski komunikatori meklē personisko mijiedarbību. Viņi zina, cik daudz informācijas viņi zaudē, sazinoties pa e-pastu, tālruni, tērzēšanu vai īsziņu sūtīšanu. Darbā jaunākā paaudze var neatzīt, cik svarīgi ir personiski sarunāties ar kolēģiem.
Tie ir veidoti, lai izmantotu elektroniskās metodes, un tam ir jāmainās. Fakti, šīs metodes darbojas. Ja vēlaties iegūt bagātāku un dziļāku informāciju, kā arī diskusiju un apmaiņas nolūkā, jūs meklējat savus kolēģus. Lieliski komunikatori klausās ar savām acīm .
Skatīties modeļus, neatbilstības un konsekvences
Jebkurā paziņojumā vienmēr rodas pārpratumiem. Galvenais rādītājs, ka jūsu kolēģis neuzrāda viņas patiesās sajūtas vai ka viņa kopā ar grupu iet, nevis piekrīt lēmumam, ir tādu faktoru kombinācija, ko varat novērot.
Jūs vēlaties skatīties modeļus (tas, kā parasti reaģē jūsu kolēģis) un pretrunas (vai tas atbilst tam, ko jūs sagaidāt no šīs personas).
Jūs arī vēlēsities vērot atbilstības vārdus, ziņojumus, balss tonis un ķermeņa valodu. Ja kāds no šiem vārdiskajiem un neverbālajiem saziņas faktoriem ir pretrunīgs vai nosūtījis dažādas ziņas, saziņas atteice ir nenovēršama.
Sadarbības partneri mēdz uzklausīt neverbālo saziņu pār mutisku. Ja jūs apmāca darbinieku, kurš sūta pretrunīgus ziņojumus, tas ir spēcīgs faktors pārpratumiem, kas var notikt ar kolēģiem. Tas ir vienkāršs, novēršams un bieži tiek ignorēts kā galvenais faktors.
Ja kaut kas, ko cits darbinieks dara, vai tev ir teicis, tas ir tavs jautājums
Jūs esat persona, kuru satrauc jūsu kolēģa rīcība vai paziņojums. Viņa rīcība vai saziņa, iespējams, ir izraisījusi jūsu reakciju, bet atbilde pieder jums. Jūs nekad nespēt efektīvi sazināties, ja norādīsit pirkstu un mēģināsiet padarīt to par līdzstrādnieku problēmu. Viņš vienkārši mēģināja sazināties.
Jums jāuzņemas atbildība par savu emocionālo reakciju piederību. Izmantojiet "I" ziņojumus, lai parādītu, ka jūs zināt, ka esat atbildīgs par reakciju. Piemēram: "Jūs patiešām sajaucāt šo klientu savstarpējo sadarbību" ir daudz mazāk efektīva un godīga nekā "Es biju sajukums, vērojot, ka jūs mijiedarbojat ar šo klientu šo iemeslu dēļ ..."
Viens no kolēģiem reti ir efektīvs komunikācijas veids . Jūs, visticamāk, saņemsiet aizsardzības atbildi, kas padara komunikāciju nespēju. Tieši godīgas I ziņas piegāde ir spēcīga.
Gaidiet, lai sniegtu būtisku vai pretrunīgu atsauksmi
Ja jūs gatavojaties pateikt kaut ko kritisku vai pretrunīgu, vai, ja jūs esat dusmīgs vai emocionāls, pagaidiet 24 stundas, pirms to sakāt, nosūtiet vai nosūtiet, lai redzētu, vai jūs joprojām jūtat to. Pirms komunikācijas pārtraukšana ir nepietiekami novērtēta prasme lieliem komunikatoriem. Jums nav jāsazinās ar to, ko jūs domājat vai jūtaties nekavējoties. Patiesībā, jūsu paziņojums būs spēcīgāks un pārdomāks, ja jūs ļausiet apstākļiem marinēt kādu laika periodu.
Šajā tūlītējās un pastāvīgās saziņas laikmetā pārdomāta saziņa iet pa ceļam. Tūlītēja reakcija tiek veicināta un pastiprināta. Tas bieži vien ir neefektīvs un pazemojošs. Lieliski saziņas līdzekļi apkopo savas domas un izstrādā nozīmīgus "Es ziņojumus".
Atveriet savu prātu jaunām idejām
Jaunas idejas dzīvo vai mirst, kad tās pirmo paziņo personai, kurai ir spēks kādā organizācijā . Izmantojot citas šeit aprakstītās komunikācijas prasmes, varat tūlīt izveidot jaunu ideju vai kļūt par neveiksmīgu.
Tā vietā, lai nekavējoties noraidītu jaunu ideju, pieeju vai domāšanas veidu, apturētu un apsvērt iespējas. Apsveriet, kas varētu darboties jūsu organizācijā, nevis to, kas neizdosies. Padomājiet par iespēju, nevis neiespējamību.
Nepārliecinieties par nāvīgajiem grēkiem, lai noraidītu, noliegtu vai samazinātu ideju, pirms tā ir izskaidrota un izpētīta. Nē, jūs jau nemēģinājāt šo ideju un tā neizdevās. Apstākļi mainās. Jūs nekad nevarat atkārtot precīzus pirmā izmēģinājuma apstākļus. Lieliski komunikatori klausās iespējas un turpina tos.
Visa komunikācija uzlabosies, ja jūsu kolēģis jums uzticas
Nepietiek, lai būtu labs klausītājs un izceltu citas personas viedokli. Viņiem nebūs jāsalīdzinās ar jums vai jādala viņu patiesās domas, ja viņi tev neuzticas.
Jūs paļauties uz ikdienas mijiedarbību ar cilvēkiem, kad sakāt patiesību - pat ja tas ir grūti. Kad jūs pastāvīgi parādīsiet integritāti un uzticamību savā ikdienas starppersonu sarunās un darbībās, jūs veidojat savu spēju būt izcilam komunikatoram.
Sadarbības partneri, ar kuriem jūs mijiedarboties, tiks atvērti tieši jums. Viņi, visticamāk, problēmu atrisinās ar jums, neuztraucoties par zaudēšanu, un viņi nebūs bailīgi izklausīties slikti, stulbi vai neinformēti, ja viņi tev uzticēsies. Vai jūs redzat saziņas spēku, ja jums ir otras puses uzticība? Tas ir brīnišķīgs.
Ja strādājat, lai uzlabotu savu komunikāciju, praktizējot šīs iemaņas un veicot šīs darbības, jūs varat kļūt par lielisku komunikatoru. Kļūstot par lielisku komunikatoru, tas uzlabos jūsu karjeru, padarīs jūsu dienas darbā atalgotu un izpildītu, kā arī stiprinās pozitīvas attiecības ar kolēģiem, kuri vēlas strādāt kopā ar jums. Vai tas var būt labāk nekā tas?