Veikt 7 soļus, lai uzturētu sarežģītas sarunas ar darbinieku
Cilvēki krāpjas nepareizi un neprofesionāli darbam. Personiskā higiēna dažreiz ir nepieņemama. Pārlieku uzvedība var izraisīt seksuālu uzmākšanos . Nestabils rakstāmgalds nav organizētas prāta zīme. Neatgrieztie pop paplātes drīkst zīmēt skudras.
Vulgāra valoda ir neprofesionāla. Atklāšanas šķelšanās pieder klubā, ballītē vai pludmalē. Putekļainu ēdienu atstāšana citiem mazgāšanai ir nežēlīga.
Vai esat saskāries ar kādu no šiem piemēriem? Viņi ir tikai piemēri par uzvedības veidiem, kurus sauc par atbildīgu atsauksmi. Šīs darbības palīdzēs jums turēt sarežģītas sarunas, kad cilvēkiem ir nepieciešama profesionāla atgriezeniskā saite.
Pasākumi, lai sniegtu atsauksmes grūtajā sarunā
- Meklējiet atļauju sniegt atsauksmes. Pat ja jūs esat darbinieka boss, vispirms norādiet, ka jums ir dažas atsauksmes, kuras vēlaties kopīgot. Jautāt, vai tas ir labs laiks vai ja darbinieks vēlētos izvēlēties citu laiku un vietu. (Saprotams, protams.)
Sniedzot darbiniekam zināmu kontroli par to, kā un kad saņemta atgriezeniskā saite, var rasties visas atšķirības viņa vai viņas uztverē ar sarežģītajām atsauksmēm - Izmantojiet mīksto ierakstu. Nevērsieties tieši pie atsauksmēm - dodiet personai iespēju piesaistīt potenciāli apgrūtinošas atsauksmes. Pastāstiet darbiniekam, ka jums ir nepieciešams sniegt atsauksmes, kuras ir grūti dalīties.
Ja jūs sarunā neizjūtat lomu sarunā, jūs to varat arī teikt. Lielākā daļa cilvēku ir tikpat neērti, sniedzot atsauksmi par personas personisko kleitu vai paradumiem, kā persona, kas saņem atsauksmes. Tas ir normāls un cilvēks. Neviens nevēlas padarīt kādu citu skumju vai sliktu.
- Bieži vien jums ir atgriezeniskās saites loma, jo citi darbinieki jums ir sūdzējušies par ieradumu, uzvedību vai kleitu. Neatļaujiet kārdinājumam paplašināt atsauksmi, padarot to no daudziem vai atspēkot savu atbildību par atsauksmēm, norādot, ka vairāki kolēģi ir sūdzējušies. Tas paaugstina apmulsumu un kaitē atgriezeniskai personai, kas saņem atgriezenisko saiti.
- Labākās atsauksmes ir vienkāršas un vienkāršas. Nevelciet krūmu. Es runāju ar tevi, jo tas ir jautājums, kas jums jārisina, lai panāktu panākumus šajā organizācijā.
- Pastāstiet personai, ka pozitīvā skatījumā būs ietekme, kas mainīs viņa uzvedību . Pastāstiet darbiniekam, ka izvēle nedarīt neietekmēs viņu karjeru un darbu.
- Sasniegtu vienošanos par to, ko persona darīs, lai mainītu savu uzvedību. Noteikt termiņu - rīt, dažos gadījumos. Iestatiet laika periodu, lai pārskatītu progresu citos gadījumos.
- Tūlīt pēc tam, kad tiek sniegta atgriezeniskā saite, tiek veikta pārraudzība, lai pārbaudītu darbinieku progresu, - un regulāri pēc tam, ja nekas netiks mainīts, vai arī šķiet, ka tas ir nepieciešams. Fakts, ka problēma pastāv, nozīmē to, ka ir iespējama neatgriešanās; darbinieks var arī saņemt papildu skaidrojumu par atgriezenisko saiti pilnīgai izpratnei.
Tad nākamie soļi ir iespējami vairāk atgriezeniskās saites un, iespējams, disciplināra rīcība .
Jūs varat kļūt efektīvi rīkot sarežģītas sarunas. Prakse un šīs darbības palīdzēs jums izveidot komforta līmeni, lai uzturētu sarežģītas sarunas. Galu galā, sarežģīta saruna var radīt atšķirību starp vērtētā darbinieka panākumiem un neveiksmēm.
Rūpīgi turiet sarunu.
Padomu katalogs - vairāk par starppersonu komunikāciju - sarežģītas sarunas