Vadītāja cerības un jūsu spēks
Pygmaliona efekts un Galatejas efekts vispirms tika identificēti, novērtējot gaidīto ietekmi uz pamatskolas vecuma bērniem.
Pēc J. Sterlinga Livingstona raksta par "Harvardas biznesa apskatu", "izrādās, ka pašnodarbinātie pravietojumi ir tikpat izplatīti birojos, kādi tie ir sākumskolas klasēs. Ja vadītājs ir pārliecināts, ka viņas grupa ir pirmās pakāpes, viņi droši pārspēj grupu, kuras vadītājs uzskata, ka pretējā gadījumā pat ja abām grupām raksturīgais ieņemtais talants ir līdzīgs. "
Izklausās aizraujoša un intriģējoša? Jūs derat. Šie ir pamatprincipi, kurus jūs varat piemērot attiecībā uz veiktspējas cerībām un to rezultātiem: potenciālo veiktspējas uzlabojumu darbā.
Pigmaliona efekts: vadītāja cerības spēks
Jūs varat apkopot Pygmalion efektu, kas bieži pazīstams kā gaidīšanas spēks , ņemot vērā to:
- Katram vadītājam ir cerības uz cilvēkiem, kuri viņam vai viņai ziņo.
- Uzraugi šīs apziņas paziņo apzināti vai neapzināti, kad vien viņi sazinās ar kādu darbinieku.
- Cilvēki uzņemas vai apzināti vai neapzināti izlasa un izprot šos cerības no viņu vadītāja.
- Cilvēki darbojas tādā veidā, kas atbilst viņu izredzēm, ko viņš uzrauga no vadītāja.
Livingstona apzīmējumu "Pygmalion" raksturoja vēl agrāk 1988. gada septembrī / oktobrī "Harvardas uzņēmējdarbības pārskats". "To, kā vadītāji izturas pret viņu padotajiem, smalki ietekmē tas, ko viņi no viņiem gaida," viņa sacīja savā rakstā "Pigmalion in Management".
Pigmaliona efekts ļauj darbiniekiem izcelties, reaģējot uz vadītāja ziņu, ka viņi spēj veiksmīgi gaidīt panākumus. Pigmaliona efekts var arī mazināt darbinieku veiktspēju, ja maza komunikācija no vadītāja stāsta viņiem pretējo.
Šīs atziņas bieži ir smalks. Piemēram, vadītājs neslavēro personāla sniegumu tik bieži, cik viņš slavē citu darbu. Citā piemērā vadītājs sarunājas ar konkrētu darbinieku. Citā gadījumā vadītājs nespēj atzīt visu komandas locekļu iemaksas, pateicoties tikai dažiem galvenajiem cilvēkiem.
Livingstons turpināja teikt par vadītāju: "Ja viņš nav nekvalificēts, viņš atstāj rētas jauno vīriešu (un sieviešu) karjerā, dziļi izceļ viņu pašcieņu un izkropļo savu tēlu par sevi kā cilvēku.
"Bet, ja viņš ir izveicīgs un ir liels cerības par saviem padotajiem, viņu pašapziņa pieaugs , viņu iespējas attīstīsies, un viņu produktivitāte būs augsta . Biežāk nekā viņš saprot, vadītājs ir Pigmalions."
Vai jūs varat iedomāties, kā sniegums uzlabosies, ja jūsu uzraugi informēs pozitīvas domas par cilvēkiem pret cilvēkiem?
Ja vadītājs patiešām uzskata, ka katram darbiniekam ir iespēja dot pozitīvu ieguldījumu darbavietā, šī ziņojuma telegrāfs, apzināti vai neapzināti, pozitīvi ietekmē darbinieku sniegumu.
Vadītāja ietekme kļūst vēl labāka. Ja vadītājam ir pozitīvas cerības par cilvēkiem, viņa palīdz indivīdiem uzlabot pašnovērtējumu un tādējādi arī viņu pašcieņu. Darbinieki, kurus viņu vadītājs augstu vērtē, parasti atbilst viņu potenciālam ieguldīt un gūt panākumus darbavietā.
Cilvēki tic, ka viņi var gūt panākumus un piedalīties, un viņu sniegums tad pieaug līdz viņu vēlmju līmenim - lai izveidotu savus labākos, veiksmīgākos, izcilākos darbiniekus
Galatejas efekts: pašpaļāvības spēks
Pat jaudīgāks nekā Pygmalion efekts, Galatejas efekts ir pārliecinošs faktors darbinieku veiktspējā. Vadītājs, kas var palīdzēt darbiniekiem ticēt sev un efektivitātei, ir izmantojis spēcīgu veiktspējas uzlabošanas rīku.
Jūs esat dzirdējuši par bieži atkārtotiem un atsaucetiem vārdiem, "pašpārliecinošu pravietojumu". Izmantojot Galatejas efektu, šie vārdi nozīmē, ka indivīda viedoklis par viņas spējām un viņas pašapziņu par viņas sniegumu lielā mērā nosaka viņas sniegumu.
Ja darbinieks domā, ka viņa var gūt panākumus, viņa, iespējams, gūs panākumus.
Līdz ar to jebkura darbība, kuru var veikt vadītājs, palielina darbinieku pozitīvo pašvērtējumu, palīdzēs uzlabot darbinieka sniegumu.
Nolūks nav pārāk vienkāršot šo jēdzienu. Daudzi citi faktori arī veicina darbinieku veiktspējas līmeni, tostarp uzņēmuma kultūru , darbinieku dzīves pieredzi, izglītību, ģimenes atbalstu un attiecības ar kolēģiem. Tomēr pozitīva uzraudzība ir viens no galvenajiem faktoriem, kas labus darbiniekus saglabās darbā.
Kā veicināt spēcīgu pašnovērtējumu jūsu darbiniekos
Tie ir veidi, kā veicināt pozitīvas, spēcīgas pašnodarbinātās darbinieku cerības:
- Nodrošināt darbiniekiem iespējas iziet aizvien grūtākus uzdevumus . Pirms došanās uz priekšu, pārliecinieties, vai viņš vai viņa veiksies katrā līmenī.
- Ļaujiet darbiniekam piedalīties potenciāli veiksmīgos projektos, kas nepārtraukti uzlabo darba vietu.
- Nodrošiniet vienam personīgu treniņu ar darbinieku. Šajā apmācībā būtu jāuzlabo darbinieka labā, nevis jāpievērš uzmanība darbinieka vājajām vietām. Pielāgojiet tam, ko darbinieks jau veiksmīgi veic, nevis koncentrējoties uz enerģiju, veidojot vājās prasmes.
- Nodrošināt attīstības iespējas, kas atspoguļo to, ko darbinieks ir ieinteresēts mācīties. Protams, jums ir jānodrošina attīstības iespējas, kas arī atspoguļo to, ko uzņēmējam nepieciešams no darbinieka. Jums ir jāpanāk līdzsvars, kas arī atbilstu darbinieka vajadzībām un vēlmēm.
- Piešķiriet veiksmīgam vecāko darbinieku, lai viņš kopā ar darbinieku spēlētu attīstības mentoringa lomu . Mentorings ir lieliski piemērots jūsu vecākiem darbiniekiem, no kuriem lielākā daļa vēlas dalīties pieredzē, pirms viņi aiziet pensijā. Saglabājiet viņu zināšanas.
- Saglabājiet bieži, pozitīvi verbāli mijiedarbojoties ar darbinieku un pastāvīgi sazinieties ar savu pārliecību par darbinieka spēju veikt darbu. Ja iespējams, sekojiet pozitīvai un attīstošai attieksmei.
- Pārliecinieties, vai darbinieks saņem konsekventus ziņojumus no cita uzraudzības personāla. Kā jūs runājat ar citiem par darbiniekiem, kuri ziņo par jums spēcīgi, veidojot savu viedokli par to, ko kāds konkrēts darbinieks var sniegt un darīt. Paplašinātā Pygmalion ietekmē citu vecāko vadītāju, vadītāju un kolēģu cerības ietekmē darbinieku pašvērtējumu.
- Izstrādājiet savu sirsnīgu apņemšanos strādāt pie veiksmīgas un nepārtrauktas attīstības. Jums bieži ir jāpaziņo darbiniekam par jūsu uzticību šiem jautājumiem.
Izmantojiet darbinieka pašapziņu, lai nodrošinātu jaudīgu, produktīvu, uzlabotu un veiksmīgu darba izpildi. Jūs būsiet laimīgi un justies atalgotiem, ja darbinieki pārsniedz jūsu cerības un viņu pašu.