Leadership Success Secrets
"Mūsdienās daudzas amerikāņu korporācijas tērē daudz naudas un laika, cenšoties palielināt savu darbinieku oriģinalitāti, cerot, ka tādējādi viņi iegūst konkurences priekšrocības tirgū. Taču šādām programmām nav nekādas nozīmes, ja vien vadība arī mācās atzīt vērtīgās idejas starp daudz jaunu, un pēc tam atrod veidus, kā tos īstenot. " --Mihaly Csikszentmihalyi
"Ir divas lietas, kuras cilvēki vēlas vairāk nekā sekss un nauda - atzīšana un slavēšana." --Mary Kay Ash
Līderis ļauj citiem cilvēkiem justies svarīgiem un novērtētiem. Līderis izceļas, radot iespējas, lai sniegtu atlīdzību, atzinību un pateicību savam personālam.
Vadītājs rada darba vidi, kurā cilvēki uzskata, ka ir svarīgi un novērtēti. Vadītājs vada komandu, lai gala mērķis būtu apkalpot savus klientus.
Pa ceļam, lai atvieglotu šo pakalpojumu, līderis nodrošina, ka pret darbiniekiem tiek izturēts tā, kā viņi vēlas tikt ārstēti.
Kā līderi padara cilvēkus par svarīgu, pateicoties atlīdzībai un atzīšanai
Galvenā līdera iezīme ir spēja iedvesmot sekotājus. Līderiem papildus kopīga redzējuma un virziena nodrošināšanai ir jāattīsta attiecības ar cilvēkiem, kurus viņi iedvesmo sekot līdzi.
Veiksmīgas vadības attiecības iedvesmo cilvēkus kļūt vairāk nekā tie, kas varētu būt bijuši bez attiecībām. Pēc efektīva līdera, cilvēki paveic un sasniedz vairāk, nekā jebkad varētu sapņot par iespējamu.
Šo veiksmīgo attiecību pamats ir līdera spēja padarīt cilvēkus par svarīgiem. (Protams, nauda un citi pabalsti zināmā mērā darbojas, lai gan, tā kā lielākajā daļā organizāciju nauda ir ierobežota, jums nevajadzētu pārspīlēt tās nozīmi.)
Nepārspējamais vadītājs saprot, ka tieši tādēļ viņa vislabāk mudina lāzeru koncentrēties uz klientu vajadzību apmierināšanu.
Darbinieki, kuri tiek apbalvoti, atzīti un pateicīgi par šo pakalpojumu, nodrošina vislabāko klientu apkalpošanu.
Efektīvam vadītājam ir jāpierāda šī prakse.
- Pievērsiet uzmanību cilvēkiem, kuri izmanto parasto pieklājību. Pateikt labu rītu Uzdodiet cilvēkiem, kā izrādījās viņu nedēļas nogales. Vaicājiet, vai Rebecca uzvarēja savu futbola spēli. Jautāt, vai darbinieks jūtas labāk. Vienkāršas pieklājības praktizēšana ir spēcīgs attiecību veidošanas rīks.
- Uzklausiet, kas jāsaka jūsu kolēģiem, vienaudžiem un darbiniekiem. Klausieties, pievēršot pilnu uzmanību personai, kas meklē jūsu uzmanību. Ja jūs nevarat pievērst visu uzmanību un aktīvi klausīties, iestatiet laiku, kad persona var satikties, kad vien iespējams. Jūs iegūstat daudz informācijas no citu cilvēku idejām un viedokļiem. Jūs liekat cilvēkiem justies īpašiem, kad klausāties tos bez uzmanības. Zini, ka Rebecca ir futbola spēle.
- Izmantojiet spēcīgu, pozitīvu valodu mijiedarbībā ar citiem. Sakiet "lūdzu" un " paldies " un "jūs veicat labu darbu". Sakiet: "Mēs nevarējām sasniegt mērķi bez jums." "Jūsu ieguldījums ietaupīja klientu uzņēmumam." Jaudīga, pozitīva atzīšana padara cilvēkus par svarīgiem. Jaudīgs, pozitīvs atzinums mudina jūsu darbiniekus turpmāk veicināt tādu pašu darbu.
- Uzslavējiet rakstiski. Pateicības piezīme darbiniekam ar kopiju viņas failam palielina atzīšanas ietekmi . Cilvēki jau vairākus gadus ir parādījuši paldies piezīmi vai atzīšanas vēstuli uz kubikņa sienas. Nopietni, ietekme ir tik spēcīga.
- Saglabājiet savas saistības ar personālu. Ja jums ir sanāksme, kas paredzēta otrdien, apmeklējiet sanāksmi. Atcelšana nedrīkst notikt, izņemot reālu avāriju. Solīja paaugstināt Pat? Nelietojiet to darīt, ja vien nezināt, ka jūs varat saglabāt savu solījumu. Vai iknedēļas iknedēļas tikšanās notiek ar jūsu ziņotāju personālu? Bloķējiet laiku, it kā tas ir svēts, jo viņiem tā ir. Viņi savāc lietas, lai jūs ar visu nedēļu runātu.
- Piešķiriet personāla publisko kredītu par iemaksām. Jūs neuzdomāja par vecāko darbinieku pārskatīšanu. Tā vietā teikt: "Marija domāja, ka šī pieeja darbosies labi, un es viņai piekrītu." "Kredīts pieder Jānim. Vai tā nav drausmīga ideja? "
Jūs domājat, ka šīs darbības izklausās kā vadība pēc zelta likuma. Jums ir taisnība, lai gan kolēģis konsultants man pastāstīja par vēl spēcīgāku likumu - platīna likumu. Zelta likumā jūs izturosies pret citiem, kā jūs vēlaties tikt ārstētiem. Platinuma noteikumā jūs ārstējat cilvēkus tā, kā viņi vēlas tikt ārstēti.
Šie ir spēcīgi, bet vienkārši, veidi, kā jūs varat atalgot un atpazīt cilvēkus . Šie ir spēcīgi, tomēr vienkārši, veidi, kā padarīt jūsu nodarbināto cilvēkus par svarīgiem un novērtētiem.
Apakšējā līnija? Ticiet, ka cilvēki ir svarīgi. Liksi tā, it kā jūs uzskatāt, ka cilvēki ir svarīgi. Cilvēki jutīsies kā svarīgi. Svarīgi cilvēki piedāvās klientiem lieliskus veidus. Svarīgi cilvēki domās par tevi kā par lielisku līderi.
Padomājiet par vairākiem veidiem, kā atlīdzināt un atpazīt cilvēkus un padarīt viņus par svarīgiem? Es priecājos, ka tos pievienosim. Lūdzu, dalieties ar savām idejām.