Siltā izsaukšana nozīmē, ka jūs izsaucat izredzes, ar kuru iepriekš esat sazinājies. Jo spēcīgāks ir savienojums starp sevi un perspektīvu, jo siltāks ir zvans. Piemēram, ja jūs saskatuat izredzes kādā rūpniecības notikumā, un viņš lūdz jūs viņam piezvanīt, lai jūs varētu izveidot tikšanos, tas būtu ļoti silts zvans. No otras puses, ja jūs nosūtīsit vēstuli vai e-pastu prospektam un pēc tam sekosiet ar tālruņa zvanu, tas būtu vairāk lepns zvans.
Izredzētais, kurš jums tika nosūtīts , var tikt uzskatīts par siltu sarunu, kaut arī jūs neesat tieši sazinājies ar šo potenciālo klientu. Fakts, ka referents iesaka jums izredzes, rada netiešu saikni starp jums un perspektīvu. Iespējams, jūs nezināt, bet viņš zina personu, kas to jūs nodevis, tāpēc referents darbojas kā sava veida tilts.
Trešais silta zvana veids rodas, ja kāds izredzes ir sazinājies ar jums, lai iegūtu plašāku informāciju. Piemēram, izredzes varētu aizpildīt veidlapu savā tīmekļa vietnē, pieprasot atzvanīšanu vai izsaukt vispārēju numuru, atbildot uz TV reklāmu. Šīs izredzes parasti ir pietiekami intriģētas, lai pietuvotos pie jums, bet viņi patiešām neko nezina par sevi. Šie siltie vadi, protams, ir vieglāk strādāt ar viņiem auksti vadi, bet jums joprojām būs nepieciešama zināma kontaktu veidošana no jūsu puses.
Patiesi siltos zvanus ir daudz vieglāk pārveidot par tikšanos nekā par auksto zvanu .
Jūsu iepriekšējais kontakts vai savienojums ar izredzēm nozīmē, ka jums jau ir maz uzticības. Rezultātā izredzes būs vairāk gatavi ieguldīt kādu laiku, lai dzirdētu, kas jums ir jāsaka. Daudzi pārdevēji izvirza mērķi veikt tikai siltu sarunu, jo ne tikai silti zvani ir produktīvāki, bet arī mazāka iespēja, ka tie atteiksies, kas no pārdevēju viedokļa padara tos daudz patīkamākus.
Zvanu sadalīšana aukstos zvanījumos un siltos zvanījumos var būt sarežģīta, jo patiešām svarīgs ir tas, kā izredzes skata zvanu, nevis kā jūs to klasificējat. Ja jūs jau sazinājāties ar perspektīvu, bet viņš pat neatceras runāt ar tevi, tad no viņa viedokļa tas ir auksts zvans. Tādējādi daudzi pārdevēji, kuri uzskata, ka viņi sola siltus zvanus, faktiski veic zvanus.
Ja jums ir kādas šaubas par to, kā perspektīva jums šķiet, vislabāk ir izturēties pret sarunu tā, it kā tas būtu auksts zvans. Pieņemot, ka jums ir attiecības ar perspektīvu, kad jūs faktiski to nedarīsit, tas tikai viņu izmainīs un padarīs jums grūtāk nokļūt tikšanās laikā.
Viena izplatīta kļūda, ko pārdevēji veic ar siltiem zvaniem, mēģina pārdot izredzēm sarunas laikā. Pārdošanai vajadzētu notikt jūsu iecelšanas laikā, nevis īsā tālruņa zvanā. Izņēmums, protams, ir pārdevēju vidū, kuri pārdod tikai pa tālruni. Visiem pārējiem pārdošanai jānotiek klātienē vai virtuālas tikšanās laikā.
Izveidojot siltu sarunu, vispirms iepazīstieties ar sevi un pēc tam nekavējoties iepazīstieties ar savu jau esošo savienojumu ar izredzēm. Viņa atbilde darīs daudz ko, lai pateiktu jums, vai tas patiešām ir silts zvans.
Ja viņš saka, ka viņš neatceras tevi vai citādi reaģē bez aizspriedumiem, pārslēdziet pārnesumus un izturieties pret viņu kā aukstu vadību. Bet, ja viņš atzīst savienojumu, jūs varat droši virzīties uz priekšu.