Aukstā izsaukšana rada jaunus potenciālos klientus
Kas tieši ir aukstā zvanīšana?
Aukstā zvana gadījumā tiek pieprasīti potenciālie klienti, kuri neplāno runāt ar jums.
Termins "aukstums" attiecas uz faktu, ka jūs neesat noteicis savu zvanu. Ja izsaucat potenciālos lietotājus, kuri jau ir izrādījuši interesi par jūsu produktiem, piemēram, tādu, kurš ir aizpildījis pastkarti vai tīmekļa vietnes informācijas pieprasījumu, to sauc par " siltu aicinājumu ".
Dažādi pārdošanas speciālisti atsaucas gan uz tālruņa zvaniem, gan uz fiziskām apmeklējumiem, kas tiek dēvēti par sarunu, bet lielākā daļa pārdevēju domā par auksto sarunu pa telefonu. Ja rodas šaubas, jūs parasti varat pieņemt, ka atsauce uz zvanu saziņu attiecas ne tikai uz tālruņa zvaniem, bet arī uz fiziskiem apmeklējumiem.
Izaicinājumi
Aukstā zvanīšana ir emocionāli prasīga, jo, saņemot pārdošanas zvanu, var tikt atklāts vissliktākais cilvēks. Pārdošanas darbinieki, kuri uzsāk šaušanas sarunu kārtu, var sagaidīt mutisku ļaunprātīgu izmantošanu, izredzes, kas viņiem pakļaujas un pat gadījuma draudus. Labākā pieeja ir atgādināt sev, ka viņi jūs neatstās personīgi.
Viņi vienkārši reaģē uz situāciju. Vienkārši ļaujiet jebkuram naidīgumam izkustēties. Atvienojiet un pārejiet pie nākamā vārda sarakstā.
Vēl viens auksto zvanu izaicinājums ir sazināties ar lēmumu pieņēmēju, nevis nokļūt balss pasta ziņojumā un nekad nezvanīt vai sarunāties ar kāda pusaudža dēlu, kurš nevar atļaut pirkumu un, iespējams, neatstās ziņojumu, kā viņš solīja .
Daži uzņēmumu savstarpējie darījumu speciālisti uzskata, ka zvana laikā vai pavisam drīz vēlu dienā palielina izredzes iegūt faktisko lēmumu pieņēmēju pa tālruni, jo daudzi vadītāji strādā vai nu agri vai vēlu, un gatekeeper nebūs tur, lai nobloķētu jūsu telefona zvans.
Vislabākais laiks, lai patērētāji, kas sazinās ar aukstu zvanu, var sasniegt ārpus parastā darba laika, kad cilvēki, visticamāk, atrodas mājās. Tomēr uzmanieties, lai ievērotu vakariņu laiku un bērnu gulēšanu. Jums būs jāzina arī laika atšķirības dažādās ģeogrāfiskās vietās.
Vai aukstā izsaukšana ir efektīva?
Pārdevējiem ir dažādi viedokļi par auksto zvanu efektivitāti. Daudzi uzskata, ka tas ir visefektīvākais un efektīvākais veids, kā sasniegt jaunus potenciālos klientus . Citi uzskata, ka daudzi jauni pārdošanas kanāli, piemēram, e-pasts, sociālais medijs un īsziņu mārketings, ir aizēnojuši auksto zvanu.
Lai gan dažiem pārdošanas ekspertiem ir ļoti pozitīvi vai negatīvi viedokļi par auksto zvanu, lielākā daļa piekrīt praktiskajam viedoklim, ka, ja vien jums nav pietiekami daudz siltumu no citiem avotiem, lai pilnībā aizpildītu savu cauruļvadu, jums ir jādara vismaz kaut kāda aukstā zvana, lai izveidotu starpība.