Klausieties ar tavām acīm
Nonverbal komunikācija svārstās no sejas izteiksmes uz ķermeņa valodu.
Žesti, simboli un telpas izmantošana ir svarīgi arī neverbālā saziņā. Daudzkultūru atšķirības ķermeņa valodā, sejas izteiksme, kosmosa izmantošana un it īpaši žesti ir milzīgi un ārkārtīgi atklāti nepareizai interpretācijai.
Lai novērtētu savas zināšanas par neverbālās saziņas interpretāciju, izmantojiet šos neverbālās sakaru interpretācijas viktorīnas jautājumus no Kalifornijas universitātes Santa Cruz. Katra saikne noved pie attēla viktorīnas jautājumiem un paskaidrojumiem.
Viena no smieklīgākajām - vēl visnopietnākajām - neverbālajām apmaiņām, kuras es jebkad esmu piedzīvojusi, reģistrētāja lielajā universitātē. Daudznacionālais students centās paziņot savu problēmu vecākām, baltajām sievietēm. Viņš gesticulated pastāvīgi waving savas rokas, lai punctuate viņa paziņojumu.
Viņš centās sašaurināt attālumu starp viņu un universitātes darbinieku, kurš neatlaidīgi atradās, lai saglabātu vēlamo distanciālā komforta līmeni.
Sarunas beigās students gāzēja viņas galda virsmas garumu, vēl joprojām ar rokām žestu ar rokām. Pēc tam darbinieks man pastāstīja, ka viņa bija nobijusi no studenta, kas tikai mēģināja viņai pateikt, ka viņš jau ir samaksājis rēķinu, ko viņš tikko saņēmis no universitātes.
Viens pētījums UCLA norādīja, ka līdz 93 procentiem komunikācijas efektivitāti nosaka neformālas norādes. Cits pētījums parādīja, ka rezultātu ietekme tika noteikta par 7 procentiem, lietotie vārdi, 38 procenti balss kvalitāti un 55 procenti - neverbālā komunikācija.
Ja vēlaties aizsegt savas jūtas vai tūlītēju reakciju uz informāciju, pievērsiet uzmanību jūsu neverbālajai uzvedībai. Iespējams, ka jūsu balss un vārdi ir kontrolējami, bet jūsu ķermeņa valoda, ieskaitot mazākās sejas izteiksmes un kustību, var dot jūsu patiesās domas un jūtas prom. Īpaši kvalificētam neverbālo ķēžu lasītājam, lielākā daļa no mums patiešām ir atvērtas grāmatas.
Neatkarīgi no jūsu nostājas darbā, uzlabojot savas prasmes interpretēt neverbālo komunikāciju, jūs papildināsit spēju dalīties ar jēgu ar citu personu. Kopīga nozīme ir mana saziņas definīcija. Nepareizas komunikācijas pareiza interpretācija palielinās jūsu saziņas spēju.
Padomi, kā izprotot neverbālo komunikāciju
- Atzīt, ka cilvēki sazinās daudzos līmeņos. Noskatieties sejas izteiksmes, acu kontaktu , pozu, roku un kāju kustības, ķermeņa kustību un izvietojumu, kā arī izskatu un pāreju, kā viņi dodas uz tevi. Katrs žests kaut ko informē, ja klausāties ar savām acīm. Pievienojieties neformālai saziņai un spēju izlasīt neverbālo saziņu ar praksi.
- Ja kāda cilvēka vārdi saka vienu lietu, un viņu neverbālā saziņa saka citu, tu esi paradis klausīties neverbālo saziņu - un tas parasti ir pareizais lēmums.
- Novērtēt darba kandidātus, pamatojoties uz viņu neverbālo komunikāciju. Varat izlasīt apjomus, kā pieteikuma iesniedzējs sēž vestibilā. Interpretējot neverbālo komunikāciju, jāizskaidro arī kandidāta prasmes, stiprās puses, vājās vietas un problēmas.
- Zondējiet neverbālo komunikāciju izmeklēšanas laikā vai citā situācijā, kurā jums ir nepieciešami fakti un ticamie paziņojumi. Atkal, nonverbal var atklāt vairāk nekā personas vārdi vārdiem.
- Veicot tikšanos vai runājot ar grupu, atzīstiet, ka neverbālās norādes var jums pateikt:
- kad jūs runājāt pietiekami ilgi,
- kad kāds cits vēlas runāt, un
- pūļa noskaņojums un to reakcija uz jūsu piezīmēm.
Klausieties tos un jūs būsiet labāks līderis un runātājs.
Izpratne neverbālā komunikācijā uzlabojas ar praksi. Pirmais solis praksē ir atpazīt neverbālās komunikācijas spēku. Es esmu pārliecināts, ka jums bija zarnu jūtas, ka tas, ko kāds teica tev, bija nepatiesa. Klausieties savu zarnu.
Līdz ar jūsu dzīves pieredzi, apmācību, pārliecību un visu, kas veido jūsu pagātni, tas ir jūsu iekšējais eksperts par neverbālo komunikāciju.