Taktika jutīgo problēmu risināšanai
Sveiki,
Es meklēju taktisku veidu, kā rīkoties jautājumā, kas nomāc darba personālu. Viens konkrēts darbinieks konsekventi neizlauz tualetu pēc lietošanas.
Kā es varu ciešu un taktisku pieeju šim jautājumam, lai iegūtu pozitīvus rezultātus? Jūsu palīdzība tiks novērtēta, jo man ir zaudējumi. Ceru uz jūsu idejām.
Atbilde:
Labi ... Jā, šis ir viens no tiem priekšmetiem, kas var būt diezgan neērti rīkoties. Pirmkārt, es domāju, ka esat pārliecināts, ka šī uzvedība ir no konkrēta personāla, un tas nav pieņēmums vai ko visi tic .
Ja jūs neesat 100% pārliecināts, tad labs pirmais solis būtu vispārējs atgādinājums visiem darbiniekiem par higiēnu un kopīgām vietām darba vietā. Ja esat pārliecināts par 100 procentiem, es atklāju, ka vislabākā pieeja ir tieša un faktiska un pēc iespējas neitrāla .
Atzīt, ka tā nav viegla saruna. Tomēr, ja jūs saskaraties ar to, ka situācija ir neērti, maiga un / vai nepatīkama, lai jūs varētu apspriest, tad personāla loceklis, visticamāk, kļūs par aizsardzības un slēgtu.
Izveidojiet šo diskusiju aiz slēgtām durvīm (protams) un nejauciet krūmus par sapulces iemeslu. "Hi ___________, mums ir jārunā par vispārējo higiēnu darba vietā, un es zinu, ka tas var nebūt viegli sarunāties. Man ir pievērsta uzmanība tam, ka pēc izmantošanas tualetes darbinieki netiek izskaloti.
Ko jūs varat pastāstīt man par šo jautājumu? "(Lūdzu, ņemiet vērā, ka es neteicu:" Man bija daudz sūdzību. "Esmu atradis, ka vislabāk ir nevis iestatīt personu, lai tā izjustu izceltu.)
Es atklāju, ka laba ideja ir iegūt personas atsauksmes, nevis tikai izdot rīkojumu, lai to apturētu! Ja darbinieks var paziņot, kāpēc viņa vai viņas uzvedību, tad jums ir iespēja viņus vadīt, lai veiktu savu problēmu risināšanu. Esi gatavs tam, lai tas būtu kaut kas no vides - tā izšķērdētu ūdeni - varbūt jautājums, kas pieskaras tualetes svirai ar kailām rokām ... līdz pat vienkāršu veco aizmāršību.
Atkal viņiem ir jāizstrādā daži risinājumi, lai palīdzētu jums un uzņēmumam sekmīgi atrisināt šo problēmu. Pēc to palīdzības atjaunojiet risinājumu. Tad pievienojiet šo kopsavilkumu:
"Paldies par jūsu laiku un ieguldījumu šajā jautājumā. Es domāju, ka jūs varat redzēt, ka, ņemot vērā kopējo biroja komandas veselību un morāli, šī prakse nevar turpināties. Mēs gatavojamies veikt XYZ, jūs veiksiet ABC un kas atrisinās problēmu. Man tev vajag būt par to. Vai tu vari to izdarīt? "
Gadu gaitā sarunās ar personālu par dažādiem personiskās higiēnas jautājumiem es zināju, ka tas nav jautri un šķiet, ka vienkārši ir vienkārši "pārtraukt un atteikties".
Tomēr es atklāju, ka, ņemot laiku, lai saņemtu personāla locekļa atgriezenisko saiti, indivīds nejūtas kā tiesāts vai aizskarts no grupas, un jums ir labākas izredzes saņemt vēstījumu, tādējādi darbiniekam ir vairāk uzmanības .
Lasīt vairāk:
- Kā turēt sarežģītu sarunu
- Kā cīnīties ar kaitinošiem darbinieku ieradumiem un problēmām
- Visi Ask Susan Jautājumi un atbildes
Atruna:
Susan Heathfield dara visu iespējamo, lai sniegtu precīzu, veselīgu saprātu, ētisku cilvēkresursu konsultācijas vadītājiem, darba devējiem un darba vietām gan šajā tīmekļa vietnē, gan arī no šīs tīmekļa vietnes, taču viņa nav advokāts. Vietnes saturs, lai arī tas ir autoritatīvs, nav garantēts attiecībā uz precizitāti un likumību, un tas nav uzskatāms par juridisku padomu.
Vietnei ir vispasaules auditorija, un nodarbinātības likumi un noteikumi dažādās valstīs ir atšķirīgi, tādēļ tā nevar piedāvāt galīgus ieteikumus katrai darba vietai.
Ja rodas šaubas, meklējiet juridisko padomu vai palīdzību no valsts, federālajiem vai starptautiskajiem valdības resursiem, lai pārliecinātos, vai juridiskā interpretācija un lēmumi ir pareizi. Informācija šajā vietnē ir paredzēta tikai norādījumiem, idejām un palīdzībai.