Intervija saviem klientiem
Visefektīvākais, kaut arī laikietilpīgais veids, kā iegūt atsauksmes, ir intervēt savus labākos klientus, uzrakstīt atsauksmi, tostarp tiešas un precīzas cenas, un izdrukāt to profesionāli izskata formātā, piemēram, vēstulē vai brošūrā.
Šis process aizņem kādu plānošanu, jo jums ir jāatrod klienti, kas vēlas palīdzēt, izveidojiet laiku, lai tos intervētu un reāli uzrakstītu atsauksmi.
Sagatavota forma
Nākamais labākais veids ir izveidot iepriekš ierakstītu veidlapu, kas ieinteresētajiem klientiem varētu aizpildīt, un pēc tam piesaistīt cenas no šīs veidlapas standartizētā atsauksmju veidnē. Šī metode aizņem daudz mazāk laika un nodrošina ātrākus rezultātus, bet parasti tā rezultātā tiek iegūts mazāk efektīvs galaprodukts.
Viena metode, kas vienkārši nedarbojas, ir sēžot atpakaļ un gaidot, kamēr jūsu klienti sajaucas ar atsauksmēm. Skumji, bet taisnība, ja jūsu produkts klientam darbojas labi, viņi par to nedomā. Vienīgais brīdī, kad jūs, iespējams, nāk klajā ar klienta prātu, ir tas, ka kaut kas nedarbosies pareizi, tādā gadījumā maz ticams, ka jūs to sajaucat ar atsauksmēm (vismaz tie, kurus jūs varat izmantot kā pārdošanas rīku!).
Ideālā gadījumā jūs vēlaties savākt atsauksmes no dažādiem klientu veidiem.
Jo vairāk saistīts izredzes jūtas klientam, jo labāk - tāpēc, ka daudzi iespējamie paraugi palielina jūsu izredzes atrast patiešām labu atbilstību grūts izredzes. Tas arī parāda, ka jūsu produkts darbojas daudziem dažādu veidu klientiem.
Atsauksmes
Ja jūsu bizness ir pavisam jauns vai jūs pārdodat jaunu produktu, un tam nav daudz klientu, jebkurā gadījumā varat saņemt atsauksmes, izdalot bezmaksas produkta paraugus, lai saņemtu rakstisku no saņēmējiem saņemtu novērtējumu.
Pārliecinieties, ka savā mārketinga materiālos ir iekļauta informācija, kur jūs varat izmantot citātus no tiem.
Paldies par piezīmēm
Cerams, ka jūs jau nosūtīsiet pateicības piezīmes jaunajiem klientiem tūlīt pēc pārdošanas slēgšanas. Pateicības piezīmē pats varat iekļaut prasību par atsauksmi, un jūs drīzumā būsiet nožēlojami ar atsauksmēm. Vai nu ieteikt, ka viņi jums pa e-pastu nosūtīs dažas rindiņas par savu pieredzi ar jūsu produktu vai arī iekļaus iepriekš minēto rakstisku atsauksmju pieprasījuma veidlapu ar piezīmi.
Ja jums ātri jāveido liels atsauksmju krājums, mēģiniet piedāvāt klientiem kādu stimulu. Tas var būt tik vienkāršs, kā pievilcīgs viņu lepnums, stāstot viņiem viņu vārdu un stāsts būs redzams jūsu mārketinga dokumentiem. Vai arī jūs varat piedāvāt kuponu, bezmaksas dāvanu vai citu stimulu, lai saņemtu atsauksmes.