Tālruņa skripti, kas dabiski darbojas vislabāk
Domājiet par pēdējo patiešām labo filmu, kuru redzējāt.
Šķiet, ka aktieri spontāni runāja un reaģēja. Viss, ko viņi sacīja un dabiski dabūja no tā, kas notika apkārt. Un tomēr šie aktieri noteikti izmantoja skriptu! Atšķirība ir tāda, ka viņu skripti tika uzrakstīti, izmantojot valodu, kas izklausījās dabiski, un aktieri piegādāja šos rūpīgi izvēlētos vārdus, vienlaikus nosūtot atbilstošas emocijas.
Jūsu pašu veiktas prasmes var nebūt tādā līmenī kā Holivudas labākie, taču jums ir viens ieguvums, ko viņi nepiedalās. Jūs varat rakstīt savus skriptus, izmantojot vārdus un frāzes, kas dabiski jums nāk! Nav nepieciešams rīkoties, ja jums ir labi rakstīts tālruņa skripts, jo vārdi lapā ir tie paši vārdi, kurus jūs varētu teikt spontāni. Bet, rakstot šos vārdus pirms laika, jums nebūs jāuztraucas par to, ka zaudējat savu domāšanas veidu vai sakait savu piķi.
Lielākā daļa tālruņa skriptu neizdoties, jo tie ir rakstīti kā pārdošanas literatūra
Šīs gludas, pulētas, pārliecinošas frāzes strādā bukletā vai pat e-pastā, bet skaļi runā, ka viņi būs stilted un mākslīgi - vai, vēl ļaunāk, slidens un "sales-y." Tālruņa skriptiem vajadzētu izklausīties tāpat kā jūs, runājot nejauši.
Kad rakstāt skriptu, pielīmējiet tos vārdus, kurus jūs lietojat katru dienu parastās sarunas laikā, tostarp pārtraukumus, teikumu fragmentus un pat gadījuma rakstura "uh." Ja jums rodas grūtības rakstīt skriptu šajā stilā, līmējiet sevi, kamēr vēlaties sazināties ar aukstu zvanu, un pēc tam atskaņojiet lentu un pierakstiet to, ko teicāt tieši tā, kā to teicāt.
Pēc tam izmantojiet šo galveno saturu kā skripta pamatu, kas izklausīsies kā vislabākie auksti zvani.
Ja jūs esat jauns pārdevējs, un pieredzējis kolēģis ir pietiekami laipns, lai dalītos ar viņu tālruņa skriptu ar jums, piesardzīgi izdarīt būtiskas izmaiņas. Skripts, kas ir ļoti veiksmīgs jūsu kolēģim pārdevējam, ir aprīkots ar noderīgām pārdošanas metodēm un pārliecinošu valodu. Jums labāk ir praktizēt ar šo skriptu, līdz tas izklausās dabiski, nevis pieņemot savu formulējumu. Kad jums ir bijusi zināma pieredze ar auksto zvanu un zina, kas darbojas, jūs varat dot sev nedaudz vairāk iespēju mainīt esošos skriptus.
Labi tālruņa skripti jāietver katrai zvana daļai
Labam tālruņa skriptam jāietver visa zvana daļa, no "Hello" uz "Goodbye". Kad jūs sastopat iebildumus par parasto auksto zvanu, varat izstrādāt savas iecienītākās atbildes un iekļaut tās skripta apakšā. Kad jūs zvanāt, vienmēr piepildiet pildspalvveida pilnšļirci, lai jūs varētu komentēt visus jaunos iebildumus, ar kuriem jūs saskarat, kā arī atbildi.
Visbeidzot, pat vislabākais tālruņa skripts kļūs nepatīkams. Jūs nāks klajā ar jauniem un efektīvākiem veidiem, kā sagrābt izredzes interesi un iegūt šo tikšanos. Vai arī kolēģis var jums aizdot savu auksto zvanīšanas skriptu, izmantojot kādu jaudīgu valodu, kuru vēlaties izmantot pats.
Un, tā kā jūsu uzņēmums uzsāk jaunu produktu darbību un maina esošās, jums būs jāmaina jūsu priekšrocību frāzes, lai tā atbilstu jaunajām produkta detaļām.
Labākais veids, kā izlemt, kuras izmaiņas jāglabā un kuras jāizmet, ir to izmēģināt. Ja jums ir būtiskas izmaiņas, kuras jūs domājat par savu skriptu, izmantojiet jauno formulējumu 25 auksto zvanu veikšanai ... pēc tam pārslēdzieties uz veco skriptu un veiciet vēl 25 zvanus. Ja jaunajā versijā šī testa laikā jums tiek piešķirtas vairāk tikšanās nekā vecā versija, jums vajadzētu saglabāt izmaiņas.