Vēlaties 6 atslēgas veiksmīgai darbinieku atpazīšanas programmai?
Neformālajos procesos panākumu atslēga ir:
- sniedz daudz atlīdzību un atzinību, lai darbinieki neuzskata tos par tik ierobežotiem resursiem, kas jāiegūst kolēģu rēķina,
- bieži nodrošina atzīšanu, lai darbinieki būtu motivēti ar savu darba vidi kopumā
- padarīt atzīšanu neprognozējamu, lai tas nekļūtu par darbinieku tiesībām, un
- pārliecinieties, ka bieži vien ikvienam tiek bieži atzīta darbība vai uzvedība.
Saglabājiet šīs īpašās faktiskās neoficiālās atpazīšanas prātā, kad izveidojat savu oficiālo programmu. Bet, oficiālajām atzīšanas procedūrām ir jārīkojas savādāk, nekā to, ko jūs sniedzat, veicot ikdienas mijiedarbību ar darbiniekiem.
Oficiālās atzīšanas programmas bieži tiek veidotas, ja organizācija vēlas uzlabot konkrētas darbības vai uzvedību. Ar oficiālu programmu vēlamais uzlabojums tiek atzīts un atalgots.
Šie ir piemēri oficiālām programmām, kuras jūs varētu piedāvāt saviem darbiniekiem.
- naudas atlīdzība darbiniekam, kurš izrādīja labākās prakses klientu apkalpošanu šonedēļ,
- vietas uzvarētājs darbiniekam, kurš tiek novērots, veicinot komandas progresu,
- pārdošanas komisijas maksa par katru pārdošanu, kas pārsniedz pagājušā gada pārdošanas apjomu tajā pašā dienā par x%,
- naudas atlīdzība par kvalitātes un ražošanas pieaugumu, un
- naudas balva par apmeklējumu.
6 atslēgas uz veiksmīgas atpazīšanas programmu
Formālā atzīšanas programmā svarīgi ir kritēriji, lai darbinieki precīzi zinātu, kādas pārmaiņas vai uzlabojumi jūs meklējat.
Tātad ir papildu faktori, kas formālu programmu sasniedz savu mērķi.
Tie ir komponenti, kas jāuzrāda, ja programma ir sasniegusi savus mērķus, un izvairīties no tā, ka darbinieki tiek sajukti un mazināti.
- Izveidot kritērijus tam, kas ir izpildījums, kas ir vērts piešķirt balvu. Ja pieprasītās darbības un uzvedība nav izmērāmi, mutiski aprakstiet vēlamos rezultātus vārdiskos attēlos, kas ir tik skaidri aprakstīti, ka darbinieki var viņiem dalīties ar jēgu .
Ja iespējams, kritērijus var izmērīt. Bet neļaujiet savai vēlēšanās izmērīt, jo jūs varat izvēlēties mērījumu, kas nav saistīts ar galveno uzvedību, kuru vēlaties iedrošināt. Dažreiz tas, ko jūs visvairāk vēlaties no darbinieka, nav izmērāms. - Visiem darbiniekiem, kuri veic vienu un to pašu darbu vai strādā uzņēmumā, atkarībā no līguma veida, jābūt tiesīgam uz atzīšanu. Ja vadītājs ir nepiemērots, visiem vadītājiem, piemēram, nav jābūt tiesīgam. Tas nav jūsu vispārējo uzņēmuma mērķu un kultūras interesēs, ja viens vai divi departamenti piedāvā oficiālu atzīšanas programmu, kas ļauj citiem iziet, ja viņi veic līdzīgu darbu.
No otras puses, ja tikai jūsu ražotnei ir jāuzlabo ražošana un kvalitāte, pārējam uzņēmumam nevajadzētu piedalīties programmā. Ja mērķis ir palielināt zvanu centra noderīgumu un pakalpojumu orientāciju, tajā jāiesaistās tikai zvanu centru darbiniekiem.
- Atpazīšanas metodei jāinformē darbinieks par tieši to, ko viņš vai viņa darīja, lai atzītu. Jūsu mērķis ir veicināt vairāk no jūsu darbinieku uzvedības, tādēļ dalība atpazīstībā ir laba prakse.
- Ikviens, kurš veic kritērijos norādītos līmeņus, saņem atlīdzību. Ja vēlaties ierobežot atzīšanu vienam darbiniekam, izvēlieties godīgu metodi, lai izlemtu, kurš kvalifikācijas darbinieks tiks apbalvots. Piemēram, ja 20 darbinieki atbilst kritērijiem, ievietojiet visus kvalificētos vārdus zīmējumā.
Neizdara kļūdu, ļaujot vadītājam izvēlēties uzvarētāju no kvalificētajiem cilvēkiem. Tas maina atzīšanas programmas būtību un atstāj atklātu skolotāja iecienītāko apsūdzību, kas negatīvi ietekmē vairuma darbinieku morāli.
Jūs arī nevarat mainīt programmu pusceļā uz aptverto laika periodu. Piemēram, jūs saprotat, ka jums ir 50 darbinieki, kuri ir izpildījuši visus šīs nedēļas atlīdzības kritērijus. Jums ir jāievēro, kā solīts, un jāpiešķir visi 50, ja tā būtu programma.
Jūs varat iepazīstināt ar ideju par zīmējumu nākamās nedēļas balvai. Bet darbiniekiem, kas strādā, lai parādītu pieprasīto uzvedību, iepriekš jāzina, kā jūs rīkosities ar balvu.
Vienā klienta uzņēmumā 37 darbinieki varēja pārbaudīt 50,00 ASV dolāru vērtējumu, lai darītu kaut ko tādu, kas būtu līdzīgs kolēģim. Oficiālā atzīšanas komiteja atzina, ka viņi gatavojas atdot savu gada budžetu tikai dažas nedēļas, lai pārbaudītu kritērijus čeku piešķiršanai. Viņi arī ieviesa zīmējumu.
- Atpazīstamībai jābūt pēc iespējas tuvāk notikumam, lai atzīšana pastiprinātu uzvedību, ko darba devējs vēlas veicināt. (Šī iemesla dēļ es neesmu ikmēneša un gada formālās atzīšanas fani.)
- Jums jāpievieno oficiāla atzīšana ar oficiālu vēstuli vai ar roku rakstītu piezīmi, kas atgādina darbiniekam, kāpēc viņš vai viņa saņēmusi balvu sīkāk. Darbinieki šīs piezīmes rūpējas uz visiem laikiem. Kad nauda tiek iztērēta un ārstēšana tiek ēst, jūs viņiem devusi kaut ko būtisku, lai atgādinātu viņiem, ka viņi ir atzīti un atalgoti.
Oficiālajai atzīšanas programmai ir īpašas problēmas, kas jūsu neoficiālajām metodēm nav. Bet katram ir sava vieta uzņēmumā, kas vēlas nodrošināt darba vidi, kurā darbinieki tiek atzīti, atalgoti un pateicās par viņu centieniem un iemaksām.
Šeit ir vairāk par to, kā tuvināties oficiālajai atzīšanai .