Izmantojiet apsekojumus, lai uzņemtu darbinieku atsauksmes un uzlabošanas idejas
No otras puses, tiek lēsts, ka aktīvi iesaistītie darbinieki ASV ekonomikai maksā aptuveni pusi triljonus dolāru gadā. Tas ir saistīts ar tādiem faktoriem kā zaudēta produktivitāte , darbinieku laika zādzība un klientu atsvešināšanās sakarā ar sliktu klientu apkalpošanu.
Lai gan neviens neapšaubāmi, cik novājinoši ir atsaistīti darbinieki, dažas organizācijas cīnās par to , kā pirmām kārtām radīt darbinieku iesaistīšanos . Šeit ir pieci padomi, kā izveidot darba vietu, kas veicina darbinieku iesaistīšanos.
1. Uzdot darbiniekus, kas sāp
Pirmais medicīniskās diagnostikas noteikums ir: "Jautājiet pacientei, kur tas sāp." Pacienti bieži vien ir labākās rokasgrāmatas, lai palīdzētu ārstiem noteikt, kas nepareizi, un kā to novērst. Tāpat pirmais noteikums, kā diagnosticēt darbinieku iesaistīšanās problēmas, ir lūgt darbiniekus, kā viņi jūtas un kāpēc.
Tas sasniedz vairākus mērķus. Pirmkārt, tā ļauj darbiniekiem zina, ka jūs pietiekami uzmanīgi, lai tos klausītos . Uzskatot, ka jums rūpējas, tāls ceļš tiek virzīts uz lojalitātes un cieņas veidošanu . Otrkārt, tas nodrošina drošu forumu, kurā darbinieki var sniegt atsauksmes. Protams, dažas atsauksmes sastapsies tik sīki un sūdzīgi , bet lielākā daļa no tām norāda uz reālām iespējām kļūt par labāku, vairāk iesaistošu organizāciju.
Darbiniekiem ir pienākums runāt, lai pārliecinātos, ka viņi pastāstīt saviem vadītājiem, kas viņiem ir nepieciešams, lai labi darbotos. Jautājums darbiniekiem nodrošina šo iespēju. Treškārt, patiesi uzdodot saviem darbiniekiem to, kas viņiem strādā, bet kas nav, jūs izveidojat nepārtrauktu uzlabojumu kultūru un konstruktīvu atgriezenisko saiti - gan atslēgas veiksmīgām organizācijām.
2. Prakses pārredzamība
Ir svarīgi ziņot par aptaujas rezultātiem pēc tam, kad darbinieki ir uzdāvinājuši savu viedokli. Pārredzamība ar rezultātiem ir galvenais, lai palielinātu uzticēšanos procesam. Atsevišķām atbildēm vajadzētu būt konfidenciālām, taču ir svarīgi ātri dalīties ar uzņēmuma darbinieku iesaistīšanās aptaujas kopējo rezultātu.
Šāda veida pārredzamība rada uzticēšanos organizācijā . Darbinieki jūtas un ir parādījuši, ka viņiem ir balss, kad jūs jautā, kas viņiem strādā, un kas nav. Viņi zina, ka esat tos dzirdējuši, kad atklāti dalāties ar rezultātiem.
Ar jūsu pārredzamību jūs demonstrējat savu apņemšanos rīkoties saistībā ar visiem atklātajiem jautājumiem. Tāpat, ātri daloties ar rezultātiem, jūs izrādīsiet gatavību reaģēt uz iesaistīto darbinieku vajadzībām.
3. Pilnvarot vadītājus un darbiniekus
Daži var uzskatīt, ka dabisks nākamais solis, sadalot rezultātus, ir rīkoties pēc informācijas, izvērtējot iespējas, izstrādājot plānu un pēc tam gatavojoties darbam. Tomēr jums nepietiek ar svarīgu soli, kas jums jārisina.
Pilnvarojiet savus darbiniekus un vadītājus uz rezultātiem. Tas ir visefektīvākais, ja vadītāji un darbinieki strādā kopā, lai radītu risinājumus.
Darbinieku atlaišana notiek dažādu iemeslu dēļ dažādās grupās, tādēļ ir svarīgi regulāri apsekot darbiniekus, lai novērstu atteikšanos no darba un identificētu līdzekļus iesaistīto darbinieku veidošanai. Katrai grupai jāsaņem aptaujas rezultāti, kas attiecas tieši uz viņu grupu, jo tas, kas ietekmē cilvēkus pārdošanas apjomos, var maz ietekmēt problēmas, ar ko saskaras finanšu komanda.
Uzaiciniet darbiniekus pievienoties vadītājiem, lai palīdzētu veidot risinājumus. Bieži vien ir svarīgi pārnest darbiniekus ar citiem vadītājiem, jo daži no visbiežāk iesaistītajiem jautājumiem ir vērsti uz attiecībām starp vadītājiem un viņu ziņotājiem. Neatkarīgi no tā, dod iespēju darbiniekiem un vadītājiem kopīgi izstrādāt risinājumus.
4. Likums par ieskatu un rezultātiem
Kad iepriekšējās darbības ir pabeigtas, organizācija darīs daudz vairāk zaudējumu nekā laba, ja tā neizdosies uz rezultātiem .
Nedarot kaitējumu uzticamībai, samazinot uzticēšanos un radot neuzticību darbiniekiem, kuru izredzes bija radušās tikai tad, kad viņus ignorēja.
Attiecīgi, kad rodas rezultāts un darbinieki un vadītāji ir pilnvaroti rīkoties kopā, nekavējoties veiciet pasākumus, lai ieviestu atgriezenisko saiti. Tas parāda darbiniekiem, ka viņu komentāri ir svarīgi organizācijai un ka uzņēmums ir apņēmies veikt aktīvus uzlabojumus.
Daži no saņemtajiem komentāriem prasīs tālāku diskusiju vai ilgtermiņa plānošanu, taču dažas atsauksmes var tikt īstenotas ātri, lai nodrošinātu vadītāju un darbinieku ātru uzvaru.
Ja rodas jautājumi, kuriem ir garāks laika periods, ir svarīgi turpināt pārredzamību, lai darbinieki zinātu, ka esat panākuši progresu, un tiek izstrādāts plāns problēmu risināšanai.
Gadījumos, kad organizācija nespēj rīkoties pēc darbinieku atgriezeniskās saites, skaidri informē darbiniekus, lai viņiem zinātu, kāpēc tika pieņemts lēmums, kādas alternatīvas tika izskatītas un kādas papildu iespējas ir pieejamas.
5. Atkārtojiet apsekojuma procesu
Ja vēlaties veidot iesaistītus darbiniekus, nepietiek, lai tikai reizi gadā vai divos darbotos darbinieku iesaistīšanās apsekojums . Padomājiet par visām pārmaiņām, kas organizācijā notiek šajā laika posmā. Ir svarīgi ļaut darbiniekiem uzzināt, ka jūs plānojat veikt saistību aptaujas un saistītos pulsa apsekojumus konsekventi.
Tas apliecina jūsu apņemšanos klausīties savus darbiniekus un palīdzēt viņiem kļūt par iesaistītiem darbiniekiem. Daudzi top uzņēmumi veic ikgadēju darbinieku iesaistīšanās aptaujas, kas padziļināti aplūko darbinieku attiecības ar organizāciju. Visu gadu viņi veic dažādus impulsu aptaujas, lai novērtētu iesaistīšanās centienu ietekmi, kad tiek ieviesti jauni procesi vai programmas.
Svarīgs faktors ir darbinieku iesaistīšanās un ātras pulsācijas aptaujas, kas ir centrāla organizācijas nepārtrauktās uzlabošanas procesa sastāvdaļa. Iesaistītie darbinieki ir svarīgi, lai jebkuras organizācijas spēja sasniegt panākumus laika gaitā.
Ņemot vērā bojājumus, kurus aktīvi var atsaukt darbinieki, organizācijām ir svarīgi aktīvi veicināt iesaistītos darbiniekus. Labā ziņa ir tāda, ka ir iespējams novērst darbinieku nodalīšanu.
Kā viņi saka, profilakses unce ir vērts mārciņu izārstēt. Jūs varat izveidot nodarbinātiem darbiniekiem, izmantojot regulāru, konsekventu darbinieku atsauksmes. Tas ir neliels ieguldījums, kas dos milzīgas dividendes.