Skatiet, kā risināt četru veidu sūdzības
Lasītājs uzdeva šādu jautājumu: "Kas nodarbinātajiem būtu jādara, ja menedžeri ignorē viņu sūdzības?"
Cilvēkresursu atbilde:
Nu, par to nav vienotas atbildes. Tas ir atkarīgs no tā, ko jūs domājat, ignorējot un ko jūs domājat ar sūdzību. Pirmkārt, pieņemsim runāt par ignorēšanu.
Ja apmeklējat savu bosu un sakāt: "process, ko mēs izmantojam, lai izsekotu inventarizāciju, ir novecojis", un jūsu vadītājs kaut ko smaida un neko nedara, lai izlabotu inventāru, tas ignorē jūs.
Bet, ja jūs iesniedzat tādu pašu sūdzību, un viņa atbild: "Es zinu, bet, lai atjauninātu sistēmu, mums ir nepieciešami 200 000 dolāru, un finansējums to neļaus", viņa neaizmirst tevi. Viņa nemainās neko, bet viņa tevi neaizmirst.
Bieži vien cilvēki pieņem, ka, ja boss nedara to, ko jūs esat lūguši, jūs ignorējat. Priekšniekiem nav pienākuma veikt visas darbinieka piedāvātās izmaiņas, un faktiski daudzas reizes viņi nevar to dēļ, ko jūs nesaprotat.
Tagad parunāsim par sūdzību. Ir četras sūdzību kategorijas, un katrai no tām ir jāievēro atšķirīga taktika, kad jūs ignorējat.
Sūdzību veidi
Juridiskas sūdzības: ja jūs sūdzējies savam priekšniekam, ka Jane ir seksuāli uzmācīga, vai ka Steve pārkāpj OSHA noteikumus, un jūsu boss neuzsāk izmeklēšanu, jums ir jāpārklāj šī problēma. Jūs varat ziņot par šīm lietām savam priekšniekam vai personāla nodaļai .
Daudziem uzņēmumiem ir anonīms tip līnija, kurā varat ziņot par tiesību pārkāpumiem, un jūs to varat arī izdarīt. Ja dodas uz šiem maršrutiem, problēma netiek novērsta, jūs vienmēr varat to ziņot attiecīgajai valsts aģentūrai.
Bet paturiet prātā, tikai tāpēc, ka jūs sūdzējat par kaut ko, nenozīmē, ka tas noteikti ir likumpārkāpums.
Piemēram, ja jūsu seksuālas uzmākšanās sūdzība par Jane ir, "Jane mani lika izdzēst datumā", un tas tā ir, jūsu bossam nekas nav jādara, izņemot teiktu: "Labi, paldies".
Tas ir tikai pārkāpums, ja Jane nepieņems atbildi vai izturēsies pret jums citādi, jo jūs teicāt nē. Tāpat tas, ko jūs varat redzēt kā valdības noteikumu pārkāpumu, faktiski nevar būt viens - mēs bieži nezinām, kas notiek aiz ainas.
Procesa sūdzības: atgriezīsimies uz novecojušu inventarizācijas procesa piemēru. Jūs domājat, ka to varētu izdarīt labāk. Ja jūs vienkārši sakāt: "Inventāra process smird!" Gaidīs, ka jūsu vadītājs tevi ignorē.
Tas nav pienācīgs sūdzības, tas vienkārši smejas. Ja jūs ieradīsieties pie sava vadītāja un teiksit: "Inventāra process kļūst aizkaitināms, tāpēc es domāju, ka mums vajadzētu darīt A, B un C", tas ir pamatots sūdzību. Ja jūsu menedžeris neievieš savus ieteikumus, tas nenozīmē, ka viņš ir. ignorējot jūs vai ka jūsu ieteikums ir pat funkcionāls.
Bieži jūs zināt tikai daļu no sistēmas. Jūs redzat savu daļu, un tas ir viss. Tādējādi uzņēmums nedrīkst īstenot jūsu idejas, jo, godīgi sakot, jūsu idejas nedarbosies - visām iesaistītajām pusēm un procesiem. Vai arī viņi maksā pārāk daudz. Vai arī viņi vienkārši nevēlas.
Tas var likties smieklīgi, bet tas tā nav. Uzņēmums nevar īstenot visu, ko piedāvā darbinieki. Jūs esat teikuši savu gabalu, un jūs esat piedāvājis risinājumu, un tad jūs varat atstāt to. Tas nav ieteikuma veids, kuru jūs palielināt. Jūsu menedžeris to nedomā un jūs neizskatīsieties labi.
Sūdzības par darba slodzi. Neuzņemieties, ka jūsu vadītājs precīzi zina, ko jūs darāt visu dienu. Jūsu vadītājs, iespējams, nezina, ka esat pilnīgi pārlieku slogu, kamēr jūsu kolēģis visu dienu skatās videoklipus vietnē YouTube.
Ja jūs esat pārpildīts, uzņemiet to savam pārvaldniekam kā šis: "Uzreiz uz manas plāksnes esmu A, B, C un D. Es neredzu saprātīgu veidu, kā iegūt tos visus līdz piektdienai. Kuriem no tiem ir galvenā prioritāte? "Ja jūsu vadītājs saka:" Dariet visu to ", jūs varat lūgt palīdzību.
Ja jūsu menedžeris nepiedāvā nekādu palīdzību vai ignorē jūs, jums ir jāveic dažas darbības.
- Viens, novērtē, vai jūs patiešām esat reālistisks par jūsu darba apjomu. Vai jūs pavadat pārāk daudz laika, kā arī?
- Divas, izvēlieties sevi par prioritāti. Jums ir jāsaprot, kas ir vissvarīgākais uzdevums, un vispirms to dari.
- Trīs, izlemiet, vai vēlaties dzīvot šo dzīvi.
Neviens neliek strādāt konkrētā darbā. Ja darba slodze neatbilst tam, kā vēlaties dzīvot savu dzīvi, sāciet medīt jaunu darbu. Kad jūs to atradīsiet, atmest un pamest.
Tomēr paturiet prātā, ka, ja vēlaties turpināt savu karjeru , jūs, iespējams, nedarīsit to 40 stundas nedēļā . Cilvēki, kas uzkāpa uz karjeras kāpnēm, parasti ievieto daudz vairāk stundu nekā cilvēki apakšā. Tas ir labi, ja tu esi laimīgs, kur tu esi, bet nelūdzi par to, ka neveicina reklamēšanu, kad izbrauc durvis ne vēlāk kā plkst. 5:02 katru vakaru.
Citas sūdzības. Tie ietver visu, sākot no "Mana līdzstrādnieka smaržo" līdz "Es ienīstu savu darbu". Tās ir lietas, kas jums jāpārtrauc sūdzēties . Ja jūsu sadarbības partneris smaržo, jūs to varat vai nu tieši sadarboties ar savu kolēģi ("Es īsti nezinu, kā to pateikt, bet esmu pamanījis, ka jūs varētu vēlēties vairāk nobaudīt dušu") vai ļaujiet tai atļauties.
Jūsu menedžeris ir pamanījis, ka arī šī persona smagi smagi, un nav izdarījusi neko, tādēļ, lai to uzraudzītu, tas neko nemainīs. Par "Es ienīstu savu darbu", jūsu boss negrib to dzirdēt. Tas nav konstruktīvs, un tas ir tikai sīkšana. Atrod jaunu darbu.
Sūdzību pamatnoteikums ir tas, ka, ja jūs varat piedāvāt risinājumu, jūs varat iesniegt sūdzību. Pretējā gadījumā tas ir tikai sīkšana. Sūdzības par noteikumiem, jūsu saprātīga darba slodze vai jūsu partnera sliktie ieradumi ir tikai sīkšana. Vīling nav īsti pieļaujams, un tavam priekšniekam vajadzētu tevi ignorēt.