Zināšanas par to, kā labi sazināties, ir pārdošanas minimālā prasība. Ja jūs nevarat sarunāties ar cilvēkiem un ļaut viņiem atvērt un dalīties ar jums informāciju, jūs centīsities pārdot kaut ko. Novērtējiet savas komunikācijas prasmes šādās jomās, lai redzētu, kur jūs esat izcilā un kur jums ir nepieciešams nedaudz vairāk darba.
01 Vai jūs varat sagatavot runu?
02 Vai jūs varat improvizēt prezentāciju?
Lielākajā daļā gadījumu jums būs gatavs doties uz pārdošanas prezentāciju , bet, ja jūs negaidīti izpildīsiet perspektīvu un vēlaties runāt tagad? Vai varat sniegt saskaņotu jūsu piķa versiju bez jūsu sagatavotiem materiāliem? Vai tīklā vai nozares pasākumos varat runāt par to, ko jūs darāt, pievilcīgi?
03 Vai jūs varat efektīvi runāt svešiniekiem?
Ja esat saņēmis aukstumu, jums ir jāveido tūlītējs savienojums starp sevi un svešinieku tālruņa otrajā galā. Vai jūs interesē kāds dažu sekunžu laikā un liek viņiem pieprasīt vairāk? Vai jūs varat nekavējoties sākt veidot sadarbību, lai izredzes uzticētu jums pietiekami daudz, lai veiktu tikšanos? Vai jūs varat netraucēti kvalificēt izredzes pa tālruni? Vai varat aizvērt, lai tiktu iecelta amatā?
04 Vai jūs varat mazu runāt?
Lielākā daļa pārdošanas prezentācijas un praktiski visas tirdzniecības izstādes un notikumi ietver noteiktu nelielu sarunu līmeni, pirms jūs nokļūstat reālajā darbībā. Vai tu vari ērti sadarboties ar tuvu svešiniekiem? Vai tu vari padarīt sev līdzīgu? Vai varat izmantot ikdienas sarunu, lai sāktu kvalificēšanu un kontaktu veidošanu ar perspektīvām?
05 Vai jūs varat izturēties pret nelaimīgiem klientiem?
Ideālā pasaulē klienti, kuri nelaimīgi pieprasa klientiem, vienmēr aicinās uz klientu apkalpošanu vai tehnisko atbalstu, lai atrisinātu viņu problēmas. Bet šajā pasaulē daudzi klienti izvēlas piesaukt savu pārdevēju - viņš ir tas, ko viņi pazīst vislabāk, un tiem, kuriem viņi uzticas, lai labotu lietas. Vai jūs varat atbrīvot dusmīgu klientu? Vai varat izskaidrot sarežģītu problēmu, neapgrūtinot klientu tālāk? Vai varat atvainoties par kļūdām (jūsu vai kāda cita)?
06 Vai jūs varat noārdīt cilvēkus?
Informācijas vākšana ir izšķiroša sastāvdaļa, kas kvalificē izredzes un atklāj priekšrocības, kas viņiem iedegsies. Vai jūs varat mudināt cilvēkus runāt? Vai jūs varat uzdot jautājumus, neizskatot to kā tēvuli? Vai jūs varat padarīt cilvēkus ērti koplietot ar jums personisko informāciju?
07 Vai jūs varat vadīt tikšanos?
Ja jūs veicat sarežģītu pārdošanu ar vairākiem lēmumu pieņēmējiem, jūs, visticamāk, beigsit runāt ar visiem no tiem uzreiz. B2B pārdošanas procesā bieži vien ir iesaistītas grupas, pat ja ir tikai viens galvenais lēmumu pieņēmējs. Vai varat efektīvi runāt grupā? Vai jūs varat noturēt tikšanos uz ceļa, nepārkāpjot nevienu citu? Vai varat padarīt auditoriju justies kā jūs pievēršat uzmanību katram no viņiem?
08 Vai jūs varat sarunāties?
Sarunas ir liela pārdošanas daļa. Katra izredzes vēlas vislabāko darījumu, un jums ir nepieciešams atrast veidu, kā panākt vienošanos, kas visiem atstāj laimīgu. Vai jūs varat nākt klajā ar labu kompromisu? Vai jūs varat pateikt, kad stāvēt stingri un kad atdot? Vai jūs varat iet prom no sarunām, kad izredzes ir nepamatotas?
09 Vai varat sazināties ar saviem kolēģiem?
Kā pārdevējam jums jāstrādā kopā ar saviem kolēģiem pārdevējiem, jūsu pārdošanas menedžeri un ar darbiniekiem citās nodaļās. Vai jūs varat satikt cilvēkus ar ļoti dažādām personībām? Vai jūs varat uzturēt atklātas saziņas līnijas ar citām struktūrvienībām? Vai jūs varat risināt konfliktus darba vietā un panākt miermīlīgu atrisinājumu?