Pārrunās parasti ir iesaistīto pušu starpā sniegts un pieņemts lēmums vai kompromiss. Tomēr sarunu rezultātā noslēgtie nolīgumi ne vienmēr ietver abu pušu sanāksmes vidū, jo vienai no pusēm var būt lielāks sviras efekts nekā otrai.
Sarunas var izraisīt oficiālas vienošanās vai līgumus vai arī var dot mazāk formālu izpratni par to, kā novērst problēmu, risināt problēmu vai noteikt darbības virzienu.
Darbs, kas prasa sarunu prasmes
Ir daudz dažādu darbu, kur tiek vērtētas sarunu prasmes, tostarp pārdošana, vadība, mārketings, klientu apkalpošana, nekustamais īpašums un tiesības. Kopumā spēja risināt sarunas ir darbavietu panākumu prognozes.
Ko darba devēji meklē
Kad jūs veicat intervijas ar potenciālo darba devēju, esiet gatavi dalīties ar sarunu prasmju piemēriem, ja tie ir vajadzīgs darbs, par kuru jūs domājat. Tas ir īpaši svarīgi, ja "spēcīgas sarunas / starpniecības prasmes" ir priekšmets, kas īpaši uzskaitīts darba sludinājuma sadaļā "Prasības", uz kuru jūs iesniedzat pieteikumu.
Kā jūs raksturotu piemērus tam, kā agrāk izmantojāt sarunu prasmes, mēģiniet paskaidrot, kā jūs sekojāt četriem vispārējiem soļiem jebkurā darba sarunu procesā:
- Plānošana un sagatavošana (kā jūs esat apkopojis datus, lai izveidotu savu lietu veiksmīgai sarunai? Vai esat definējuši savus un citu iesaistīto pušu mērķus?);
- Atklāšanas diskusija (kā jūs veidojāt izpratni un pozitīvu sarunu toni?);
- Sarunu fāze (Kā jūs izklāstījāt savu argumentu un atbildat uz iebildumiem vai koncesiju pieprasījumiem?); un
- Noslēguma fāze (Kā jūs un pārējās puses noslēdza savu vienošanos? Kādus no saviem mērķiem jūs sasniedzāt? Kādas koncesijas jūs veicāt?).
Turpmāk minēti piemēri sarunās par darba vietām un prasmēm, kas jāatspoguļo atkārtotajā darbā, pavadvēstulēs un darba intervijās.
Darbinieku un darba devēja sarunas : visās jūsu karjeras laikā jums dažreiz būs jāuzņemas sarunas ar savu darba devēju vai vadītāju. Pat ja jūs esat apmierināts ar savu darbu, kādā brīdī jūs sapratīsit, ka esat pelnījis paaugstinājumu, nepieciešama darba procesa maiņa vai vēlaties uzņemt papildu atvaļinājuma laiku vai slimības atvaļinājumu. Tipiski sarunas starp darba devējiem un darba devējiem ir šādas:
- Sarunas par algas piedāvājumu pēc tam, kad esat izvēlējies jaunu darbu
- Sarunas par atvaļinājumu vai atvaļinājuma laiku
- Sarunas par dalīšanu ar darba devēju
- Sarunas par elastīgāku darba grafiku
- Asociācijas līguma slēgšana
- Sarunas par konsultāciju vai ārštata pakalpojumu līgumu
Saistītās sarunu prasmes : kompromiss, radošums, nostājas vai rīcības virziena priekšrocību noteikšana, elastīgums, uzticības veidošana, godīgums, starppersonu attiecināšana , kompensāciju piešķiršana koncesijām, pārliecinoši , prezentācija , takts, verbāls paziņojums .
Darbinieku sarunas darbiniekiem: it īpaši, ja jūsu darbs prasa komandas darbu, jums jāspēj sazināties ar saviem vienaudžiem, savu vadītāju vai, ja esat vadībā, ar savu personālu, lai nodrošinātu, ka projekti tiek pabeigti saskaņā ar noteiktajiem kvalitātes un termiņa parametriem.
Tālāk ir minēti daži darbinieku sarunu gadījumi:
- Projektu komandas sarunas par lomām un darba slodzi
- Sarunas par projekta termiņu
- Problēmu novēršana starppersonu konfliktiem
Saistītās sarunu prasmes : aktīva klausīšanās , nepareizu domu risināšana, citu lūdzot piedāvāt risinājumus, novērst ultimātus un provokatīvās valodas, domu mijiedarbības iespējas, veidot ziņojumu, pieņemt lēmumus , izstrādāt konsensu, empatija, veicināt grupas diskusiju, noteikt domstarpību vietas, risināt problēmas , atspēkot iebildumus Viedokļi par saprātīgumu, stratēģiju, kopsavilkumu par vienošanās jomām.
Darbinieku sarunas par trešajām pusēm : atkarībā no jūsu darba jūs varat aicināt konstruktīvi risināt sarunas ar cilvēkiem ārpus jūsu uzņēmuma vai uzņēmuma. Ja esat pārdevējs, tas var ietvert sarunas par izdevīgiem B2B vai B2C līgumiem ar klientiem.
Ja jums ir pienākums iegādāties, jums ir jāsaņem piegādes līgumi ar piegādātājiem un jāvienojas ar pārdevējiem. Un, protams, ja esat advokāts vai paralegals, sarunas ar pretinieku padomi un ar tiesas darbiniekiem ir dots.
Pat tādām darbavietām kā mācīšana tomēr ir nepieciešama pakāpe, ja ne sarunas, tad tās tuvu radinieks, starpniecība. Skolotāji bieži strukturē "mācību līgumus" ar saviem skolēniem, un vecāku saziņai bieži vien ir nepieciešamas pārliecinošas starpniecības prasmes (piemēram, IEP plānu izveidē). Darbinieku un trešo pušu sarunu piemēri ir šādi:
- Sarunas ar klientu par pārdošanas cenu un noteikumiem
- Sarunas par tiesisku vienošanos ar pretinieku advokātu
- Sarunu pakalpojumu vai piegādes līgumi ar pārdevējiem
Saistītās sarunu prasmes : analītiķis , paredzot jūsu partnera sarunu stratēģiju, lūdzot pārbaudīt jautājumus, uzmundrināt, demonstrēt otras puses pozīcijas izpratni, apkopot visus svarīgos faktus, plānošanu, publisku uzstāšanos , atlikušo mieru, stratēģisko plānošanu, līgumu rakstīšanu, rakstīšanas priekšlikumus.