Lāsie darbinieki Izveido Domino efektu
Lielākā "slacker" ietekme ne vienmēr tiek uzskatīta organizācijā kopumā, bet gan darbinieku līdzstrādniekiem, kuriem jāstrādā smagāk, lai segtu "slacker". Ja kāds menedžeris vai nu nezina situāciju, vai arī izvēlas to neievērot, rodas morāle, un galu galā labie darbinieki pazemina savus standartus vai atmest.
Noslēpumaina darbinieka definēšana
Kas īsti ir "slinks" darbinieks? Termins lēns, protams, ir subjektīvs un subjektīvs termins, tādēļ vadītājiem jābūt uzmanīgiem, lietojot etiķetes, piemēram, "slinks", "slacker" vai " deadbeat ", lai slikti izpildītāji. Viņiem vispirms jānosaka iemesls, kāpēc sliktais sniegums ir, un pēc tam veiciet atbilstošus pasākumus, lai to novērstu.
Kad runa ir par darbinieku veiktspējas programmu analīzi, jūs varat vērsties pie klasiskās Robert F. Mager grāmatas "Veiktspējas problēmu analīze": Vai arī jūs patiešām vēlaties, kā izdomāt, kāpēc cilvēki to nedara, un Ko darīt par to.
Palīdzība identificēšanai "Nevar veikt" no "nedarīs"
Mager prezentē modeli, kas palīdz vadītājam noteikt, vai darbinieks nevar kaut ko darīt (prasme), salīdzinot ar darbinieku, kas nevēlas kaut ko darīt (grib). Viņš izstrādāja blokshēmu ar virkni "jā-nē" jautājumus, kurus vadītāji var izmantot, lai noteiktu problēmu.
Vienkāršākais veids, kā pateikt atšķirību, ir uzdot jautājumu: "Ja jūs nododat ieroci darbinieka galvai, vai viņi to var izdarīt?" Ja atbilde ir nē, tad tas ir prasmju jautājums. Risinājums varētu būt papildu apmācība vai prakse. Ja atbilde ir "jā", tad tas būs jautājums vai nav pienācīgas motivācijas.
Magēra grāmata sniedz virkni jautājumu (ar detalizētiem paskaidrojumiem katrā nodaļā) vadītājs var lūgt noskaidrot, kāpēc darbinieks nav motivēts veikt paredzēto līmeni. Atkarībā no atbildes vadītājs pēc tam var veikt atbilstošus pasākumus, kas ne vienmēr nozīmē strādāt disciplinējošu vai aplaupītu.
Jautājumi, lai jautāt darbiniekiem
1. Vai vēlamais sniegums ir sods vai tas ir izdevīgs? Klasisks piemērs "atlīdzināt sliktu uzvedību" ir tad, kad bērns maldās, lai iegūtu viņu vecāku uzmanību. Darba vietā darbinieks var saņemt atalgojumu par virsstundu darba samaksu par to, ka nav paveikts darbs. Ar šiem zondēšanas jautājumiem varat noskaidrot detalizētu informāciju:
- Kādas sekas ir izpildīt pēc vajadzības?
- Vai tas soda izpildīt, kā paredzēts?
- Vai darbinieki uztver vajadzīgo veiktspēju kā sankcijas?
- Vai darbinieku pasaule kļūtu nedaudz mazāka, ja būtu sasniegts vēlamais sniegums?
- Kāds ir rezultāts, kā to izdarīt pašreizējā ceļā, nevis manu ceļu?
- Ko darbinieki iziet no pašreizējā snieguma, lai atlīdzību, prestižu, statusu, jollies?
- Vai darbinieki pievērš lielāku uzmanību, ka viņiem ir ļaunprātīga rīcība, nevis par uzvedību?
- Kāds notikums pasaulē atbalsta (atlīdzina) pašreizējo veidu, kā rīkoties? Vai es nejauši atlīdzina nevajadzīgu uzvedību, vienlaikus ignorējot izšķirošo uzvedību?
- Vai darbinieki ir fiziski nepietiekami vai dara mazāk, jo tas ir mazāk nogurdinošs?
2. Vai viņiem patiešām ir nozīme?
- Vai izpildītājam, kā to pieprasa vadība, tiek nodarīts izpildītājs?
- Vai ir labvēlīgs rezultāts, lai veiktu?
- Vai nav nevēlamu iznākumu, ja tas netiek veikts?
- Vai ir apmierinājuma avots izpildei?
- Vai darbinieki var lepoties ar šo sniegumu kā privātpersonām vai kā grupas dalībniekiem?
- Vai personāla vajadzību apmierinātība ir no darba?
3. Vai ir šķēršļi, lai izpildītu?
- Kas traucē darbiniekiem darboties?
- Vai darbinieki zina, kas ir sagaidāms?
- Vai darbinieki zina, kad darīt to, ko gaidīt?
- Vai pastāv pretrunīgas prasības attiecībā uz darbinieku laiku?
- Vai darbiniekiem trūkst iestādes? laiks? rīki?
- Vai pastāv ierobežojošas politikas vai "pareizais tā darīšanas veids" vai "veids, kā mēs to vienmēr esam izdarījuši", kas būtu jāmaina?
- Vai es varu samazināt "konkurenci no darba" - telefona zvanus, "suku ugunsgrēkus", prasīt mazāk nozīmīgas, bet aktuālākas problēmas?
Dienas beigās vadītājam var vienkārši trenēties darbinieks no darba vai veikt progresīvus disciplinārus pasākumus. To darot, viņi var būt pārliecināti, ka viņi ir devuši darbiniekam visas šaubu priekšrocības un veic pareizās darbības, lai labotu pareizo problēmu.