Vieglāka nav vienmēr labāka
Uzdevumi, kas aprakstīti kā "zemas kvalitātes augļi", nav būtiski lielākiem izaicinājumiem. Līdzīgi kā vienkāršie, bet zemas prioritātes elementi jūsu uzdevumu sarakstā, tie var būt ātri nosūtīšanai, bet salīdzinoši nenozīmīgi, ņemot vērā jūsu lielākos izaicinājumus.
Un tāpat kā laika pārvaldības eksperti iesaka, galveno uzmanību pievēršot svarīgākajām prioritātēm, dos vislabākos rezultātus. Biznesa speciālistiem vajadzētu izvairīties no rūpēm par to, ko viņi uzskata par zemu augļiem.
Zemsavienojošs auglis - oriģināla nozīme:
Frāze ar zemu piekārtiem augļiem norāda saldos, viegli sasniedzamos augļus koka zaru apakšējā daļā. Orchard darbinieki un māju īpašnieki novērtē vieglumu, kādā šo augļu var nopelnīt, atšķirībā no piepūles, kas vajadzīgs, lai sasniegtu augstāka koka augļu.
Zems vējš augļu biznesā
Daži no jūsu organizācijai izvirzītajiem mērķiem būs vieglāk sasniegt nekā citi. Piemēram, ja esat izpildījis klientu apmierinātības aptauju, kas parādīja, ka klienti neapmierina jūsu tālruņa atbalsta pakalpojums, varat iestatīt vairākus mērķus, kas paredzēti, lai noteiktu jomās, uz kurām viņi kritizēja. Varat iestatīt vienu mērķi atbildēt uz visiem ienākošajiem zvaniem noteiktā laika periodā, un vēl viens mērķis ir novērst deviņdesmit procentus klientu atbalsta problēmu pirmajā zvana laikā.
Pirmais mērķis ir ievērojami vieglāk sasniegt. Ātruma pārvaldību var ātri pārvaldīt, pieņemot darbā vairāk telefona pārstāvju un pērkot nepieciešamo papildu aprīkojumu. Protams, pievienojot personālu un aprīkojumu, ir vajadzīga piekļuve kapitālam, bet šis mērķis joprojām tiktu uzskatīts par zemu augļiem.
Otrais mērķis ir daudz grūtāks nekā pirmais, kas potenciāli prasa, lai jūs paaugstinātu klientu apkalpošanas pārstāvju tehniskās zināšanas, kā daļu no kopējās klientu pieredzes uzlabošanas. Tas ietver darbinieku novērtēšanu, apmācību, potenciāli likvidējot dažus darbiniekus un jaunu darbinieku pieņemšanu darbā, kā arī dažādas citas darbības.
Zema koku augļi ir vilinoši, viegli izlaboti, bet, iespējams, ievērojami mazāk vērtīgi nekā šie pēdējie, sarežģītāki jautājumi.
Citu zemu piekārtu augļu piemēri var būt šādi:
- Klienti, kuri regulāri atkārtoti pasūta produktu, no tirdzniecības pārstāvja pieprasot nedaudz vairāk kā gadījuma rakstura atgādinājuma zvanu.
- Ražošanas kvalitātes trūkumi, kurus viegli identificē un remontē.
- Veicinot darbinieku morāli, izmantojot pozitīvas atsauksmes un atzinību.
- Veiksmes problēmu novēršana ar konstruktīvām atsauksmēm.
- Apmierināt klientu, ievietojot atgriešanās pieprasījumu.
- Ikdienas darbinieku mērķu noteikšana, ja mērķi nav tieši saistīti ar uzņēmuma stratēģijām.
- Procesu uzlabošanas iniciatīvas, kurās vienkāršāki procesi tiek uzbrukti un uzlaboti, pirms tiek novērtēti sarežģītākie procesi.
Ideāli, tie priekšmeti, kurus mēs apzīmē ar zemu ieklāšanas augļiem, ir viegli apstrādājami parastajā biznesa gaitā, ko veic visi partneri.
Tomēr, ja mēs vienkāršojam savus mērķus, lai koncentrētos uz šiem vienkāršiem priekšmetiem, mēs, iespējams, īslaicīgi mainām uzņēmumu. Atcerieties: lieliska laika vadība, tāpat kā mērķa sasniegšana, ir vērsta uz lielām prioritārajām pozīcijām.
Mērķa izvēle un zemsavienojošs auglis
Mērķus nedrīkst atlasīt un īstenot, jo tie ir viegli. Tiem jābūt prioritāriem attiecībā uz vispārējo nozīmi organizācijas stratēģijas sasniegšanā . Pareiza mērķa izveidošana ietver mērķu saistīšanu ar galvenajām stratēģiskajām prioritātēm un veiktspējas mērīšanas un uzraudzības mehānisma izveidi. Ja mērķis nav tieši saistīts ar uzņēmuma galveno stratēģiju, to, visticamāk, nevajadzētu īstenot.
Zema piekārtiem augļi ārpus mērķiem
Augļi ar zemu sprādzienu norāda ne tikai uz mērķiem. Tas var arī attiekties uz mērķiem. Pārdošanas speciālisti jums pateiks, ka ir vieglāk iegūt esošo klientu, lai nopirktu vairāk, nekā iegūt jaunu klientu.
Daži pārdevēji cenšas atkārtoti pārdot esošos klientus, jo uzskata, ka tie ir zemas kvalitātes augļi. Tomēr, ja uzņēmuma vispārējā veselība ir atkarīga no tā, ka regulāri tiek uzņemti jauni klienti, rūpēties par šo viegli piekļūstamo uzņēmumu var būt bīstama.
Astute pārdošanas vadītāji nodrošinās, ka viņu pārstāvji cenšas panākt pienācīgu līdzsvaru starp zemu augļiem ar atkārtotiem klientiem un grūti pieejamiem augļiem ar jauniem klientiem.
Bottom Line
Sargieties no vienkāršākajiem mērķiem. Kaut arī zemas karājas augļi var būt vilinoši, patieso atlīdzību bieži nāk no kāpšanas augstāk un stiepjas par reālo dārgumu augstākajās nozarēs.
-
Atjaunoja Art Petty