Pārdošanas vadītājiem viņu uzdevumā ir daudz dažādu uzdevumu, sākot no administratīvā līdz iznomāšanai līdz apkalpošanai kā pārdošanas komandai un augstākai vadībai. Bet pārdošanas vadības darba pamatā, protams, ir tirdzniecības komandas vadība. Lai kļūtu par izcilu pārdošanas menedžeri, ir jāapgūst šādas prasmes ... bet, ja jums nav viena vai vairākas no šīm iemaņām, tagad ir laiks sākt tos izstrādāt.
01 konsekventa trenēšana
02 Profesionālo attiecību saglabāšana
Daudzi jaunie pārdošanas menedžeri nonāk saskarsmē ar saviem pārdevējiem, jo īpaši, ja tie ir tikuši reklamēti šajā pašā komandā. Tomēr, lai jūs būtu efektīvs pārdošanas menedžeris, jums ir jābūt iestādei. No otras puses, jūs nevarat iet pārāk tālu citā virzienā, vai arī jūs kļūsiet par tirānu - un jūsu pārdevēji netiks liek jums uzklausīt, daudz mazāk uzticos. Mācīšanās virzīties uz līniju starp šīm abām galējībām ir būtiska vadības prasme katrā departamentā, taču tas ir īpaši svarīgi pārdošanas vadītājam, jo pārdevēji ir pazīstami grūti pārvaldāmi.
03 Laba klausīšanās
Zināšanas par to, kā klausīties, ir vienlīdz svarīgi pārdošanas menedžerim, tāpat kā pārdevējam. Jūs esat atbildīgs par tirdzniecības komandas panākumiem un, ja jūs nezināt, kas ar viņiem notiek, jūs nezinātos par problēmām, kamēr tās kļūs patiesi nopietnas - kad jūsu boss, iespējams, elpos jūsu kaklu. Ja jūs pievērsīsiet uzmanību saviem pārdevējiem un mudināsiet viņus sarunāties ar jums, jūs varat uzzināt problēmas, kamēr tās joprojām ir nelielas.
04 Emocionālā kontrole
Kad pārdevējs ir cīnās, viņš ir gatavs kļūt emocionāls. Tāpēc ir svarīgi, lai jūsu emocijas tiktu pakļautas kontrolei. Tev jāļauj viņam izvairīties, neveicot to, ko viņš saka personīgi. Kad viņš runā par dažiem viņa neapmierinātību, jūs varat viņam ieteikt risinājumu. Bet, ja jūs sajutosiet un satrauksit, jūs vienkārši padarīsit viņu grūtāk atveseļoties. Iespējams, jums būs jāsaskaras ar citām provocējošām situācijām, sākot no naidīgu klientu apkalpošanas, lai atbrīvotu neprofesionālu pārdevēju, un katrā no šīm tikšanās vietām, kur jūsu atdzist, jūs palīdzēsiet panākt vislabāko iespējamo risinājumu.
05 iznomāšana
Iespējams, tas ir visgrūtākais pārdošanas menedžeru prasme , it īpaši tie pārdošanas vadītāji, kas agrāk bija pārdevēji. Kamēr jūs esat atbildīgs par savas komandas sniegtu nepieciešamo atbalstu, galu galā viņi var gūt panākumus vai neizdoties. Kad jūs redzat, ka kāds no jūsu komandas locekļiem uzliek krāpniecisku kļūdu, aicinājums to noslaucīt uz pusi un pārņemt būs gandrīz neatvairāms; bet jums ir pretoties dziļumam un ļaut viņai mācīties no savām kļūdām. Tāpat jūs nevarat glābt savus pārdevējus no viņu kļūdas rezultātiem. Vienīgais veids, kā tie kļūs labāki pārdevēji, ir tas, ja jūs viņiem dos iespēju pakļauties viņu sejām un pēc tam atkal pielecieties. Ir svarīgi arī noteikt robežas ar skaidrām sekām to pārkāpšanai. Piemēram, ja pārdevējs pastāvīgi paēda komandas sanāksmes, paskaidrojiet viņam, ka viņam ir jādara labāk, un sakiet viņam, ka no šī brīža tiks sodīts par nokavēšanos, tad turēs viņu pie šī soda.