Efektīvi uzraugi un vadītāji cītīgi strādā, lai pilnveidotu savas prasmes, sniedzot norādījumus saviem komandas locekļiem. Šajā amatā ir sniegti norādījumi par efektīvu virzību un deleģēšanu uzraudzības iestādēs.
7 Pozitīvas komunikācijas prakses, lai piedāvātu uzdevumu virzienus
- Vienmēr nodrošiniet uzdevuma izpildes kontekstu. Cilvēki dara vislabāko darbu, ja viņi saprot uzdevuma nozīmi lielākajā operācijā. Kad jūs lietojat laiku, lai izskaidrotu uzņēmuma uzdevuma svarīgumu, kuru jūs lūdzat aizpildīt, jūs mācaties un jūs apliecina cieņu pret personu, kuru jūs lūdzāt pabeigt.
- Esiet specifisks, nosakot, kad uzdevums ir jāpabeidz un jāizmanto visi kvalitātes standarti.
- Uzdodiet cieņu pret kuģa pakaļgala komandas izsniegšanu. Izvēlieties cieņu balss signālu, pieklājīgus vārdus un piegādājiet ziņu ar atbilstošu skaļumu. Kontrasts: "Hei, tev vajag izkraut šo autoiekrāvēju," sacīja kuģa pakaļgalā, "Jānim, kravas automašīna ir jāpārvadā ražošanas līnijā. Vai jūs, lūdzu, palīdziet un izkraut kravas automašīnu pirms pusdienlaika." Nav šaubu, ka pēdējā pieeja tiktu uztverta kā pozitīva, un pirmā - kā negatīva.
- Piedāvājiet personai, kura tiek lūgta pabeigt uzdevumu, iespēju uzdot skaidrākos jautājumus. Šis solis palīdz stiprināt saziņu starp darbinieku un vadītāju un uzlabo veiksmīgas iznākuma varbūtību. Darbiniekam ir iespēja apstiprināt, ka viņš vai viņa patiešām saprot, kas no viņiem tiek lūgts.
- Izvairieties no vēlmes pārraudzīt vai viegli pārvaldīt darbinieka pieprasītā uzdevuma izpildi. Daļa no mācīšanās, lai efektīvi sniegtu norādījumus, ir mācīties uzticēties personām, no kurām jūs lūdzat palīdzību.
- Piedāvāt piemērotu pateicību un pozitīvu atgriezenisko saiti par pareizi izpildītajiem darbiem
- Piedāvājiet skaidras, uzvedības, mērķtiecīgas atsauksmes par visiem uzdevumiem, kas ir pabeigti nepareizi.
Uzsveriet mācīšanu kopā ar norādēm
Vienu vasaru es strādāju kā asistents pieredzējušam tirgotājam. Es daudz uzzināju, skatoties viņu, tomēr, kad viņš man uzdeva uzdevumu pabeigt to, ka es nebiju svešs, viņš pūlējās man cīnīties par dažām sekundēm un pēc tam pabeigt uzdevumu pats. Tas kļuva mani satraukti. Lai gan bija interesanti skatīties viņu, kad man bija dota iespēja pabeigt uzdevumu, es patiešām gribēju iemācīties to izdarīt.
Ja viņš būtu pieņēmis laiku, lai pabeidzu pirmo uzdevumu, es būtu spējis viegli pabeigt šo darbu viņam visu pārējo vasaru. Viņa mikromanagingā pieeja nespēja mācīt un iedrošināt mani. Tas viņam radīja vairāk darba un samazināja viņa vispārējo efektivitāti.
- Novērtējiet, vai uzdevums ir jauns vai sarežģīts un ir pelnījis apmācību.
- Nodrošiniet instrukciju un pēc tam personai ir iespēja rīkoties ar savu noderīgo uzraudzību.
- Kad indivīdam ir izveidojusies pārliecība par uzdevumu, ļaujiet viņam pabeigt darbu bez jūsu uzraudzības. Pārbaudiet vēlāk, lai apstiprinātu pabeigšanu, savlaicīgumu un kvalitāti.
- Piedāvāt pozitīvu atgriezenisko saiti par darbu, kas pareizi pabeigts
- Piedāvājiet koriģējošu apmācību, kad indivīds cīnās, lai pabeigtu uzdevumu savlaicīgi vai pareizā kvalitātes līmenī.
Sargieties no šīm kļūmēm, dodot norādījumus
- Izsniedz pasūtījumus agresīvā toni. Kaut arī daži apstākļi, tostarp ārkārtas situācijas vai dzīvības un nāves apstākļi, var būt par pamatu pasūtījumiem, ja vien jūs neatrodaties militārajā situācijā.
- Atbildot uz "Kāpēc?" ar "Tā kā es to teicu." Tā ir slikta vecāku pieeja un sliktākā pieeja darbavietā.
- Jautājis neskaidri.
- Pieprasot vairākiem cilvēkiem veikt vienu un to pašu uzdevumu.
- Neizdevās atpazīt, ja instrukcija ir nepieciešama pirms indivīda uzdevuma izpildes.
- Neizzinot, ka indivīdam var būt pretrunīgas prioritātes un termiņi.
- Nespēja piedāvāt pateicību un pozitīvas atsauksmes par labi paveikto darbu.
Atjaunoja Art Petty