Izveidojiet darbinieku apmācības un attīstības programmu, kas motivē darbiniekus
Lai kāds būtu jūsu iemesls darbinieku apmācību sesijai , ir būtiski attīstīt darbinieku apmācību visaptverošas, pastāvīgas un konsekventas programmas ietvaros.
Šī kvalitatīvā darbinieku apmācības programma ir būtiska, lai jūsu personāls būtu motivēts apgūt jaunas idejas un galu galā saglabātu jūsu departamentu rentablu.
Darbinieku apmācības programmu būtiskie komponenti
Pilnīga darbinieku apmācības programma ietver oficiālu jauno mācību programmu, kurā tiek apskatītas darba cerības un izpildes prasmes, kas nepieciešamas, lai veiktu darba funkcijas. Jauna nomas mācību programma nodrošina pamatprincipu izpratni par situāciju un to, kā pozīcija ietilpst organizācijas struktūrā.
Jo jaunākajam asociētajam uzņēmumam ir plašākas zināšanas par to, kādā veidā viena darba grupa ir saistīta ar papildu nodaļām, jo vairāk jaunais partneris sapratīs viņa vai viņas ietekmi uz organizāciju.
Cits visaptveroša darbinieku apmācības programmas aspekts ir tālākizglītība. Visefektīvākās darbinieku apmācības programmas nodod tālākizglītības pienākumu vienai personai departamentā.
Šī ir svarīga funkcija, lai visus darbiniekus informētu par politiku, procedūrām un tehnoloģiju.
Jauna īres apmācība
Cieta jauno nomas mācību programma sākas ar darbinieku apmācības rokasgrāmatas izveidi. Šī rokasgrāmata darbojas kā praktisku un tehnisku iemaņu kopums, kas nepieciešams, lai sagatavotu jauno indivīdu viņa vai viņas amatam.
Lai departaments saprastu pašreizējo politiku un procedūras , vadītājam jānodrošina, lai departamenta rokasgrāmatas vai tiešsaistes darbinieku apmācība tiktu saglabāta aktuāla. Tas ietver jebkādus sistēmas uzlabojumus vai izmaiņas politikā vai procedūrā.
Bez tam, pievēršot uzmanību lietotājam, izstrādājot mācību rokasgrāmatas vai tiešsaistes apmācību. Izmantojiet valodu, kas nav korporatīva, ietveriet attēlus un multivides materiālus un saglabājiet to interesantam lasītājam. Ja iespējams, iekļaujiet datora ekrāna vizuālos attēlus ar ekrāna attēliem, lai ilustrētu funkcijas, piemērus un instrukcijas.
Darba apmācībā
Vēl viena jaunās apmācības forma ietver apmācīšanu jaunam partnerim tieši pie esošā asociētā uzņēmuma. Daži to sauc par "Apmācības apmācība" (OJT) vai apmācība "blakus". Šī stratēģija ļauj jaunajam partnerim redzēt pirmās puses dažādus pozīcijas aspektus. Arī OJT ļauj jaunajam īrēt iespēju attīstīt darba attiecības ar esošo asociēto uzņēmumu.
Šeit ir papildu resursi jaunu darbinieku apmācībai un orientācijai.
- Darba devējs: vienreizēja iespēja iegūt pozitīvu jaunu darbinieku pieredzi .
- Padomi labākai jauno darbinieku orientācijai .
- Darbinieku orientācija: jauno darbinieku uzturēšana uz kuģa .
- Orientācija pret Integrācija .
Turpināt izglītību darbinieku apmācībā
Departamenta tālākizglītības programma ir tikpat svarīga kā jauno darbinieku apmācība. Apmācot jaunu asociēto uzņēmumu, saproti, ka viņi saglabās tikai aptuveni 40 procentus no sākotnējā apmācības sesijā iegūtās informācijas.
Tādēļ darbiniekiem atgādinot par dažādām procedūrām un koncepcijām , ir jāturpina vai nu formāla, vai neformāla pieeja. (Autora priekšroka vienmēr ir neformāla pieeja.)
Formālā vai tradicionālā pieeja darbinieku apmācībai bieži ietver vadības locekli, nosūtot piezīmi katram asociētajam uzņēmumam. Neformālā un bieži pievilcīgākā pieeja vizuālajam skolēnam ir sūtīt vienas lapas informācijas lapu.
Šī informācijas lapa, ko sauc par apmācības brīdinājumu, ir informatīva un jāuzrāda nekaitīgā veidā.
Ja politika vai procedūra mainās, neformālā pieeja labāk sagatavotu departamentu, lai saņemtu šo atjauninājumu.
Pirms apkopot tālākizglītības darbinieku mācību programmu, vadības komandai ir jāizlemj par vēlamo rezultātu. Viens svarīgs jautājums, kas jāņem vērā: "Vai vēlaties, lai programma uzlabotu jūsu partnera iemaņas vai jūs vēlaties palīdzēt jūsu partnerim ar personīgo attīstību?"
Lai gan starp šīm atbildēm ir dažas atšķirības, galvenā atšķirība ir vadības komandas iespēja sagatavot nākotnes vadības komandas locekļus. Ja vēlamais rezultāts ir vienkārši uzlabot prasmi bez personīgas attīstības, nodaļai būs personāls, kas vienkārši zina, kā nedaudz uzlabot savu darbu.
Lai gan tas ir pozitīvs rezultāts, jūs vēlaties, lai jūsu uzņēmums domātu "ārpus kastes" un izstrādātu programmu, kas ļauj un pat veicina kritisko domāšanu un problēmu risināšanu.
Tādējādi, veidojot tālākizglītības programmu, vēlamajam rezultātam vajadzētu apvienot gan tehnisko, gan personīgo uzlabojumu . Šāda veida apmācības programma ļauj personālam attīstīt stabilas vadības iemaņas kopā ar labāku izpratni par viņu stāvokli un funkcijām un saprast, kā viņi iekļaujas organizācijā.
Apvienojot tehnisko apmācību ar personīgo attīstību
Ja novērtēšanas procesa laikā atklājat, ka departamenta rakstīšanas prasmes ir zemas, jums vajadzēs uzlabot šīs prasmes, izstrādājot atbilstošu apmācību sesiju. Šī rakstīšanas sesija varētu ietvert tēmas par rakstīšanas pamatiem, piemēram, pareizrakstību, pieturzīmi, teikuma struktūru un pareizu vārdu izmantošanu. Pamatojoties uz šiem pamatiem, jūs varētu dot saviem dalībniekiem piemērotu uzdevumu, piemēram, rakstot vēstuli klientam, kurš atvainojas par novēlotu sūtījumu.
Norādiet dalībnieka pamatinformāciju par klientu. Pastāstiet par to, ka klients ir iegādājies desmit gadus un vienmēr ir veicis maksājumus nekavējoties. Dodiet viņiem desmit vai piecpadsmit minūtes, lai izveidotu aptuvenu melnrakstu, un pēc tam iesniedziet vēstuli grupai.
Kad kāds ir lasījis vēstuli, lūdziet dalībniekiem piedāvāt atsauksmes par uzlabojumiem; kā treneris, norāda vēstules pozitīvos aspektus.
Cits mehānisms, kas palīdzēs turpināt tālākizglītību, ļauj darbiniekiem veidot saikni ar asociāciju vai nozares grupu. Šāda veida izglītība ir materiāla, un ir pierādīts, ka tam ir pozitīvs sasniegums vietējos birojos un to nozares tirdzniecības grupās. Darbiniekiem tiek dota iespēja periodiski sanākt kopā un apspriest jautājumus, ar kuriem viņi saskaras savā uzņēmējdarbībā.
Šī ir pozitīva pieredze visiem iesaistītajiem: iegūtā informācija var izrādīties noderīga citiem, kam var būt iespēja piedalīties līdzīgā situācijā, bet cilvēkiem, kuriem ir bijusi līdzīga situācija, ir iespēja runāt par efektīviem risinājumiem.
Efektīva apmācības programmas padomi
Šeit ir dažas pēdējās domas, izstrādājot tālākizglītības darbinieku mācību programmu.
- Saskaņā ar Wall Street Journal , lielākā daļa pieaugušo rakstījuši astotajā pakāpē. Tāpēc vienmēr ievērojiet KISS akronīmu. (Turpiniet vienkārši, stulba.)
- Plānojot mācību sesiju, mēģiniet saglabāt savu grupu daudzveidību. Tas veicina labu diskusiju un attiecas uz pašu organizāciju un / vai darba grupām.
- Mēģinājums pozicionēt punktu personai vai trenerim katrā darba zonā. Ja tiek ieviesta jauna sistēma vai procedūra, persona var apgūt sistēmu vai procedūru un apmācīt personālu. (Cilvēki vienmēr mācās labāk, ja viņiem jāmāca jēdziens.)
- Tas arī palīdz lokālajā resursā darba grupā. Tas pieļauj vairāk jautājumu, ja izpratnes līmenis ir zems. Associates neuztraucas uz draudiem, ko viņi sēž blakus katru dienu, nevis treneri no cilvēkresursu vai organizatoriskās attīstības jomas.
Labākais darbinieka apmācības programmas veids darba grupai ir pielāgots viņu vajadzībām. Tātad, kā jūs zināt, kādas ir viņu vajadzības? Viens no veidiem ir strādāt ar darbiniekiem, kuri ir atbildīgi par šo teritoriju. Ja iespējams, veiciet izlases veida atlasi par personāla darbības attīstības plāniem un meklējiet konsekvenci visās vajadzīgās attīstības jomās. Vēl viena pieeja ir apmācības vajadzību novērtēšana un pašiem darbiniekiem jāuzdod jautājums, kādas prasmes viņi vēlas attīstīt.
Neatkarīgi no tā, kā jūs nosakāt, kādi darbinieku apmācības veidi ir vajadzīgi, atcerieties, ka, izstrādājot kursu, ievērojiet sākotnējo koncepciju. Ja plānošanas procesā tiek ņemti vērā vairāki jēdzieni, sadaliet koncepcijas divos semināros.
Paturiet prātā, ka produktīvu darbinieku apmācības sesiju var un vajadzētu paveikt mazāk nekā divas stundas.
Viss, kas ilgst vairāk nekā divas stundas, zaudēs auditoriju. Visbeidzot, faktiskās apmācības sesijas laikā ir jābūt vismaz vienai vai divām darbībām, lai dalībnieku prātus aktīvi noturētu, kā arī lai nepieļautu pārmeklēšanu vai sapņošanu.
Vai jums patiešām ir nepieciešama darbinieku apmācības sesija?
Lai gan darbinieku apmācību sesija var būt efektīva, tas ne vienmēr var būt labākā pieeja apmācību vajadzību apmierināšanai. Ja jēdziens, kuru jūs ieviešat, ir definēts kā vienkāršs vai vispārzināms, tā vietā izveidojiet darbinieka apmācības brīdinājumu.
Darbinieku apmācības brīdinājums ir lieliska metode, lai sazinātos un stiprinātu jēdzienus, kas būtu uzskatāmi par vispārzināmām vai jaunu darba informāciju. Ievietojiet darbinieku apmācības brīdinājumus tiešsaistē, izplatiet pa e-pastu vai, dažos gadījumos, kad darbiniekiem nav datora piekļuves, rakstīt darbinieku apmācības brīdinājumus papīra veidā papīra formātā.
Izmantojiet krāsainu papīru un pievienojiet dokumentam dokumentam kādu uzliesmojumu un / vai grafiku. Es atklāju, ka, kad personāla locekļi savā pastkastē saņem kādu fluorescējošu zaļo papīru, nevis balto, viņi visticamāk uzņems to un izlasīs to.
Mācīšanās turpināšana
- Ja šīs iespējas ir pieejamas, un katedra vēlas mācīties patīkami, izstrādājiet spēli. Tas var notikt no jebkura ģimenes dīvainas un nežēlīgas lietas. Vai personāls atbild uz departamenta vadītāja jautājumiem, kas saistīti ar darba situācijām un / vai cilvēkiem. Tas ir pārsteidzošs, ko cilvēki atcerēsies no jautras situācijas pret piespiedu apmācību pieredzi.
- Saglabājiet darbinieku apmācību nodarbības informatīvas un vieglas. Lai gan komunikācijas idejas ir svarīgas, uzdevuma pirmajam uzdevumam vajadzētu būt, lai darbinieki būtu ieinteresēti, iesaistīti un izklaidēti semināra laikā. (Tas var būt grūti, ja neizmantojat animētu treneri .)
- Ieviest nodaļu jauktās apmācības jēdzienam. Ļaujiet darbiniekiem sasniegt mācību līmeni no dažādiem resursiem. Lai gan darbinieku apmācības brīdinājumi un darbinieku apmācības notiek tieši no vadības, izaiciniet darbiniekus meklēt tiešsaistē citas idejas, kas varētu darboties viņu departamentā.
Pirmkārt un galvenokārt, jāatceras, ka mācīšanās var un vajadzētu būt jautri. Jūsu darbinieki vēlas apgūt zināšanas, un viņi, visticamāk, vēlas apgūt koncepcijas, kad tie tiek prezentēti svaigā, dzīvīgā un aizraujošā veidā.
Izcilties uz pašreizējām darbinieku apmācības metodēm var palīdzēt cilvēkiem kļūt satraukti par mācīšanos.