Kā klausīties dziļi
Dziesmīgā vai aktīvajā klausīšanās procesā, kas ir vārdi, kurus lieto, lai aprakstītu efektīvus klausīšanās stilus, klausītājam ir daži spēcīgi klausīšanās uzvedības veidi. Kad jūs piešķirat neatšķirīgu uzmanību citai personai vai darbībai, jūs dziļi klausāties, ko viņi mēģina sazināties.
Šī klausīšanās tiek uztverta kā cieņas un rūpes .
Šo klausīšanos uztver arī persona, kuru klausāties, kā pierādījumu, ka jūs patiesi dzirdat un izprotat, ko persona cenšas sazināties. Uzziniet, kā aktīvi un dziļi klausīties, lai kļūtu par efektīvu biznesa komunikatoru . Jūs nevarat kļūt par lielisku verbālo komunikatoru bez klausīšanās vienādojuma otrās puses, aktīva klausīšanās, stingri apņēmusies.
Saprast, kas ir aktīva vai dziļa klausīšanās
Aktīvajā klausīšanās gadījumā klausītājam, kas ir dzirdējis, tiek nodota personai, kurai viņš vai viņa klausās, viņu visdziļākā cieņa . Tas tiek īstenots ar nopietnām pūlēm, lai pievērstu uzmanību un koncentrētos uz vārdiem un nozīmi, ko mēģina izpaust persona, kas sazinās ar viņiem.
Dziļi vai aktīvi klausoties:
- Klausītājs uzdod jautājumus, kas tiek pārbaudīti, un koncentrējas uz izpratni un skaidrojumu par to, ko komunikators cenšas nodot. Klausītājs nepiedāvā laiku, formulējot atbildi vai atbildi uz skaļruņa saziņu.
- Klausītājs koncentrē savu prātu un pilnīgu uzmanību uz sazināšanās personas vārdiem un nozīmi, kā novērots un dzirdams, izmantojot tādus runāšanas elementus kā viņu vārdi, balss tonis, neverbālās sejas izteiksmes un ķermeņa valoda , piemēri un runāšanas ātrums.
- Aktīvās klausīšanās mērķis ir kopīga nozīme , kurā klausītājs un persona, kas sazinās, ir vienisprātis par ziņojumu, kas tika nodots no viena uz otru.
- Aktīvās klausīšanās laikā klausītājs nodrošina personu, kas mēģina sazināties, apstiprina ķermeņa valodu, pārmestos vienošanos vārdus un citas skaņas un darbības, kas palīdz personai, kas sazinās, izklausās un klausījās. Piemēram, jūs varat nodēt galvu, smaidīt, teikt "jā, es saprotu" un izmantot citas metodes, kā sniegt atsauksmes, kā klausāties.
Novērst sliktu ieradumu noklausīšanos
Tas, ka ikdienā aizņemts, ka jums rodas darbā, ir viegli iekļūt sliktos klausīšanās ieradumos. Šie parasti ir slikti paradumi, kas neļauj jums kļūt par visefektīvāko komunikatoru.
- Ja darbinieks atkārtoti izvirza tādus pašus jautājumus vai viedokļus kā aktīvajam klausītājam, galvenā problēma, kas jāņem vērā, ir tas, ka darbinieks atkārtojas pats, jo viņš nejūt, ka jūs viņu dzirdat. Apskatiet savus aktīvos klausīšanās ieradumus, lai redzētu, vai jums ir nepieciešamā klausīšanās uzvedība, kas paziņos darbiniekam, ka jūs patiešām klausāties, un dzirdat un izprotat viņu.
- Nemēģiniet daļēju uzmanību pievērst kolēģim vai personāla loceklim. Jūs apvainojat personu un jūs nekad pilnībā nesaprotat savu stāvokli vai vajadzību. Kad darbinieks vai kolēģis jūs iepazīstina ar padomu, iedvesmu, atgriezenisko saiti vai diskusiju , klausieties, kā saprast, ko no jums jums vajag.
Ja jūs kādu iemeslu dēļ nevarat pilnīgi apmeklēt darbinieku šajā minūtē, labāk ir pārkārtot sarunu. Piemēram, ja jūs esat ceļā uz sapulci, cīnās ar termiņu, mēģina pamest agri vai piedzīvot jebkādu citu uzmanību, labāk ir iecelt tikšanos, kad jūs patiešām varat klausīties personu.
Sliktākajā gadījumā, ja jūs tikai daļēji klausāties, darbinieks staigā pa to, ka jūs neinteresē viņa vai viņas bažas . Tas ir daudz labāk pārkārtot diskusiju, kad jums ir laiks klausīties ar savu aktīvo un dziļu uzmanību. Teiksim: "Toms, mani patiešām satrauc manu pagājušā termiņa beigas par pašreizējo projektu līdz plkst. 15:00. Vai mēs varam sanākt kopā rīt rītā 9, lai es varētu klausīties un pilnībā izprast jūsu bažas?"
- Uzmanieties ar visu jūsu uzmanību, kas vērsta uz to, lai saprastu, kas tavam kolēģim vai personāla loceklim ir nepieciešams no jums. Jo īpaši daudzi vadītāji tiek izmantoti, lai palīdzētu cilvēkiem atrisināt problēmas, kuru pirmā rīcība ir sākums prāta vētras risinājumiem un padomu sniegšanai. Varbūt darbinieks vienkārši klausās klausīties. Jūsu labākā pieeja ir aktīvi un dziļi klausīties. Uzdodiet jautājumus skaidrojumiem, lai pārliecinātos, ka jūs skaidri saprotat, ko darbinieks cenšas sazināties. Kad jūs ticat, ka jūs darāt, tad un tikai pēc tam, jautājiet personai, ko viņi gribētu no jums. Uzticieties šim. Viņi parasti zina, un bieži viņi elpo pārsteigšanas atvieglojumu un saka: "Paldies tik daudz, tikai klausoties. Tas ir tieši tas, kas man bija vajadzīgs. Man nav nepieciešams, lai jūs kaut ko citu darītu."
Jūs varat kļūt par efektīvāku aktīvo klausītāju, ja jūs pievērsiet uzmanību šiem trim galvenajiem sliktajiem klausīšanās ieradumiem.
Šīs trīs izmaiņas padarīs jūs par efektīvu biznesa komunikatoru .