Līderības panākumu noslēpumi
"Vadītāja ātrums nosaka pakas ātrumu." - Ralph Waldo Emerson
"Vadība ir jautājums, ka cilvēki uz jums skatās un iegūst uzticību, redzot, kā jūs reaģējat.
Ja jūs kontrolē, viņi kontrolē. "- Tom Landry
Pirms daudziem gadiem darbinieks tika intervēts par to, kas izrādījās viņas pirmais darbs, kas vada cilvēkus. Viņa bija naivi un optimistiska, fakts, ka viņam būtu bijis prieks ar HR viceprezidentu, kurš viņu intervēja. Viņa jautāja: "Kāpēc tu gribi vadīt cilvēkus?"
Viņas atbilde bija kaut kas līdzīgs: "Es zinu daudz par šo jomu, un es jūtu, ka es varu būt lielisks mentors cilvēkiem . Esmu patiešām priecājies dalīties ar to, ko es zinu par HR datiem kopā ar citiem, un veidoju lielisku komandu. "
Viņa smējās un sacīja: "Es jums saku noslēpumu. Cilvēku vadīšana ir sāpes aizmugurē. "Darbinieks tomēr tika uzņemts darbā, un viņa sāka ar sirdi, kas bija pilna ar cerībām un ideju galvu. Bet viņa bija nožēlojami nesagatavota vadīt citus cilvēkus.
Protams, viņa zināja HR datus, piemēram, viņas roku aizmugurē, taču pirms tam viņa nekad nav bijusi jāuzņemas vadības iemaņas .
Viņa piecēlās uz nepatīkamu sākumu, bet tad, izmantojot savu lielisko vadītāju, kā arī daudz izmēģinājumu un kļūdu, viņa uzzināja, kā vadīt.
Viens no galvenajiem punktiem par vadību ir tas, ka līderis nosaka gaitu ar cerībām un piemēru.
Pacešanās iestatīšana
Ja jūs vienmēr esat panikas lēciens, ikreiz, kad kāds saka "boo" un pastāvīgi uzsvēra visu darbu paveikšanu , arī jūsu darbinieki izjutīs stresu.
Viens noslēpums par darbu ir tāds, ka bez nozīmes, jūs varat pārvērst saprātīgu darba slodzi par pilnīgu stresa kaislību. Tā vietā, kā līderis, apsēdieties un novērtējiet, vai spiediens, kuru jūs jūtat, ir reāls vai iedomāts .
Iedomātais spiediens nenozīmē, ka jums patiešām nav termiņi un klienti (iekšējie un ārējie), kas jūsu laikam rada nereālas prasības. Iedomātais spiediens nozīmē, ka jūs uzliekat sev lietas, kas nav vajadzīgas, lai darbu paveiktu. Dažreiz spiediens patiešām iet prom, ja jūs atlaidat nedaudz.
Ja esat pieredzējis vadītāju, kurš vienmēr bija izmisīgs un nepārtraukti likvidējis ugunsgrēkus, jūs zināt, ka šāda rīcība ietekmē darbiniekus. Ikviens tika uzsvērts visu laiku. Bet lielākā daļa viņas spiediena bija iedomājies. Viņai bija ideja, ka viņai viss ir jāsniedz tieši tagad.
Realitāte bija tāda, ka klientiem nebija vajadzīga tā personāla prasība. Vienu piektdienu viņa atnāca pie viņas ziņošanas darbiniekiem plkst. 4:30 un teica, ka HR augstākajam vadītājam šis projekts vajadzīgs pēc iespējas drīzāk. Viņa lika, ka projektam vajadzēs apmēram 4 stundas ilgu darbu, tāpēc visiem būtu jāstrādā vēlāk.
Par laimi, viņas personālam, projekta aprakstā trūka svarīgas informācijas, tāpēc viņiem bija jāsazinās ar vecāko priekšsēdētāja vietnieku un jāuzdod jautājums par šo detaļu.
Atrodoties pie telefona ar savu administratoru, personāla loceklis teica: "Kad viņai tas ir vajadzīgs?" Atbilde bija: "Ak, viņa šo informāciju iepazīstina trešdien, tādēļ, ja es varētu to nogalināt otrdienas pusnaktī, tas būtu lieliski. "
Tas bija iedomājies stresu un spiedienu , ko boss bija novietojis savam personālam, un ka viņas darbinieki savukārt ievietoja savus darbiniekus. Viņi nezina, kāpēc boss sastādīja agrāku termiņu, jo viņas darbinieki nekad netika nokavējuši termiņus, bet viņi arī nezina citu komandas dalībnieku uzticamību.
Šajā situācijā viņi samazināja stresa līmeni, atsakoties nožņaugt tempu. Tā vietā personāls pārbaudīja klientu termiņus un nodod savu darbinieku patieso informāciju. Darbs tika pabeigts laikā, ar laimīgiem klientiem, un darba temps palika viegli pārvaldāms.
Liecību iestatīšana
Vai jūsu darbinieki zina, ko jūs patiešām gaidāt un kas viņiem vajag ? Vai jūs dažreiz sakāt, "X ir prioritāte", un pēc tam atgriezties vēlāk un jautāt, kāpēc viņi vēl nav pabeidzuši Y? Jūsu cerības ir izslēgtas.
Gaidīšanas iestatīšana patiešām ir vienkārša, ja jūs atceraties to izdarīt. Bieži jūs turat lietas galvu un uzņemas, ka cita persona automātiski zinās, kas jums nepieciešams. Tātad, tā vietā, lai teiktu: "Vai jūs varat pabeigt šo ziņojumu līdz dienas beigām?" Saka: "Vai varat apkopot pārdošanas datus, ievietot to formātā, kāds bija Anderson ziņojumam, kuru jūs pagājušajā nedēļā darījāt, un lūdzam Kareni korektūru tas jums?
"Man ir nepieciešams pabeigt šo ziņojumu līdz plkst. 5:00 šodien, un es jau teicu, ka Karen gaidīs, ka korektūras ziņojums tiks publicēts vēlākais līdz plkst. 4. Vai tas jums strādā?"
Redziet, kā tas atšķiras no "Just do it"? Kā jūsu darbinieks zinātu, ka jūs vēlētos otru acu pāri, lai koriģētu ziņojumu, ja neesat viņai pateikusi? Kā viņa zinātu, ka jūs vēlētos, lai viņai Džonsa formāta vietā izmantotu Andersona formātu, ja neesat viņai pateikusi?
Kad jūs pametat šo uzdevumu, tiek iestatītas cerības, un darbinieks zina, kas jums nepieciešams. Jūs esat arī sniedzis iespēju darbiniekam izteikt savas bažas.
Ir daudz labāk uzzināt, ka viņai būs grūti izpildīt termiņu 8 stundas iepriekš, nevis pārsteigt, ja ziņojums nav pabeigts laikā. Īstais līderis darbojas realitātē, un tas dažkārt nozīmē mainīt cerības.
Vadot pēc piemēriem
Vai jūs runājat par saviem kolēģiem , priekšniekiem un tiešajiem ziņojumiem, un pēc tam disciplinējiet savus darbiniekus, lai darītu to pašu? Tas nenodrošina labu piemēru darbiniekiem. Viens no labākajiem uzvarētajiem bija meistars, kurš vadīja piemēru. Skatoties, ka viņas darbinieki uzzināja, kā vadīt tikšanos , kā rīkoties ar darbinieku personīgo krīzi un kā atgriezties pret nereālistiskām prasībām.
Vai vēlaties, lai darbinieki, kuri nokļūtu uz darbu laikā? Jūs labāk parādīsieties savlaicīgi. Vai jūs vēlaties darbiniekus, kuri ir laipni klientiem? Nerunājieties par klientiem aiz muguras. Vai vēlaties, lai darbinieki, kuri savus darba pienākumus izpilda savlaicīgi, ar augstu precizitāti? Jūs vislabāk darāt to pašu.
Dažreiz priekšnieki aizmirst, ka viņiem ir jāpierāda arī vadība. Boss var sēdēt birojā riešanu pasūtījumus, bet līderis nonāk tur un palīdz ar darbu. Vairākus gadus nodaļa bija atbildīga par ikgadējo algu palielināšanu 30 000 darbiniekiem.
Tas pats par sevi ir milzīgs darbs, bet personālam vajadzēja to izdarīt vēl vienu soli - ikvienam no šiem darbiniekiem vajadzēja papīra lapu ar to pieaugumu. Turklāt katram vadītājam bija vajadzīgs viņu darbinieku saraksts un galīgais apstiprinātais algu pieaugums.
Tā tas nozīmēja, ka personālam vajadzēja sīkam smieklīgam aploksnēm. Viņu tiešais priekšnieks bija viceprezidents Fortune 100 uzņēmumā. Kur viņa aploksnē pildījusi? Pilds aploksnes ar pārējo darbinieku. Vai viņi visi lēkāja, kad viņa lika viņiem lēkt? Jūs bet tie darījuši, jo zināja, ka viņai tur ir taisnība.
Tagad, lai gan ir noteikti laiki, kad līderis nedarbojas ar jums (galu galā, jums ir dažādi pienākumi), patiesais līderis vajadzības gadījumā veic nepatīkamus uzdevumus un, kad tas ir iespējams, lēciens, lai palīdzētu. Jūsu piemērs spīdēs, un jums tiks atalgots ar lojāliem darbiniekiem, kas cītīgi strādā.
Veiksmīga līderības stila raksturojums
Daudz rakstīts par to, kas padara veiksmīgus līderus. Šajā rakstu sērijā galvenā uzmanība ir pievērsta īpašībām, iezīmēm un darbībām, kas ir veiksmīgas vadības pamatā.
- Līderības panākumu noslēpumi
- Izvēlies vadīt.
- Esi cilvēks, ko citi izvēlas sekot.
- Nodrošiniet nākotnes redzējumu.
- Iedvesmoties.
- Padarīt citus cilvēkus justies svarīgiem un novērtētiem.
- Live savas vērtības. Esiet ētiski.
- Līderi nosaka tempu pēc jūsu cerībām un piemēra.
- Izveidot nepārtrauktu uzlabojumu vidi.
- Nodrošināt cilvēkiem iespējas augt gan personīgi, gan profesionāli.
- Rūpēties un sadarboties.